Jinsi ya kutoa maoni ili kufikia lengo lako na sio kumchukiza mtu yeyote

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Sheria rahisi ambazo kila meneja anapaswa kujua.

Wafanyakazi wanahitaji maoni kuhusu kazi kwa sababu wanaona pointi zao dhaifu na wanaweza kuboresha utendakazi wao. Utafiti unaonyesha kuwa maoni yenye kujenga huboresha utendaji wa mfanyakazi na kuridhika kwa jumla kwa kazi.

Lakini hii ni biashara hatari. Ingawa hakiki sahihi zinatia moyo, zile zisizo sahihi zinaumiza au kuaibisha. Mbaya zaidi, husababisha hofu, chuki, au hata kulipiza kisasi. Kwa hiyo, ni muhimu kujifunza jinsi ya kutoa maoni kwa ustadi.

1. Jua jinsi wafanyakazi wako wanavyoona maoni

Unaogopa kutoa maoni hasi? Hauko peke yako. Watendaji wengi wanaona mchakato huu kuwa wa kusisitiza na kusisitiza. Na wengine kwa ujumla huepuka hakiki za kazi ya mtu, kwa sababu wanaogopa kuumiza hisia za wafanyikazi.

Lakini wafanyakazi hawaoni kuwa ni rahisi. Watu wengi huona maoni hasi kama tishio la kufukuzwa kazi karibu na uzoefu wa wasiwasi, hasira, hofu. Kwa kuongezea, sio kila mtu anayeshughulikia ukosoaji, ingawa kwa kujenga, kwa usahihi. Hakika, katika kesi hii, hisia mbili zinapigana: kwa upande mmoja, hamu ya kujifunza kutokana na makosa yetu na kukua, kwa upande mwingine, tamaa ya kutambuliwa na kupendwa kama sisi.

Kwa hivyo, ikiwa unahitaji kumpa mtu maoni, tafuta mapema jinsi ilivyo rahisi kwa mtu kuiona. Kwa mfano, ikiwa kuna mfanyakazi mpya katika kampuni, kabla ya matatizo ya kweli kutokea, uliza moja kwa moja: "Ikiwa nitagundua kuwa ulifanya makosa wakati wa mkutano, ripoti mara moja wakati wa mkutano, ifanye baada ya hayo, au uandike kuhusu hilo. barua pepe ili upate muda wa kuitafakari?" Kufanya hivyo kutajilinda dhidi ya ukosoaji usiofaa, unaoweza kukera na kuweka kila mtu kwenye timu kwa ajili ya mafanikio.

2. Toa maoni kwa wakati

Kanuni kuu ya maoni bora ni kutoa ndani ya masaa 24. Kwa wakati huu, meneja na mfanyakazi wanakumbuka maelezo ya kesi hiyo. Ikiwa utafanya baadaye, itakuwa vigumu kufanya kitu na kurekebisha.

Pia ni muhimu usisahau kwamba madhumuni ya maoni sio kumkasirisha au kumdhalilisha, lakini kuashiria makosa kwa mtu, kumsaidia kuwa bora. Ingawa mazungumzo ni mazito, usiyageuze kuwa hotuba au hotuba kuhusu kasoro za mtu fulani. Jenga mazungumzo, uliza maswali na utafute masuluhisho mapya pamoja. Lakini usipunguze ukosoaji wako kwa pongezi. Watendaji wenye uzoefu huita hii sandwich shit.

Kuna nadharia kwamba watu huwa wazi zaidi kwa maoni unapoanza na pongezi (kipande cha kwanza cha mkate), kisha kutoa maoni hasi (shit) na muhtasari wa maneno juu ya thamani ya mfanyakazi (kipande cha pili cha mkate). Lakini katika hali halisi, mpango huu ni clowning, ambayo inafanya mfanyakazi blush mbele ya wenzake.

Ben Horowitz mwanzilishi wa Andreessen Horowitz

3. Fanya maoni yako kuwa sahihi na yenye msimamo mkali

Watendaji wengi wanaogopa kutajwa kuwa ni wababe wenye hasira, hivyo wanaepuka maoni hasi. Na hii ni makosa. Makosa kama haya husababisha huruma ya uharibifu wakati kampuni haifanyi vizuri na uhusiano na wafanyikazi huharibika kwa sababu ya wasiwasi wa ndani. Kim Scott, Mkurugenzi Mtendaji wa zamani wa Google na Apple, anashauri kujizuia, kujizatiti na ukweli na kuwa mkweli, sahihi, na mkali kwa kiasi fulani.

Kukosoa wafanyikazi wakati wanaharibu sio kazi yako tu, lakini ni wajibu wa kweli wa maadili.

Kim Scott Mkurugenzi Mtendaji wa zamani wa Google na Apple

Ray Dalio, mwanzilishi na mwenyekiti wa mfuko mkubwa zaidi wa hedge duniani, pia anapenda mtazamo mkali wa maoni. Wafanyakazi katika kampuni yake, Bridgewater Associates, huendelea kutathmini yeye na kila mmoja kwa kutumia programu maalum ya iPad na kuzichapisha hadharani. Lakini ikiwa hauko tayari kwa ukali kama huo, basi bado inafaa kupitisha kanuni ya "usahihi mkali".

4. Amua madhumuni ya maoni

Douglas Stone na Sheila Heen wanatofautisha aina tatu za ushuhuda katika "":

1. Kuthamini. Inahamasisha bila uhalisia, inainua ari na huathiri uaminifu wa mfanyakazi. Lakini watendaji wengi hupuuza.
2. Ushauri. Inaboresha ujuzi na ujuzi wa wafanyakazi, huwasaidia kukua kufanya kazi ngumu zaidi.
3. Daraja. Inazungumza juu ya jukumu la mfanyakazi katika kampuni na kati ya wenzake.

Aina zote tatu za maoni ni muhimu, lakini mara nyingi watu huchanganya mbili. Kwa mfano, ushauri wa mara kwa mara unatazamwa kama tathmini.

Unaniambia jinsi ya kuifanya vizuri zaidi, lakini unamaanisha kuwa maarifa yangu hayatoshi kukamilisha kazi hiyo.

Maswali matatu ya kujiuliza kabla ya kuzungumza na mtu yatasaidia kuepuka kuchanganyikiwa:

1. Je, ni kwa madhumuni gani ninatoa maoni haya?
2. Je, hili ndilo lengo sahihi kwa mtazamo wangu?
3. Je, hii ni sahihi kwa mtazamo wa mtu mwingine?

5. Usisahau kusifu

Kujifunza kutoa maoni hasi ni nusu ya vita. Kweli viongozi wenye weledi pia wana sifa za kujenga. Walakini, wengi hawana haraka kufanya hivi.

Kamwe usisifu wafanyikazi kwa kuogopa kuwa watakuwa na kiburi - msimamo huo ni wa kushangaza na sio sawa. Maoni chanya huathiri tija ya wasaidizi. Inawafanya wajisikie wanathaminiwa na huongeza kujiamini na uwezo wao.