Nini cha kufanya ikiwa ATM imetafuna pesa

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

ATM inaweza kutafuna pesa zako au kusahau kuziweka kwenye akaunti yako. Picha ya kutisha. Mhasibu wa maisha anaambia nini cha kufanya katika hali hii na jinsi ya kuizuia.

Hebu fikiria hali: uliingiza bili za kuvutia kwenye ATM, "alikula", akapiga kelele kwa dakika kadhaa na akaomba zaidi. Au alihesabu vibaya na hakutoa iliyobaki. Au pesa ziliwekwa kawaida, lakini haziji kwenye akaunti. Na hapa umesimama mbele ya mashine isiyo na roho kwa mshtuko kabisa: bila pesa na hakuna uthibitisho. Nini cha kufanya?

Usiwe na wasiwasi

Matatizo katika uendeshaji wa mashine yanaweza kutokea kutokana na kushindwa kwa muda mfupi katika mfumo. Wakati mwingine unahitaji tu kusubiri saa chache ili pesa zilizowekwa kuwekwa kwenye akaunti.

Ushauri huu haufanyi kazi ikiwa ATM imetafuna bili zako au kuzihesabu vibaya wakati wa kuziweka. Anaweza kutoa salio baada ya muda fulani. Ikiwa haupo karibu wakati huo, na mpita njia bila mpangilio atachukua pesa, itakuwa ngumu zaidi kurudisha pesa taslimu.

Rekebisha maelezo yote

ATM mbaya haiwezi tu kushindwa kukupa pesa, lakini pia kukuacha bila risiti. Ili kuthibitisha zaidi ukweli wa kukunyima pesa kwa kifaa hasidi, hakikisha kuwa unakumbuka au kuandika data ifuatayo:

• wakati halisi wa operesheni ya benki (tarehe, saa na dakika);
• anwani ya eneo la ATM na nambari yake, ikiwa imeonyeshwa upande wa mbele wa kifaa;
• kiasi cha fedha zilizowekwa na wewe na kuzuiwa na kifaa;
• uwepo au kutokuwepo kwa kamera za uchunguzi wa video kwenye ATM (rekodi zinaweza kuthibitisha matendo yako yote).

Wasiliana na benki

Ikiwa kifaa kilichotafuna pesa zako kiko kwenye tawi la benki, basi unahitaji kuwasiliana na wafanyikazi. Lakini wapi kwenda katika hali ya utata?

• Ikiwa kadi ilitolewa na benki moja, na ulifanya kazi nayo na ATM ya shirika lingine, wasiliana na benki inayomiliki ATM.
• Ikiwa matatizo yametokea katika nchi nyingine, na huna muda wala ujuzi wa kutosha wa lugha, wasiliana na benki iliyokupa kadi. Lakini kumbuka kwamba inaweza kuchukua hadi miezi miwili kuthibitisha muamala wa kuvuka mpaka.

Piga simu ya simu ya benki (nambari ya simu inaweza kuonyeshwa kwenye ATM au kadi yako) bila kuondoka kwenye eneo la tukio. Utaelekezwa jinsi ya kukabiliana na hali hii. Mashirika mengine yanaweza hata kukubali ombi la kukata kodi moja kwa moja kupitia simu.

Ikiwa maombi yako hayakusajiliwa kwa simu, acha dai lililoandikwa kwa benki. Inasema:

• habari kuhusu wewe (jina kamili na data ya pasipoti);
• habari kuhusu kadi;
• habari kuhusu ATM (nambari yake na anwani ya eneo);
• habari kuhusu tukio (tarehe na wakati wa kazi na ATM, aina ya operesheni iliyofanywa, kiasi cha fedha kilichowekwa na kuzuiwa);
• ombi la kurejesha pesa zako.

Maombi ya pesa "ya kutafunwa" lazima iwasilishwe kabla ya siku inayofuata baada ya kushindwa kwa ATM.

Katika tawi la benki, ombi lako litakubaliwa na kusajiliwa. Kwa idadi ya rufaa, unaweza kudhibiti zaidi suluhisho la tatizo lako. Kwa kutegemewa, tengeneza nakala ya dai na uihifadhi kwa ajili yako. Au fanya rufaa katika nakala mbili na umwombe opereta atie saini kukubalika peke yake.

Benki itachunguza madai hayo. Wakati wa kukusanya pesa, wataangalia ikiwa kuna pesa za ziada kwenye ATM, basi wanaweza, ikiwa ni lazima, kutazama rekodi kutoka kwa kamera za CCTV na kufuatilia uhamishaji wa pesa kwenye akaunti.

Muda rasmi wa kuchunguza hali kama hizi ni hadi siku 45, kwa hivyo itabidi usubiri vizuri.

Enda kortini

Ole, wakati mwingine wafanyakazi wa benki hawawezi kukubali maombi, kuchelewesha uchunguzi au kukataa kuwa umepoteza pesa. Katika hali kama hizi, unaweza kutetea haki zako kupitia mahakama.

Kwa hili, taarifa ya madai imeundwa kuelezea matatizo na ATM na kutokufanya kazi kwa wafanyakazi wa benki. Itakuwa muhimu kuambatanisha ushahidi ulioandikwa - nakala ya dai lako kwa benki. Kwa kuongezea, pamoja na kurejeshewa pesa, unaweza kudai:

• riba kwa matumizi ya fedha za watu wengine - kwa kuwa, kwa kweli, benki iliweka akiba yako kinyume cha sheria katika akaunti zake;
• fidia kwa uharibifu wa maadili - katika kesi ya tabia isiyo sahihi ya wafanyakazi wa benki.

Kwa bahati mbaya, muda wa majaribio ni mrefu zaidi kuliko uchunguzi wa benki. Walakini, inaweza kuwa zana halisi ya kupata pesa zako mwenyewe.

Jinsi ya kujikinga na ajali za ATM

Ili kupunguza hatari ya shida wakati wa kufanya kazi na ATM, inatosha kufuata mapendekezo rahisi:

• Usiweke bili zilizokunjamana, kukunjwa, au zilizochanika.
• Ondoa bendi zote za mpira na vibano kutoka kwa rundo la noti kabla ya kuweka.
• Usiweke zaidi ya noti 40 kwa wakati mmoja.
• Ikiwa nje inaganda (chini ya -10-15 ° C), tumia mashine za ATM zilizo kwenye vyumba vya joto. Katika baridi, kuna uwezekano mkubwa wa kushindwa kwa kiufundi katika vifaa.