Je, inawezekana si kulipa chakula katika mgahawa ikiwa hupendi

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Mhasibu wa maisha aliuliza wakili nini cha kufanya ikiwa sahani kwa sababu fulani haikukidhi matarajio yako.

Sahani ya hali ya juu, lakini haina ladha

Hali: ulikuja kwenye mgahawa, ukaagiza sahani ya kupindukia, ukaionja na kugundua kuwa huwezi kula.

Katika Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" kuna kawaida inayofaa kwa hali hii.

Ikiwa mkandarasi, wakati wa kuhitimisha mkataba, anafahamishwa na mtumiaji kuhusu madhumuni maalum ya kutoa huduma, mkandarasi analazimika kutoa huduma inayofaa kwa matumizi kwa mujibu wa madhumuni haya. Kifungu cha 3 cha Kifungu cha 4 cha Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji"

Kuagiza chakula kwenye mgahawa ni shughuli ya maneno. "Nataka kula kitamu" ni lengo kabisa. Lakini hata ikiwa utaitoa sauti kwa mhudumu, hautaweza kuondoa sahani kutoka kwa hundi.

Kwanza, utaratibu wa chakula unafanyika kwa maneno. Hii ina maana kwamba mzigo wa kuthibitisha masharti ya mkataba ni wa pande zote mbili kwa usawa. Katika kesi hii, mtu hawezi kutaja mashahidi. Karibu haiwezekani kubaini kuwa ulikuwa ukiuliza chakula kitamu.

Pili, inawezekana kuachana na mkataba tu kwa sababu za kusudi, na ladha ni jambo la kibinafsi. Usipoionja ina ladha nzuri kwa wengine.

Alexander Karabanov wakili

Kutoka kwa mtazamo wa kisheria, mgeni kwenye mgahawa ni mtumiaji, ambaye haki zake zinalindwa na sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Lakini "kitamu" na "isiyo na ladha" ni kategoria ya kipekee. Hapa utawala wa sheria hautumiki. Haitafanya kazi si kulipa kwa sahani ya ubora kwa sababu tu ilionekana kuwa haina ladha.

Pato: ladha haikuweza kujadiliwa. Ikiwa sahani imeandaliwa kutoka kwa bidhaa safi kwa kufuata teknolojia, lakini hupendi, unaweza kumwambia msimamizi kuhusu hilo. Uanzishwaji mzuri hakika utatoa mbadala. Lakini utalazimika kulipia vitu vyote viwili vya menyu.

Sikuipenda sahani hiyo kwa sababu ilikuwa ya ubora duni

Hali: uliagiza shish kebab, wakakuletea vipande vya nyama vilivyochomwa.

Kwa mujibu wa Kanuni za utoaji wa huduma za upishi, mtumiaji ana haki ya kujiondoa kwenye mkataba ikiwa anapata upungufu mkubwa katika huduma.

Hapa kuna nini kinachoweza kuzingatiwa kuwa na hasara kama hizo:

1. Ukiukaji wa teknolojia ya kupikia. Samaki waliochomwa, wali kwenye meno, au supu iliyotiwa chumvi nyingi, yote yanaonyesha ukosefu wa taaluma ya mpishi.
2. Kushindwa kuzingatia halijoto ya mtiririko. Borscht au steak haipaswi kuwa baridi, na ice cream haipaswi kuyeyuka.
3. Uingizwaji wa viungo. Wakati kuku huwekwa kwenye sahani badala ya sungura iliyotangazwa kwenye orodha, na kondoo hubadilishwa kwa nyama ya ng'ombe, wanajaribu kukudanganya. Ikiwa jikoni haina kiungo unachotaka, lazima uulize ikiwa unakubali uingizwaji.
4. Chakula kilichoharibika. Ikiwa saladi ya dagaa inageuka kuwa harufu, kuna uwezekano kwamba uanzishwaji haufuati tarehe za kumalizika muda wake.
5. Uzito mdogo. Badala ya gramu 200 zilizotangazwa, kuna gramu 100 kwenye sahani.
6. Kuruka au nywele. Hakuna maoni - haipaswi kuwa na vitu vya kigeni katika chakula!

Katika matukio haya yote, una haki ya kudai uingizwaji wa bure wa sahani kwa ubora wa juu au kupunguzwa kwa gharama yake.

Mgahawa lazima utoe huduma ambayo inatii mkataba. Baada ya mgeni kuchagua sahani, kulingana na orodha iliyowasilishwa, mkataba kati yake na mgahawa unachukuliwa kuwa umehitimishwa. Hii inamaanisha kuwa wa mwisho analazimika kutumikia sahani kama hiyo ambayo imeonyeshwa kwenye menyu. Bila shaka, chakula lazima iwe safi na kwa kiasi kilichoelezwa. Ikiwa haipatikani vigezo hivi, huwezi kulipa, kwani bidhaa haipatikani na mkataba.

Alexander Karabanov wakili

Pato: sio lazima ulipe makosa yaliyofanywa na wapishi na wahudumu. Ikiwa tukio lisilo la kufurahisha limetokea katika taasisi ambayo inathamini jina na wateja wake, sahani iliyoharibiwa hakika itatengwa na muswada huo. Pia watatoa dessert au kinywaji bila malipo kama pongezi.

Sahani ni ya ubora wa juu, lakini matakwa yako hayakuzingatiwa wakati wa kupika

Hali: unataka kujaribu mgahawa maalum lakini ujumuishe karanga ambazo huna mzio nazo. Unauliza usiiweke kwenye sehemu yako, lakini bado wanakuletea sinia ya karanga.

Katika kesi hii, tunaweza tena kuzungumza juu ya "bidhaa ya ubora usiofaa." Wakati wa kuweka agizo, ulifanya mabadiliko kwa mkataba wa kawaida (kipengee cha menyu) na mkandarasi alikubali masharti mapya (mhudumu aliahidi kuwa hakutakuwa na karanga). Ikiwa hali zilizokubaliwa hazijafikiwa, una haki ya kudai sahani mbadala au kukataa kulipa.

Ikiwa kiungo kinaongezwa kwenye sahani ambayo mteja haipendi na hawezi kuagiza kamwe, basi kuna ukiukwaji wa haki za walaji.

Alexander Karabanov wakili

Pato: daima sema wazi matakwa yako wakati wa kuagiza chakula katika mgahawa. Ikiwa unaonywa kuwa haiwezekani kuchukua nafasi ya kiungo kimoja au kingine, chagua kitu kingine. Ikiwa haujaonya na haukuzingatia matakwa yako, huwezi kulipa.

Mgahawa haukubali hatia yake

Hali: ulihudumiwa chakula cha hali ya chini (kilichochomwa, kilichooza, na mende, na kadhalika), lakini wawakilishi wa taasisi hiyo hawakuchukua nafasi ya sahani, hawakuomba msamaha na kuendelea kuzidisha mzozo, kukufanya ulipe kabisa, kutishia. kuita usalama au polisi.

Katika kesi hiyo, wakili Alexander Karabanov anapendekeza kutenda kama ifuatavyo.

1. Rekodi ukweli wa kutoa huduma ya ubora usiofaa - kuchukua picha au video sahani iliyoharibiwa. Ikiwa kuna kitu kigeni katika chakula, usiondoe kwenye sahani.
2. Alika msimamizi na ueleze kwa utulivu kilichotokea. Eleza ni nini kibaya na sahani, na pendekeza suluhisho lako mwenyewe kwa shida - kubadilisha sahani na nyingine au sawa, ukiondoa kutoka kwa muswada huo.
3. Ikiwa mwakilishi wa shirika anakataa kutatua mzozo, omba kitabu cha malalamiko. Eleza kwa undani kile sahani inapaswa kuwa kweli na ni nini kibaya nayo. Hakikisha umekumbuka kuwa madai haya yalitolewa kwa wasimamizi wa mgahawa, orodhesha jinsi yalivyopendekezwa kutatua hali ya mzozo, na usisitiza kwamba mkahawa haukufanya makubaliano.
4. Piga picha ya ingizo lako kwenye kitabu cha malalamiko ili "isipotee kwa bahati mbaya" kutoka hapo, na ulipe bili.
5. Andika malalamiko kwa Rospotrebnadzor na uwasilishe madai mahakamani kwa ajili ya kurejesha fedha.