Jinsi ya kushinda mabishano na kujua wakati wa kurudi nyuma

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Wakati mwingine mzozo huboresha waingiliaji, na wakati mwingine ni bora kutopoteza wakati juu yake hata kidogo. Piramidi ya Graham itakusaidia kujifunza kutambua hali kama hizo.

Kila mtu amelazimika kubishana angalau mara moja. Wengine hufanya hivyo kwa busara, wakionyesha heshima kwa mpatanishi, wengine hupata kibinafsi, wakijaribu kupiga mstari wao. Mbinu zote mbili ni sehemu ya mfumo unaosaidia kufaidika kutokana na mzozo. Mfumo huu unaitwa piramidi ya Graham.

Paul Graham ni mjasiriamali wa Marekani na malaika wa biashara ambaye alifahamika kwa hadhira pana baada ya kuchapisha mfululizo wa insha shupavu. Moja ya kazi maarufu zaidi za Paul Graham ni How to Disagree, iliyoandikwa mwaka wa 2005. Katika insha hii, mwandishi ametoa safu ya hoja katika mzozo ambayo husaidia kuelewa ikiwa inaweza kushinda na ikiwa inafaa kuendelea hata kidogo.

Ninataka kukujulisha hatua kuu za piramidi ya Graham na kukuambia jinsi zinavyoweza kukusaidia kufaidika na utata wowote.

1. Matusi ya moja kwa moja

• Mfano: "Wewe ni mjinga kabisa!"
• Kusudi la matumizi: kuchochea hisia.

Wakati mtu anakutukana badala ya kubishana kwa kupendelea maoni yake, inamaanisha kuwa lengo lake ni kuibua majibu ndani yako. Hana uthibitisho wa haki juu ya suala lililoonyeshwa, na sasa anajaribu kukuvuta kwenye dimbwi la kutokuelewana.

Hakuna maana katika kujadili mikakati ya tabia katika kesi hii. Jitahidi tu kuepuka kuingia kwenye mabishano kama haya.

2. Mpito kwa haiba

• Mfano: "Ni shingo nyekundu tu kama ungetoa hoja kama hizo."
• Kusudi la matumizi: kubadilisha mada.

Watu katika hatua ya pili ya piramidi katika migogoro hugeuka kwa sifa za kibinafsi za mtu ambaye wanabishana naye: hali yake ya kijamii, jinsia, kuonekana, na kadhalika. Kwa bahati mbaya, njia hii ya kufanya mazungumzo imekuwa hatari sana na ujio wa mitandao ya kijamii, ambapo ni rahisi kupata habari kuhusu mpatanishi na kuifanya kuwa kitu cha majadiliano.

Sababu ya mpito kwa haiba ni sawa na aya iliyotangulia. Mtu huyo hana hoja zingine, na anajaribu kuhamisha mada kwa ndege nyingine, akionyesha sifa zako kama hasara. Wasemaji wazoefu wanakubali tu kutokamilika kwa utu wao na kuendeleza mazungumzo bila kuchanganyikiwa.

Walakini, ni bora kwa mdahalo wa novice kuacha mara moja mazungumzo na kumwacha mpinzani peke yake na maneno yake.

3. Malalamiko kuhusu sauti ya mazungumzo

• Mfano: “Usinipaze sauti! Unaongeaje nami!"
• Kusudi la matumizi: jaribio la kumaliza mzozo, ili usipoteze.

Malalamiko ya sauti yanamaanisha kuzingatia kwa karibu jinsi unavyozungumza au kuandika, istilahi zako na misemo yako. Na kwa kuwa mtazamo huu ni wa kibinafsi, itakuwa ngumu kuendelea na mazungumzo na mtu kama huyo. Anategemea nini hasa.

Mbinu hii inaonyesha kwamba mtu huyo alipigwa kona, lakini hataki kukubali kwamba amekosea. Tofauti na hatua mbili za awali, hii inakupa nafasi ya kushinda hoja, au angalau kupunguza kwa maelewano. Ili kufanya hivyo, ukubali malalamiko ya kibinafsi na sema hoja zako mara kwa mara.

Mbele ya ukweli, mpinzani hatakuwa na pa kukimbilia.

4. Kubishana

• Mfano: “Upuuzi gani? Hukuelewa chochote! Kwa hivyo, ni nini kinachofuata?"
• Kusudi la matumizi: jaribio la kumaliza mzozo katika droo.

Mkakati wa mabishano hutumiwa na wale wanaoelewa kuwa vita vyao tayari vimepotea, lakini ikiwa wanachanganya mpinzani, basi itawezekana kutoa sare.

Ili kufanya hivyo, wanatumia hoja tupu, ambazo haziwezi kuwa muhimu kwa mada ya mazungumzo. Wanapuuza tu hoja zako. Ili kuelezea hali hiyo, maneno yanayojulikana yanafaa - "mazungumzo kati ya viziwi na bubu".

Ikiwa unataka kushinda mabishano katika hatua ya mabishano, rudi mara kwa mara kwenye mada ya majadiliano na umshawishi mpinzani wako ajadiliane kwa hitimisho lako.

5. Kupinga-hoja

• Mfano: "Lakini mama yangu (bosi, rafiki, muigizaji maarufu) anasema kitu tofauti kabisa! Nilifanya kila kitu tofauti na unavyosema, na nilifanikiwa!
• Kusudi la matumizi: jaribio la mazungumzo ya kujenga.

Kutumia mabishano ni ishara ya kwanza kwamba mtu mwingine anataka kujadili. Tatizo ni kwamba mara nyingi watu hawazingatii maoni na uzoefu wa mtu mwingine.

Mtu hupata matokeo chanya katika hali moja na huchukua hii kama kiwango. Ni inaweza tu kugeuka kuwa katika mjadala huu uzoefu wake hautumiki.

Kanuni kuu linapokuja suala la kupingana ni kumwacha mtu aongee. Kwanza, kunaweza kuwa na chembe ya ukweli katika maneno yake. Pili, kwa njia hii utaanzisha mawasiliano naye na utaweza kufikisha maoni yako.

6. Kukanusha kimsingi

• Mfano: “Unasema hii ni x na hii ni y. Na ndio maana…"
• Kusudi la matumizi: kutafuta ukweli, kubadilishana maarifa na uzoefu.

Tofauti kuu kutoka kwa mkakati wa kupinga hoja ni kwamba hapa wewe na mpatanishi wako mko kwenye urefu sawa wa wimbi. Hoja mnazotoa nyote wawili zinahusiana na mada moja, na kupitia hizo mnaboresha maarifa ya kila mmoja.

Ikiwa unatumia kanusho kali, usiogope kukubali kwamba unakubaliana na baadhi ya hoja za mtu mwingine. Kwa hakika atafanya vivyo hivyo ikiwa ana dalili zote za majadiliano yenye afya. Kama matokeo ya mazungumzo kama haya, unaweza pia kubaki bila kushawishika. Katika kesi hii, nyote wawili mtasikilizwa na kujifunza kitu kipya kuhusu mada ya majadiliano.

7. Kukanusha katika hali yake safi kabisa

• Mfano: "Hapa kuna ukweli unaothibitisha vinginevyo."
• Kusudi la matumizi: ushahidi wa lengo.

Usifikirie kuwa uthibitisho ni juu ya kutupa ukweli usoni mwako. Wale wanaotumia safu ya mwisho ya mkakati wa piramidi ya Graham hufanya zaidi ya kutaja tu ukweli kama hoja. Mazungumzo haya yana vipengele vitatu.

• Kwanza, waingiliaji hutendeana kwa heshima, wakiwaruhusu kuelezea maoni yao.
• Pili, kila mtu anaweka hoja mbele sio kichwa-ujuu, lakini mfululizo, ili zisionekane kama tuhuma ya ujinga.
• Tatu, wanapendezwa kwa dhati na utaftaji wa ukweli na kwa hivyo wanashukuru kwa mawasiliano, hata ikiwa wamekosea.

Mtu anapaswa kujitahidi kwa majadiliano kama haya, na kwa hili mtu anapaswa kufanya kazi kwa mabishano na juu ya utamaduni wa mawasiliano.

Kushinda mabishano haimaanishi kumshinda au kumdhalilisha mpinzani wako. Kushinda ni kujitajirisha kwa kuelewa mtazamo wa mtu mwingine.

Unapozungumzia jambo lolote, jitahidi kuzungumzia jambo hilo, si kuhusu mtu unayezungumza naye. Sheria hii rahisi inatosha kuboresha ubora wa majadiliano. Na kisha - tumia memo kutoka kwa nakala hii na usogeze kando ya piramidi ya Graham juu tu.