Jinsi ya kurudisha bidhaa yenye kasoro: hatua 3 rahisi na vidokezo muhimu

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Ikiwa kitu kipya haifai kwa ukubwa au haipendi tu, usikimbilie kutupa. Sheria inakuruhusu kurudisha bidhaa kwenye duka bila kasoro ili kubadilishana inayofaa au kurudisha pesa.

Jinsi ya kurudisha bidhaa bora

Hatua ya 1. Kuchunguza orodha ya vitu visivyoweza kurejeshwa

Si kila kipengee kitarejeshwa, kwa hivyo angalia orodha isiyorejeshwa kwanza. Inajumuisha:

• dawa;
• vipodozi na bidhaa za usafi;
• chupi na hosiery;
• kemikali za kaya;
• kujitia;
• vifaa vya kisasa vya kaya (TV, jokofu, kompyuta);
• nguo na knitwear;
• mimea ya ndani;
• majarida (magazeti na majarida).

Hatua ya 2. Rudi kwenye duka

Una siku 14 za kurejesha bidhaa bila kasoro. Katika kipindi hiki, nenda kwenye duka ambako ulinunua bidhaa isiyofaa. Hata kama ni kampuni ya mtandao, unaweza tu kurejesha au kubadilishana bidhaa mahali pa ununuzi. Haina maana kuwasiliana na vituo vya huduma, maduka mengine ya mnyororo au mtengenezaji.

Kurudisha au kubadilishana bidhaa bora:

• Chukua na wewe risiti na kifungashio au mfuko wenye chapa ambayo muuzaji aliweka bidhaa hiyo. Lete pasipoti yako ikiwa tu. Sheria haihitaji hili, lakini kwa mazoezi, wauzaji na utawala huuliza kuonyesha nyaraka.
• Angalia ikiwa lebo na mihuri ya kiwanda iko (bila yao, muuzaji ana haki ya kutokubali bidhaa). Tafadhali kumbuka kuwa tunazungumza juu ya lebo za kiwanda. Ikiwa uliondoa lebo ya duka, lebo au kibandiko, ni sawa. Bidhaa itawekwa alama tena na mfanyakazi wa muuzaji.
• Ni muhimu kwamba kipengee kihifadhi uwasilishaji wake. Bidhaa zilizotumiwa hazitakubaliwa kwenye duka. Kwa hiyo, huwezi kwenda zaidi ya kufaa. Na hakuna kuosha.

Hatua ya 3. Kuelezea na muuzaji

Mwambie muuzaji kuwa bidhaa haikutoshea saizi, rangi au mtindo na unataka kuibadilisha au kurejesha pesa zako. Ikiwa duka ina bidhaa sawa, lakini ya rangi inayofaa au ukubwa, ubadilishanaji utapita bila matatizo. Kawaida, kwa kubadilishana, hauombwi kusaini au kujaza chochote. Tulitoa kipengee na cheki, tukapokea mpya. Lakini kwa kurejeshewa pesa, unahitaji kujaza ombi.

Ikiwa bado una risiti na muuzaji anafahamu Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji, basi hatua tatu zinatosha. Lakini vipi ikiwa hundi imepotea au muuzaji hataki kukubali bidhaa?

Vidokezo Muhimu

Jinsi ya kurudisha kitu bila risiti

Nilifanya kura ndogo kati ya marafiki. Swali lilikuwa: "Je, utajaribu kurudisha bidhaa ikiwa umepoteza risiti?" Watu 9 kati ya 11 walijibu kwamba hawatarudi kwenye duka kwa pesa, kwa sababu "hutathibitisha chochote kwa mtu yeyote." Wauzaji huchukua fursa ya udanganyifu wa wanunuzi. "Hakuna cheki - hatuwezi kusaidia." Hii si kweli.

Kifungu cha 25 cha Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji kinasema kuwa kutokuwepo kwa risiti hakutazuia kurudi au kubadilishana bidhaa. Unahitaji tu kuthibitisha ununuzi kwa njia nyingine.

Jinsi ya kudhibitisha ununuzi bila risiti

Uthibitisho utakuwa ufungaji, kifurushi chenye chapa, uendeshaji kupitia kadi ya punguzo, malipo kwa kadi ya mkopo - alama yoyote ambayo inaweza kuthibitisha kuwa bidhaa zilinunuliwa katika duka hili. Unaweza pia kuleta shahidi pamoja nawe. Anaweza kuwa mfanyakazi wa duka ambaye alifanya kazi kwenye malipo au katika ghorofa ya biashara siku hiyo (na akakukumbuka).

Ikiwa ulinunua bidhaa siku chache zilizopita, muuzaji anaweza kuangalia kupitia shughuli za pesa siku ya ununuzi na kupata nambari ya risiti, na kisha kuandika bidhaa. Na tayari kwenye risiti ya mauzo kufanya kubadilishana au kurejesha pesa. Ili kufanya hivyo, utahitaji kuandika taarifa kuhusu kupoteza hundi iliyoelekezwa kwa mkurugenzi wa duka. Katika taarifa kama hiyo, maelezo ya pasipoti yanaonyeshwa, kwa hivyo lazima uwe na pasipoti yako nawe.

Jinsi ya kurudisha bidhaa ya mauzo

Dhana nyingine potofu ya kawaida ni kwamba bidhaa iliyopunguzwa haiwezi kurejeshwa. Hakika. Bidhaa tu ambazo zimepunguzwa kwa sababu ya ndoa, ikiwa umeonywa juu ya ndoa hii, sio chini ya kurudi na kubadilishana.

Ikiwa bidhaa haikuwa na kasoro, lakini ikiwa na beji ya mauzo, una haki ya kuibadilisha au kuirejesha.

Nini cha kufanya ikiwa muuzaji anakataa kurudisha pesa

Ikiwa muuzaji hataki kurudisha pesa au kufanya ubadilishanaji, omba kumwita msimamizi au mkurugenzi wa duka. Ikiwa haisaidii, andika dai kwa jina la muuzaji au mkurugenzi. Kuwa mwangalifu: muuzaji lazima asaini dai mbele yako, na hivyo kuthibitisha risiti yake.

Muhtasari

• Unaweza kurudisha bidhaa bila kasoro ndani ya siku 14 ikiwa haipo kwenye orodha ya bidhaa zisizoweza kurejeshwa.
• Umepoteza hundi - hakuna mpango mkubwa. Thibitisha ununuzi kwa njia nyingine au piga shahidi.
• Kurejesha bidhaa kutoka kwa ofa ni rahisi kama kurudisha bidhaa ya kawaida.
• Ikiwa muuzaji hataki kurudisha pesa au kubadilishana bidhaa, basi andika madai.

Wauzaji na utawala mara nyingi hutegemea ujinga wa wanunuzi wa kisheria, jaribu kuwashawishi kuacha madai na kuondoka bila chochote. Jisikie huru kurejelea aya ya kwanza ya Kifungu cha 25 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji". Wajulishe wafanyikazi kuwa unajua haki zako. Hii kwa kawaida huondoa pingamizi lolote, na suala lako hutatuliwa baada ya dakika chache.