Vikwazo 6 vya mawasiliano bora na jinsi ya kuvishinda

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Wakati mwingine hali hutokea wakati wa mazungumzo wakati wa mazungumzo wanaona vigumu kuelewa kila mmoja. Hili ni kosa la vikwazo vya mawasiliano, ambayo kwa kiasi kikubwa huzuia mazungumzo.

Maneno sawa yanaweza kusemwa na kutambuliwa kwa njia tofauti. Swali lililotamkwa kwa sauti iliyoinuliwa litaamuliwa na mpatanishi kama hasira. Ukitamka msemo uleule kwa kunong'ona nusu-nusu, watu wataona ni kutaniana. Kwa hivyo, wakati mwingine jukumu la kuamua katika mawasiliano linachezwa sio na maneno yenyewe, lakini kwa sababu zinazoambatana.

1. Kizuizi cha utambuzi

Kizuizi cha mtazamo ni kizuizi cha mtazamo. Hali ambayo wanazungumza nasi ina athari ya moja kwa moja juu ya ufanisi wa mawasiliano.

Tatizo

Toni ya kutojali na kutopendezwa na lugha ya mwili hufanya mtu mwingine kuwa na shaka juu ya mafanikio ya mazungumzo na kumkatisha tamaa kutoka kwa mazungumzo na wewe. Vile vile hutumika kwa watu wanaoelezea maoni yao bila heshima au kwa bidii-kuficha au kutopenda kabisa.

Suluhisho

Anza mazungumzo kwa dokezo chanya na jaribu kuyaweka katika mazungumzo yote. Tumia lugha ifaayo ya mwili, tabasamu, na mtazame mtu unayezungumza naye.

2. Kizuizi cha tabia

Maoni ya wengine kuhusu sisi huathiri moja kwa moja kiwango cha uigaji wao wa maneno yetu na uwezekano wa mazungumzo yenye ufanisi. Kulingana na mtazamo kwako, mpatanishi anaweza kujiondoa kutoka kwa mada ya mazungumzo au kupuuza habari hiyo kwa sehemu.

Tatizo

Toni ya pompous ni sababu ya uadui kwa upande wa interlocutor. Ikiwa habari yote inapita kwenye lenzi ya unyenyekevu, inadhuru mawasiliano na kuharibu hisia ya mzungumzaji. Kujistahi chini kunaweza pia kuunda kizuizi.

Suluhisho

Fikiria mtu mwingine kama sawa na wewe. Hakikisha unamsifu mtu huyo kwa kazi aliyofanya vizuri, hata kama unafikiri unaweza kuifanya vizuri zaidi wewe mwenyewe. Usisahau kuwasiliana na macho na tabasamu.

3. Kizuizi cha lugha

Kizuizi cha lugha hutokea si tu kati ya wazungumzaji wa lugha mbalimbali, bali pia kati ya watu wenye viwango tofauti vya umahiri katika eneo lolote.

Tatizo

Ikiwa mpatanishi hutumia maneno yasiyo ya kawaida katika hotuba, kuna uwezekano wa kumuelewa. Kwa kugeukia jargon ya kitaalamu katika mazungumzo na wafunzwa, hutafikia uelewa kwa upande wao na kuingiza ndani yao kutokuwa na uhakika juu ya kufaa kwao kitaaluma. Ikiwa utamweleza mtoto suluhisho la shida kama unavyoweza kumwambia mtu mzima, hii pia itasababisha matokeo ya kusikitisha: mtoto hataweza kutatua shida kama hiyo tena, uwezo wake wa kufikiria na kufikia mwisho wa shida. ukweli utateseka taratibu.

Suluhisho

Rahisisha hotuba yako kwa kiwango cha mpatanishi bila kuonyesha unyenyekevu wa watu wenye kujithamini sana.

4. Kizuizi cha kihisia

Kizuizi cha kihisia hutokana na kutokuwa na usalama, hasira, huzuni, au hata furaha nyingi. Matatizo ya nyumbani yanaweza kuathiri mawasiliano ya kazi, na kinyume chake.

Tatizo

Tukiwa na mkazo wa kihisia-moyo, sisi wenyewe hatuoni kwamba tunakosa baadhi ya habari kwenye masikio yetu na jinsi uwezo wetu wa kuchanganua na kusababu unavyoteseka. Tunapokuwa nje ya aina, tunakasirika na maneno ya mpatanishi, na furaha nyingi wakati wa mazungumzo ya kufanya kazi inaweza kusababisha kupitishwa kwa wazo mbaya kabisa.

Suluhisho

Kuwa juu ya hisia zako na usiziruhusu ziathiri mwingiliano wako na watu wengine. Unapokuwa katika hali ya mkazo wa kihemko, jaribu kuwa na mazungumzo ya upande wowote na mpatanishi wako.

5. Kizuizi cha kitamaduni

Wakati mawasiliano yanapotokea kati ya wawakilishi wa tamaduni tofauti, kuna uwezekano mkubwa wa kizuizi cha kitamaduni. Lakini tofauti za kitamaduni zinaonyeshwa sio tu katika mawasiliano na wageni au wawakilishi wa imani tofauti.

Tatizo

Mawasiliano yasiyo sahihi na mtu wa taifa au dini tofauti yanaweza kuchukiza imani yake. Hadithi kuhusu karamu za Ijumaa zinaweza kuharibu mhemko wa mtu ambaye amepingana na pombe. Kujaribu kuelezea mtu mzee maana ya video maarufu ya YouTube kunaweza kukabiliwa na mkanganyiko.

Suluhisho

Jaribu kusoma interlocutor mapema na kufanya mazungumzo kwa busara iwezekanavyo. Ikiwa kuna hatari kubwa ya kufuta kitu kibaya, jaribu kuelezea kwa uso kwa uso kwa interlocutor kwamba hujui sana utamaduni wake.

6. Kizuizi cha kijinsia

Tofauti za mawasiliano na kufikiri kati ya wanaume na wanawake zinaweza kuwa sababu ya kutoelewana. Wanawake huwa na kufikiria intuitively, na wanaume huwa na kufikiri kimantiki. Kwa hiyo, wanawake wanapenda kuzungumza juu ya watu na hisia, wakati wanaume wanazingatia kitu cha kimwili na kinachoweza kupimika. Hizi ubaguzi, bila shaka, hazitumiki kwa kila mtu.

Tatizo

Kinachokubalika kwa mwanamume kinaweza kuwa kisicho na maadili katika kushughulika na mwanamke. Bosi wa kiume anaweza kuwa na mashaka juu ya ujuzi wa kitaaluma wa wanawake, kuruhusu mila potofu kuingilia mawasiliano. Kwa hivyo yeye huhatarisha sio tu kuwaudhi waingiliaji, lakini pia kuhukumu vibaya hali ya kazi.

Athari hii inafanya kazi kwa mwelekeo tofauti: mtazamo kuelekea maneno ya mwanamke mrembo unaweza kuwa overestimated isivyo haki.

Suluhisho

Usitenganishe waingiliaji wako kwa jinsia. Wachukulie washiriki wa jinsia yoyote kama wenzako.