Mbinu 6 bora za mawasiliano ya biashara

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Sehemu yoyote unayofanya kazi, ukuaji wako wa kazi unategemea sana jinsi unavyowasiliana na watu.

1. Tazama lugha ya mwili wako

Kulingana na utafiti, lugha ya mwili inawajibika kwa takriban 55% ya jinsi wengine wanavyotafsiri hali yako ya kihemko. Kwa hiyo, ni muhimu si tu kwa maneno, lakini pia si kwa maneno kueleza mtazamo mzuri na hamu ya kushirikiana. Baada ya yote, hakuna mtu anataka kufanya kazi na watu wenye jeuri au wakosoaji kupita kiasi.

• Kumbuka kuwasiliana na mtu machoni. Lakini angalia mbali mara kwa mara, vinginevyo inaweza kuonekana kuwa unajaribu kushinikiza kisaikolojia interlocutor.
• Unapojadili tatizo na wewe, onyesha nia na udadisi. Kwa mfano, kukunja paji la uso wako au kuweka kidevu chako kwenye mkono wako.
• Kaa wima na utulie. Tumia ishara kueleza vyema mtazamo wako, na epuka kuvuka mikono yako juu ya kifua chako ili kuepuka kuonekana umefungwa.
• Jaribu kuwa sambamba na interlocutor. Ili kufanya hivyo, kaa uso kwa uso wakati wa mazungumzo.

2. Kwanza kabisa, jaribu kuelewa interlocutor

Watu wengi husikiliza tu ili kujibu kitu au kuamua jinsi yale ambayo mpatanishi alisema yatawafaa. Badala yake, wakati wa mazungumzo, fikiria juu ya kile mtu mwingine anajaribu kukuambia. Hii itakusaidia kuelewa vizuri mahitaji yake. Kuwajua kunaweza kukusaidia kupata jibu linalofaa ambalo litakusaidia kujenga uaminifu.

Mingiliaji atakuwa na hisia kwamba unajali sana maoni yake, kwamba unamuelewa vizuri zaidi kuliko wengine. Atakuwa chanya zaidi juu yako na uwezekano mkubwa wa kufanya kazi nawe katika siku zijazo. Mwishoni, hii itakusaidia kupata kile unachotaka kwa kasi na bila migogoro isiyo ya lazima, na wakati huo huo kumsaidia mtu mwingine kujisikia vizuri.

3. Uliza maswali ya wazi

Mara nyingi watu hujizuia na hawaelezi mawazo yao. Ili kujenga mahusiano ya kuaminiana, unahitaji kujua nia halisi na tamaa za interlocutor. Unda maswali kwa namna ambayo kwa kujibu unaweza kusema zaidi ya "ndiyo" au "hapana". Na usisahau kutaja kwamba hutahukumu interlocutor kwa jibu lake.

Kwa mfano, wafanyakazi wenza mara nyingi hushiriki hasira yao kuhusu tatizo. Ili kuwasaidia, unahitaji tu kuuliza swali la wazi: "Ni nini kinachohitajika kubadili ili kufanya hali iwe bora?" Hii itasaidia kuhamisha mtazamo kutoka kwa shida yenyewe hadi suluhisho.

Baada ya hayo, uliza maswali ya ziada, kwa mfano: "Unamaanisha nini hasa?" Hii itakusaidia kuchunguza kwa kina suala hilo na kupata chanzo cha tatizo, maana yake utakuwa wa thamani zaidi kwa wenzako na kuimarisha uhusiano wako nao.

4. Kuwa mwaminifu

Kwa kweli, hii sio njia nyingi ya mawasiliano kama kanuni ya msingi ya maisha. Watu hawaamini wale ambao wana tabia ya kushuku au hawasemi kitu. Katika mawasiliano ya kazi, ni muhimu sana sio kusema uwongo au kuficha habari muhimu kutoka kwa wenzake. Vinginevyo, kazi ya pamoja yenye ufanisi haitafanya kazi.

Watu wanaokuzunguka watakutendea vyema na kukuheshimu zaidi ikiwa unakuwa mkweli kwao, hata ikibidi ukubali kosa lako kufanya hivyo. Lakini bado angalia kipimo. Maneno mengine yanaweza kuwa ya uaminifu, lakini ya kukera.

5. Eleza maoni yako kwa usahihi

Kwa kuwakilisha maoni ya wengine, unaweza kubuni yako mwenyewe ili yakubalike kwa wengine. Hii haimaanishi kwamba unahitaji kukabiliana na wengine. Weka tu kwa njia ambayo haimchukizi mtu mwingine.

Kwa mfano, bosi wako anakuuliza unafikiria nini kuhusu mkakati mpya wa maendeleo. Na wewe, kwa mfano, haupendi, unaona matokeo mabaya mengi ambayo bosi haoni. Baada ya kumuuliza maswali machache wazi, uligundua kuwa maoni yako hayapatani. Bosi amefurahishwa sana na mkakati huu na anaamini utafanya kazi.

Badala ya kusema, "Nadhani hili ni wazo la kuchukiza, lina pointi nyingi dhaifu," jaribu kuunda maoni yako kwa njia ya kuleta kitu muhimu katika mazungumzo. Ikiwa unashutumu tu mpango huo, bosi anaweza kukasirika na hawezi kuchukua maoni ya kujenga.

Afadhali kusema: “Ninaelewa uliongozwa na nini ulipofanya mpango huu. Na inaweza kutunufaisha sana wakati ujao. Lakini nina wasiwasi kidogo juu ya vidokezo kadhaa, tayari nimekabiliwa na shida kama hizo hapo awali. Unavutiwa na maoni yangu? Bosi wako ataona kwamba una ushirikiano, sio tu kukosoa, na atachukua maneno yako kwa uzito.

6. Uwe tayari kuhudhuria

Kila mtu anaongea na kuelewa mpatanishi kwa njia tofauti, akitegemea uwanja wao wa shughuli, kiwango cha elimu na tamaduni. Kwa hivyo, unapoelezea kitu kwa mtu kutoka nyanja nyingine, usitumie maneno na maneno ya jargon. Toa mlinganisho rahisi na uongee kwa lugha nyepesi.

Hii ni muhimu sana, kwa sababu wakati wa kazi yako itabidi ushirikiane na watu kutoka nyanja tofauti kabisa. Ikiwa hutakutana nao, kutokuelewana na makosa mengi yanaweza kutokea. Na uwazi na uelewa wa pamoja ni misingi ya kazi bora ya timu nzima.