Kuonyesha Matamanio Yako: Hatua 4 za Mawasiliano ya Ukatili

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Mwanasaikolojia Marshall Rosenberg anashauri jinsi ya kuzungumza kuhusu mahitaji yako bila kosa, lawama, au ukosoaji.

Lugha yetu ina maneno mengi ya kuainisha watu na matendo yao. Tuna mwelekeo wa kutathmini, kulinganisha, kuweka lebo na kudai kutoka kwa wengine tabia fulani ambazo zinalingana na uelewa wetu wa kawaida. Kulingana na mwanasaikolojia wa Marekani, Marshall Rosenberg, njia hii ya kufikiri inagawanya watu na kuunda migogoro.

Katika kitabu chake Lugha ya Maisha, anatoa mbinu tofauti inayokuwezesha kujenga mahusiano bila kutumia jeuri. Badala ya kubadilisha watu na tabia zao, kutafuta haki na mbaya, na kupata kile unachotaka kwa gharama yoyote, Rosenberg inakufundisha kueleza kwa usahihi mahitaji yako mwenyewe na kuwa makini kwa mahitaji ya wengine. Mwandishi aliita njia hii ya mawasiliano "mawasiliano yasiyo ya ukatili" na kwa miaka mingi ilitumia kwa mafanikio Mawasiliano ya Ukatili - maono ya ubinadamu katika mazoezi, akifanya kama mpatanishi katika migogoro kati ya watu, vikundi vya kijamii na nchi nzima.

Rosenberg inabainisha vipengele vinne vya mawasiliano yasiyo ya ukatili: uchunguzi, hisia, mahitaji, na maombi.

Hatua 4 za kueleza mahitaji yako

Hatua ya 1. Shiriki uchunguzi ambao haujakadiriwa

Kushiriki uchunguzi kunamaanisha kutaja vitendo maalum vya mpatanishi ambavyo viliamsha hisia fulani ndani yetu, kuzuia tathmini na lebo.

Uchunguzi, tofauti na tathmini, hauna ukosoaji.

Wakati mpatanishi anaposikia kukosolewa kwa maneno yetu, yeye huchukua nafasi ya kujihami kiatomati: anabishana, anajihesabia haki, analaumu kwa kurudi. Uchunguzi ni orodha rahisi ya ukweli.

Kuepuka tathmini inaweza kuwa gumu. Wakati huwezi kupata usingizi wa kutosha kwa siku tatu mfululizo kwa sababu ya karamu za kelele za jirani yako, unataka kumwambia kila kitu unachofikiri juu yake. Hata hivyo, kwa njia hii huwezi uwezekano wa kutatua tatizo: badala ya kuelewa, utapokea upinzani, na usiku ujao utasikia tena muziki wa sauti nyuma ya ukuta. Badala ya kuhukumu na kuhukumu, eleza vitendo maalum vilivyosababisha tathmini hii. Hebu wazia ukitunga historia.

• Uchunguzi na tathmini: “Acha kupiga kelele usiku. Huwafikirii kabisa watu wanaokuzunguka. Karamu zako za usiku huwafanya majirani wako kulala usingizi."
• Uchunguzi bila tathmini:"Inaonekana kama wageni wako wamelala kwa siku tatu zilizopita. Baada ya 23, nasikia kicheko kikubwa na muziki kutoka kwa nyumba yako, ambayo hunizuia kulala. Kwa sababu ya ukweli kwamba silali vizuri, ni ngumu kwangu kufanya kazi.

Hatua ya 2. Eleza hisia zako kwa maneno

Hatua inayofuata ni kutamka hisia kuhusu uchunguzi wetu.

Katika mchakato wa mawasiliano, kwa namna fulani tunabadilishana hisia: kwa maneno au sio kwa maneno. Walakini, tunapowaonyesha kwa usaidizi wa sura ya uso, ishara na sauti, mpatanishi anaweza kutafsiri vibaya: kuchukua uchovu kwa kutojali, na wasiwasi kwa kuzidi.

Wakati mpatanishi anatafsiri hisia zetu kwa uhuru, anaelezea maana yake mwenyewe kwa maneno yetu: "Sitaki kukutana leo" hugunduliwa kama "Nina mambo muhimu zaidi ya kufanya", ingawa kwa kweli inamaanisha "nimechoka. kazini".

Kuna pengo kati ya kile tulichokuwa tunafikiria na jinsi kinavyosikika. Ili kuwasaidia watu wengine kutuelewa, ni muhimu kueleza hisia zetu kwa maneno.

Tatizo ni kwamba katika utamaduni wetu si desturi kubadilishana uzoefu. Kuonyesha hisia kunaonekana kama dhihirisho la udhaifu, haswa kati ya wanaume. Matokeo yake, baadhi ya watu wanaona vigumu kujenga uhusiano wa karibu: hawajui jinsi ya kuonyesha hisia zao na kupokea shutuma za kutokuwa na huruma kutoka kwa wengine.

Lugha yetu inazidisha kutokuelewana: watu hutumia neno "kujisikia" wanapozungumza juu ya mawazo, mawazo kuhusu wao wenyewe na tabia ya watu wengine, na si kuhusu hali yao ya kihisia. Linganisha mifano miwili:

• Sio hisia:"Nahisi hunijali."
• Hisia:"Ulipokataa kukutana nami, nilihisi upweke."

Katika mfano wa kwanza, mwandishi anaelezea tafsiri yake ya tabia ya mtu mwingine. Katika pili, anaelezea hisia zilizotokea katika kukabiliana na tabia hii.

Hatua ya 3. Tambua mahitaji yako mwenyewe

Mahitaji ni maadili na tamaa zinazounda hisia zetu. Matendo ya watu wengine yanaweza kuchochea hisia zetu, lakini kamwe hayasababishi. Wakati wageni kwenye karamu hawaonyeshi kupendezwa nawe, unaweza kuhisi upweke ikiwa unahitaji kuwasiliana - au inaweza kuwa kitulizo ikiwa unataka amani. Katika hali hiyo hiyo, mahitaji tofauti huunda hisia tofauti, bila kujali tabia ya watu wengine.

Kwa kutambua mahitaji yetu wenyewe, tunachukua jukumu kwa hisia zetu badala ya kuwalaumu wengine.

Ni rahisi kwa mpatanishi kuhisi huruma kwetu na kukidhi hitaji letu tunaposema "Ninahisi upweke kwa sababu sina urafiki" badala ya "Hunijali." Lawama, ukosoaji na tafsiri ya matendo ya watu wengine ni usemi potofu wa mahitaji yetu wenyewe, ambayo, badala ya ukaribu, hutoa kutokuelewana.

Wakati mwingine watu wanaona vigumu kukubaliana kwa sababu wanachanganya mahitaji na mikakati. Hitaji linaelezea hamu ya kweli, na mkakati ni njia ya kupata kile unachotaka.

Tuseme mke anahitaji ukaribu na uangalizi wa mume wake. Badala ya kushiriki naye tamaa hii moja kwa moja, anamwomba atumie wakati zaidi nyumbani. Mume anaelewa maneno ya mke wake na anapata kazi kwa mbali. Sasa anafanya kazi mara mbili zaidi ya anaposafiri kwenda ofisini.

• Mkakati:"Nataka utumie muda mwingi nyumbani."
• Haja:"Nataka umakini na ukaribu."

Hatua ya 4. Fanya ombi wazi

Tulishiriki uchunguzi usio wa kuhukumu na mhojiwa, tukashiriki hisia kuhusu uchunguzi huo, na kukiri mahitaji yetu. Inabakia kutoa sauti ombi maalum, kwa kutimiza ambayo interlocutor atafanya maisha yetu kuwa bora.

Kadiri tunavyoweka wazi kile tunachotarajia kutoka kwa mtu, ndivyo itakavyokuwa rahisi kwake kutimiza matakwa yetu. Tunapouliza nafasi zaidi ya kibinafsi, tunazungumza juu ya mambo ya kufikirika, maana ambayo si wazi kabisa. Lugha isiyoeleweka huchangia mkanganyiko. Ni muhimu kuunda ombi hasa iwezekanavyo. Kwa mfano: "Wikendi hii ningependa kuwa peke yangu."

Ombi la wazi linampa mpatanishi mpango wazi wa utekelezaji.

Kuna tofauti kati ya kuuliza na kudai. Mzungumzaji hugundua wa kwanza kama wa mwisho wakati anaamini kwamba ataadhibiwa kwa kutotii. Katika kesi hii, ana njia mbili za kujibu: kupinga au kutii. Katika kesi ya kwanza, interlocutor atabishana, atarudi nyuma na kutafuta udhuru, kwa pili, atakuwa na kusita kufanya kile kinachohitajika, atabaki kutoridhika na hakuna uwezekano wa kuonyesha uaminifu katika siku zijazo. Ombi hutoa uhuru wa kuchagua na heshima kwa kukataa kwa mtu mwingine; mahitaji - hamu ya kufanya upya mtu na tabia yake kwa gharama yoyote.

• Sharti:"Nisaidie kusafisha, au sitazungumza nawe."
• Ombi:"Ningefurahi sana ikiwa unaweza kunisaidia kusafisha."

Mfano wa jinsi ya kutumia mbinu ya Rosenberg kwenye maisha

Mama alimnunulia mwanawe kompyuta mpya kwa sharti la kuboresha alama zake shuleni. Kijana hakutimiza ahadi yake: badala ya kusoma, anacheza kwa masaa. Mwanamke anataka kujadili tabia yake na mwanawe na kumkumbusha makubaliano.

Fikiria kwamba mama hana ujuzi katika mawasiliano yasiyo ya ukatili:

1. Hutathmini:"Unacheza tena, bum?"
2. Hudhibiti hisia za hatia: “Uliahidi kuendelea na masomo, lakini badala yake unafanya upuuzi. Lakini tulikataa kusafiri nje ya nchi kununua kompyuta hii!
3. Hubadilisha uwajibikaji kwa hisia zao: "Nimesikitishwa na tabia yako."
4. Huadhibu: "Hakuna michezo hadi urekebishe vifaa."

Mama hutathmini na kukosoa, hudhibiti hisia za hatia, hubadilisha wajibu kwa hali yake ya kihisia na kuadhibu. Tabia hii itamlazimisha kijana kuchukua msimamo wa kujihami na kuingilia kati uelewa. Kama matokeo, mtoto atabaki kutoridhika na ataharibu uamuzi wa mzazi.

Sasa, fikiria mama anatumia ustadi wa mawasiliano usio na ukatili:

1. Inashiriki maoni: “Kabla ya kukununulia kompyuta mpya, tulikubaliana kwamba ungesahihisha deuce katika Kirusi na fasihi. Miezi sita imepita tangu wakati huo. Hujasahihisha alama."
2. Inaelezea hisia: "Nina wasiwasi na nimeudhika."
3. Inakubali mahitaji yake: “Inatisha kwa sababu nataka upate elimu bora na utafute cha kufanya. Ni aibu, kwa sababu haukufanya kile tulichokubaliana, na ningependa kutegemea maneno yako.
4. Inaunda ombi wazi: "Tafadhali niambie ni nini kinakuzuia kuzingatia makubaliano yetu na ninaweza kukusaidiaje kwa hili?"

Mama hajaribu kubadilisha tabia ya mtoto wake kwa nguvu, lakini anazungumza naye kwa heshima kama sawa: anaelezea ukweli badala ya tathmini, anashiriki hisia zake kwa dhati, anaelezea sababu za wasiwasi na chuki, huunda ombi wazi. Ni rahisi kwa kijana kusikia mahitaji ya wazazi wakati hakuna haja ya kupoteza nguvu kwa upinzani. Kama matokeo ya mazungumzo kama haya, mama atagundua kuwa mtoto wake anachukuliwa na kompyuta na sayansi halisi, lakini haelewi masomo ya kibinadamu. Kijana ataahidi kuboresha alama zake kwa msaada wa mwalimu, ambayo mama yake atakubali kumpeleka kwenye kambi ya kompyuta. Kwa njia hii, watakuja kwenye suluhisho ambalo linakidhi mahitaji ya wote wawili.

Orodha hakiki ya kukusaidia kueleza mahitaji yako kwa usahihi

1. Uchunguzi. Taja maneno au matendo mahususi ya mtu mwingine aliyekushawishi. Epuka ukadiriaji. Hebu wazia ukitunga historia.
2. Hisia. Eleza kwa maneno hisia zako kuhusu vitendo hivi. Usichanganye hisia na mawazo na mawazo kuhusu wewe mwenyewe na wengine.
3. Mahitaji. Unganisha hisia zako na mahitaji: “Ninahisi … kwa sababu ninahitaji …” Usichanganye mahitaji na mikakati ya kuyatimiza. Usiwawajibishe watu wengine kwa hisia zako.
4. Maombi. Tengeneza ombi wazi ambalo mtu mwingine atafanya ili kufanya maisha yako kuwa bora. Usidai, heshimu kukataa kwa mtu mwingine.