Usanifu wa chaguo: ukweli 8 kuhusu jinsi tunavyofanya maamuzi

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Kuhusu nadharia ya nudge, silika ya kundi, jukumu muhimu la fahamu, na kwa nini uchaguzi wa kibinafsi sio mzuri kila wakati.

Wanauchumi wa tabia Richard Thaler na Cass Sunstein katika kitabu chao Nudge. Usanifu wa Chaguo huzungumza juu ya kile kilicho nyuma ya suluhisho zetu. Mdukuzi wa maisha amechagua ukweli nane wa kuvutia kuhusu jinsi tunavyofanya chaguo.

Cass Sunstein msomi wa sheria wa Marekani, pia anahusika na uchumi wa tabia. Mwandishi wa kitabu "The Illusion of Choice" na mmoja wa waanzilishi wa nadharia ya nudge.

1. Mpangilio wa pamoja wa chaguzi unaweza kuathiri uchaguzi

Kwa mfano, waandishi wanataja mpangilio wa milo katika canteens za shule. Inatokea kwamba ikiwa unaweka karoti kwa kiwango cha jicho badala ya fries za Kifaransa, unaweza kuwahimiza kuchagua vyakula vyema badala ya chakula cha haraka. Tunaona mbinu za kugusa kama hii kila mahali, kutoka kwa matangazo ya mabango hadi mlolongo wa idara katika duka kuu.

Waandishi pia wanasema kwamba huwa tunaunganisha majibu mapya na yale ambayo tayari tunayajua. Katika kesi hii, mpangilio wa pamoja wa maswali pia una jukumu.

Kwa mfano, maswali mawili yalitolewa kwa wanafunzi:

• Una furaha kiasi gani?
• Je, unatoka mara ngapi kwa tarehe?

Maswali haya yalipoulizwa kwa mpangilio huu, uhusiano kati yao ulikuwa mdogo. Lakini baada ya kubadilishwa, mgawo wa uunganisho uliongezeka karibu mara sita. Wengi waliojibu walifikiri, "Lo, sikumbuki hata mara ya mwisho nilipokutana! Lazima nisiwe na furaha sana."

2. Dhana ya kupata kibali ni njia nyingine nzuri ya kuathiri maamuzi yetu

Kwa kushangaza, mara nyingi sisi huchagua sio chaguo la faida zaidi, lakini rahisi zaidi ambayo inahitaji hatua ndogo zaidi.

Ndio maana baadhi ya majarida yanadokeza kufanywa upya kiotomatiki kwa usajili, na kanuni hii ndiyo msingi wa uamuzi wa kashfa wa Mahakama ya Kikatiba kuhusu kuondolewa kwa vyombo vya upandikizaji. Wengi wanakubali viungo vya urithi kwa wale wanaohitaji katika kesi ya kifo cha ubongo, lakini si kila mtu anaamua jinsi ya kufanya hivyo, kwenda mahali fulani na kusaini kitu. Kwa hiyo, katika baadhi ya matukio, dhana ya ridhaa si chombo cha faida, lakini njia bora ya kufanya dunia kuwa mahali bora.

3. Ukubwa wa kutumikia huathiri kiasi kilicholiwa

Hii inathibitishwa na jaribio la Brian Wansing, lililofanywa katika moja ya sinema za Chicago. Pakiti ya popcorn iliyochakaa, isiyo na ladha iliingizwa kwa wageni bila malipo. Watu wengine walipokea pakiti kubwa, wengine walipokea sehemu ndogo. Kwa kawaida, hakuna mtu aliyependa kutibu vile, lakini wamiliki wa pakiti kubwa walikula 53% zaidi.

Tuna shida na nidhamu binafsi na huwa na kuchagua bila akili. Ndiyo maana wakati mwingine tunanunua kile ambacho hatuhitaji kabisa, mara tu tunapotoa punguzo la kujaribu.

Jaribio kama hilo lilifanywa na Wansing na masomo ambao waliulizwa kula supu ya nyanya ya Campbell kadri walivyotaka. Kupitia chini ya sahani maalum, sehemu zilijazwa kila wakati, lakini watu wengi, hata baada ya kula kushiba, waliendelea kula hadi watafiti waliwahurumia.

4. Silika ya mifugo ipo na inafanya kazi

Tuna tabia ya kujifunza kutoka kwa wengine na kurudia baada yao. Waandishi hawatafuti kuelimisha mtu ambaye hakubaliani na msomaji, lakini wanaelezea tu jinsi inavyofanya kazi na kukuambia jinsi ya kugeuza ushawishi wa wengine kwa niaba yako.

Je, utapunguza uzito? Kula na mfanyakazi mwenzako mwembamba.

Waandishi pia wanataja mfano wa kuvutia - hatua ya kupambana na takataka kwenye barabara kuu huko Texas. Msukosuko wa kitamaduni ulionekana kwa uadui, basi viongozi wakageukia nguvu ya jamii. Waliendesha tangazo la TV lililowashirikisha wanasoka maarufu wa Texas. Wale kwenye skrini walikuwa wakiokota takataka, wakiponda makopo ya bia kwa mikono yao wazi, na wakinguruma, "Usichanganye na Texas!" Kampeni ilifanikiwa: 95% ya wana Texans sasa wanajua kauli mbiu, na kiasi cha takataka kando tangu kuzinduliwa kwa kampeni kimepungua kwa 72%.

5. Chaguo la sauti hubeba uzito zaidi

Wabunifu wa utafiti wanataka kuainisha tabia, sio kuziathiri. Lakini wanasosholojia wamegundua ukweli usiotarajiwa: kwa kupima nia za watu, unaweza kuathiri matendo yao. Ukiwauliza watu kuhusu nia zao, wana uwezekano mkubwa wa kutenda kulingana na jibu lao.

Kwa kawaida, wasanifu wa uchaguzi hutumia athari hii kwa madhumuni yao wenyewe. Kwa mfano, siku moja kabla ya uchaguzi, watu wanaulizwa ikiwa watapiga kura. Ujanja kama huu unaweza kuongeza waliojitokeza kwa 25%.

6. Muktadha na sifa "ndogo" huamua chaguo

Watu huwa na mwelekeo wa kushindwa na misukumo inayosababishwa na sifa za pili na zinazoonekana kuwa zisizo na maana. Kwa mfano, mwonekano wa vitu vya biashara, portfolio na meza za mikutano huwafanya watu washindane zaidi, wasivutiwe na ushirikiano, na wasiwe wakarimu. Na harufu ya hila ya wakala wa kusafisha katika cafe itafanya watu kula kwa makini zaidi.

7. Tuna mwelekeo wa kuamini ishara za chini ya fahamu zaidi kuliko uzoefu

Wakati Richard Thaler akifundisha katika shule ya biashara, wanafunzi mara nyingi waliondoka mapema, wakati wa darasa. Njia pekee ya kutoka ilikuwa kupitia mlango mkubwa wa pande mbili, unaoonekana kutoka popote kwenye hadhira. Milango hiyo ilikuwa na vishikizo vikubwa vya mbao vya silinda vyenye urefu wa sentimita 60 hivi.

Walipokuwa wakijiandaa kutoroka, wanafunzi walihisi misukumo miwili inayokinzana. Mipini yenyewe ilionekana kama nilitaka kuivuta juu yangu mwenyewe. Lakini mlango ulifunguliwa kwa nje, na kila mmoja wa wanafunzi, bila shaka, alijua hili. Walakini, wanafunzi na hata Thaler mwenyewe waliendelea kuangukia kwenye mtego huu, wakivuta vipini kabla ya kusukuma.

Mlango huu ni mfano wa usanifu mbaya wa uchaguzi ambapo asili ya ishara hailingani na hatua inayotakiwa. Tutaona mkanganyiko kama huo ikiwa tutafikiria hexagon nyekundu na uandishi mweupe "Mbele".

8. Kujichagua sio vizuri kila wakati

Waandishi wanazungumza juu ya dhana ya ukombozi wa baba - maelewano kati ya uhuru na ukosefu wa chaguo. Hakika, kizuizi cha bandia cha chaguzi hutumikia malengo mazuri, na kuruhusu kabisa na aina mbalimbali za uchaguzi zinaweza kupotosha mtu yeyote.

Kama mfano rahisi zaidi, waandishi wanataja wazo la asili la wafanyikazi wa Uwanja wa Ndege wa Schiphol huko Amsterdam. Waligundua kuwa wanaume mara chache hushikilia umuhimu kwa kazi ya kusafisha: hawalengi mkojo wakati wanauhitaji. Kisha, kwa uamuzi wa utawala, nzi wa kawaida mweusi alipigwa rangi katika kila mkojo. Usahihi wa wageni wa choo umefikia 80%.

Mfano mwingine wa kawaida wa usanifu sahihi wa uchaguzi na ukomo wa chaguo ni kinachojulikana kama ujinga, kutolingana kwa sababu za fomu za plugs na soketi ambazo hazijaundwa kuwasiliana.

Waandishi hugawanya watu kuwa "econ" na "binadamu": wa kwanza daima ni wa busara na hawafanyi makosa. Ya mwisho ni ya msukumo, hufanya uchaguzi kulingana na majengo ya chini ya fahamu na sio ya kirafiki na kujidhibiti.

Wengi wetu ni wa kundi la pili kwa daraja moja au nyingine, hivyo usanifu sahihi wa uchaguzi, uliojengwa juu ya nudges na chaguzi za kupunguza, hutusaidia, badala ya kuwa na mwelekeo wa kudanganya au kutulazimisha kufanya kitu.