Uzoefu wa kibinafsi: jinsi tulivyorudisha mteja ambaye hajaridhika

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Vidokezo kwa wale ambao waliharibu mradi, lakini wanataka kurekebisha kila kitu.

Uhusiano kati ya mteja na wakala kwa kweli hauna tofauti na ule wa kibinafsi. Katika yote mawili, ni muhimu kufanya mazungumzo ya uaminifu, usiogope migogoro, kukubali makosa na kutoa maoni ya dhati. Inatokea kwamba mradi sio mzuri kama tungependa, na mteja hajaridhika. Tulikabili hali kama hiyo na tukajifunza mambo mengi kutokana nayo.

Jinsi tulivyofanya mradi wa kuchoma moto

Benki kubwa ilikuja na kazi ya haraka. Ilihitajika kurekebisha wasilisho tulilounda kwa ajili ya kuzungumza kwenye tukio lingine. Changamoto ni kufanya upya baadhi ya slaidi ili kuwasilisha ujumbe mpya. Mteja huyo alikuja Alhamisi na onyesho lilipangwa Jumanne ijayo. Tulifanya mradi kwa haraka, na mteja hakupenda matokeo.

Tumefanya makosa gani

1. Kuchelewa wakati ilikuwa haikubaliki

Mwanzoni, hatukuweza kuamua kwa muda mrefu ikiwa tutachukua mradi huo au la, kwa sababu zilikuwa zimesalia siku tano tu kabla ya tukio hilo. Kisha wakakubali. Tuliandaa kwa uwazi wigo wa kazi na vitendo vya pande zote mbili, kwa sababu tulielewa kuwa bila juhudi za pamoja na makubaliano madhubuti, tungeharibu. Walionyesha uelewa wa kazi, tarehe za mwisho, fomu, idadi ya slaidi. Tulikubaliana ni lini tutatumwa habari na ni lini tunapaswa kutuma wasilisho lililokamilika.

2. Hatukurekebisha makubaliano

Tulikuwa na haraka, kwa hivyo hatukuandika makubaliano kwenye barua. Mteja aliahidi kutuma vifaa vyote siku ya Ijumaa, lakini hakufanya hivyo. Tulingoja siku nzima na wikendi: tulikuwa tayari kuanza kazi wakati wowote. Lakini tulipokea data tu Jumatatu.

3. Hakujadili matokeo

Hatukuelezea mteja nini kitatokea ikiwa vifaa havikutumwa kwa wakati: hatungekuwa kwa wakati na tungetengeneza bidhaa ya ubora wa chini. Tungeweza kufanya kazi kwa siku tatu, lakini tulipaswa kufanya kila kitu siku moja kabla ya tukio hilo. Bila shaka, tulipokea maoni kutoka kwa mteja. Kupitia maumivu na mateso, kufikia Jumanne asubuhi, walikubali maoni na kuyatuma.

Tulikuwa na marudio mapya ya mabadiliko, lakini tukio lilianza saa tisa asubuhi, kwa hivyo mteja alitumia kilichokuwa.

Baada ya mkutano huo, tulipokea maoni: mkurugenzi wa uuzaji hajaridhika sana na kufanya kazi nasi, uwezekano mkubwa, hatatupendekeza na hatarudi kwetu.

Mwitikio wa kwanza ni hasi na tamaa: tulijitolea kabisa kwa mradi huo, lakini hakuna kitu kizuri kilichokuja. Huenda hatukufanya kazi hii hata kidogo, kuelewa muda, lakini tuliichukua ili kumsaidia mteja.

Jinsi ya kurekebisha hali hiyo

1. Kuanzisha mazungumzo

Ili kuepuka kutokuelewana, tulikutana na mteja na kutenganisha kesi hiyo. Hatukukataa kwamba mradi huo haukufaulu. Hawakumshawishi mteja kurudi kwetu. Walijitolea kubadilishana uzoefu ili kujifunza peke yao, na mteja na wasanii wengine kuzuia makosa sawa. Baada ya yote, matokeo ni ya kawaida kila wakati.

2. Kutenganisha ukweli kutoka kwa hisia

Tulipeana maoni yanayoendelea: tulizungumza kwa uaminifu juu ya maono ya mchakato na matokeo kutoka kwa msimamo wa kila upande. Tarehe za mwisho zilikuwa ngumu sana, uwezekano wa kukosa kitu ulikuwa mkubwa. Tulikuwa na wasiwasi, tulifanya kazi usiku, vifaa vilipokelewa kwa wakati usiofaa, ilichukua muda mrefu kuanza mradi. Hizi ni sababu za lengo, na kila kitu kingine ni hisia.

3. Kukubali makosa

Kwa uaminifu na kwa pande zote walikubali makosa yao katika muundo: "Nilikuwa na makosa, na ikiwa sikuwa nimefanya hivyo, ingekuwa tofauti." Hatukutambua hatari, hatukurekebisha mikataba. Tuliandikiana zaidi, na hatukuzungumza. Mteja hakuwa na fursa ya kuzungumza ana kwa ana, na hatukusisitiza.

4. Kupatikana pluses

Katika yoyote, hata mradi ulioshindwa zaidi, kuna kitu kizuri. Ni muhimu kupata hii na kuiunganisha kwa siku zijazo. Tulichukua jukumu hilo na kutoa matokeo ambayo tulitumia kwenye mkutano huo. Ilibadilika kuwa sio kamili, lakini ya kutosha kutatua tatizo la mteja. Pande zote mbili hazikuridhika na uwasilishaji, lakini tuliweza kupata mambo mazuri: nia ya kusaidia, kufanya kazi kwa ratiba kali - yote haya ni dalili kwa mteja.

5. Walisema nini kingefanywa tofauti

Mteja anaweza kuja na kazi mapema na kutuma nyenzo kwa wakati. Sisi - kurekebisha kila kitu, mteule kwa wakati gani vifaa zinahitajika, na kusema kwamba matokeo inategemea pande mbili.

Sisi na mteja tumeonyesha nia ya kubadilika. Matokeo yake, shirika hilo sio tu halikupoteza mteja, lakini pia ilikubali kufanya kazi kwa siku zijazo.

6. Bado tunafanya kazi pamoja

CMO ilihamia benki nyingine na bado tunafanya kazi pamoja. Mtu mpya alikuja kuchukua nafasi yake, na tunaendelea kufanya miradi ya pamoja. Matokeo yake, shirika hilo lilipokea wateja wawili walioshukuru badala ya mmoja ambaye hakuridhika.

Tumejifunza nini

Mradi ulipoisha, tulitafakari ndani ya timu na kufanya hitimisho kadhaa:

• Hatufanyi tena miradi kama hiyo ya kuchoma moto. Na tukifanya hivyo, tunasema mara moja na mteja kwamba jukumu linashirikiwa.
• Tunarekebisha makubaliano yote kwa maandishi.
• Daima tunaomba maoni mwishoni mwa hatua muhimu za mradi na baada ya kukamilika kwake.