Maneno 2 ya kuanza mazungumzo ambayo yatahakikisha mafanikio

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Ujanja rahisi sana utasaidia kujenga uaminifu na kuunda mawasiliano yenye tija katika hali tofauti.

Unaweza kusikiliza makala hii. Cheza podikasti ikiwa hiyo ni rahisi kwako.

Ujuzi wa mazungumzo hukusaidia kuendeleza kazi yako na kufikia mafanikio. Lakini ni muhimu sio tu kwa wale wanaohamia katika mazingira ya biashara. Mazungumzo yoyote ambayo tunakubaliana juu ya jambo fulani kimsingi ni mazungumzo.

Kwa mfano, tunapomwomba bosi wetu aturuhusu tufanye kazi nyumbani, tunamwomba mwenye nyumba apunguze kodi ya nyumba, au tunajaribu kufikia maelewano na mpendwa wetu.

Profesa wa Shule ya Sheria ya Chuo Kikuu cha Columbia na mkufunzi wa mazungumzo Alexandra Carter, ambaye alifanya kazi katika UN, anabainisha kuwa wengi wetu huuliza maswali yasiyo sahihi wakati wa mazungumzo.

Wao ni wa aina mbili: imefungwa na wazi. Ya kwanza inaweza tu kujibiwa kwa "ndiyo" na "hapana" au kwa neno lingine fupi ("sawa", "kawaida", "dhidi ya"). Lakini mwisho unamaanisha jibu la kina. Wao "hufungua" mazungumzo na kusaidia kufikia matokeo yaliyohitajika. Kulingana na Carter, swali bora lisilo na mwisho huanza na kifungu rahisi cha maneno:

"Niambie"

Alexandra Carter anaamini kwamba maneno haya mawili ni silaha ya siri ya mazungumzo yenye ufanisi na njia bora zaidi ya kuanza mazungumzo juu ya mada yoyote. Wanasaidia kujenga uhusiano wa kuaminiana na mpatanishi, na hii ndiyo msingi wa mazungumzo yenye mafanikio. Zaidi ya hayo, “niambie” ndiyo ufunguo wa kuelewa maoni ya mtu mwingine.

Wakati interlocutor anahisi kwamba unajaribu kumwelewa, na si tu kutetea maslahi yake mwenyewe, yuko tayari kushiriki maoni yake halisi na kuwa wazi zaidi kwa mapendekezo yako. Hii ina maana kwamba utakuwa na nafasi nzuri ya matokeo ya mafanikio ya kesi.

Maneno haya mawili yanaweza kutumika katika hali mbalimbali. Kwa mfano:

• Mpiga picha anayejiandaa kuchukua picha ya familia anaweza kuanza kipindi cha picha kwa maneno "Niambie kuhusu familia yako" ili kuelewa vizuri uhusiano wa jamaa.
• Mtaalamu wa kimwili anaweza kumwambia mgonjwa "Niambie kuhusu wewe mwenyewe" ili kupata ufahamu bora wa mgonjwa na kuchagua njia sahihi ya matibabu.
• Mwenzi mmoja anaweza kumwambia mwenzake, “Niambie kuhusu siku yako,” ili kuimarisha uhusiano. Kumbuka kwamba swali sawa lakini funge "Siku yako ilikuwaje?" hukufanya utake kujibu kwa urahisi "Sawa".