Jinsi ya kurudisha simu kwa ukarabati chini ya dhamana

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Tunagundua ni nani anayepaswa kutengeneza kifaa kibaya, itachukua muda gani, ikiwa atakupa simu mbadala na nini cha kufanya ikiwa ubora wa ukarabati hauridhishi.

Katika hali gani unaweza kukabidhi simu yako kwa ukarabati wa udhamini?

Kwa mujibu wa sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji", unalazimika kukubali bidhaa ambazo kuna kasoro, na kuzirekebisha bila malipo.

Muuzaji na mtengenezaji wote wanawajibika kwa ubora wa bidhaa. Kwa hivyo, ikiwa simu iko chini ya udhamini, unaweza kuwasiliana na duka ambalo bidhaa iliuzwa na shirika linalowakilisha mtengenezaji.

Kasoro, kutokana na ambayo simu inaweza kurejeshwa kwa ajili ya ukarabati, inaweza kuwa tofauti: ufa kwenye skrini, hakuna sauti, maonyesho yasiyo ya kazi ya kugusa, na kadhalika.

Simu itarekebishwa chini ya udhamini ikiwa haiwezi kuthibitisha kuwa kasoro ilionekana kutokana na kosa lako au kutokana na usafiri usiofaa au hifadhi. Kwa nini kasoro ilionekana, watapata wakati wa kuangalia bidhaa. Utaratibu huu pia unajumuisha uchunguzi.

Dhamana inaanza lini

Kipindi cha udhamini huanza kutoka tarehe ya ununuzi. Ikiwa ni vigumu kuanzisha wakati huu, basi dhamana ni halali kutoka wakati wa utengenezaji wa bidhaa.

Inapowasilishwa kwa barua au barua, huanza kutoka wakati bidhaa zinapokelewa. Ikiwa baada ya kujifungua huwezi kutumia bidhaa - hakuna vipuri vya kutosha, ufungaji maalum au marekebisho inahitajika, kifaa haifanyi kazi - kipindi cha udhamini huanza tangu wakati muuzaji anatengeneza yote.

Dhamana ni ya muda gani

Mara nyingi, kipindi cha udhamini kimewekwa katika mkataba wa mauzo. Kawaida kwa simu za rununu ni miezi sita au mwaka. Wakati hakuna kifungu kuhusu hili katika mkataba, inachukuliwa kuwa udhamini ni halali kwa miaka miwili.

Pia inatumika kwa vipuri vya mtu binafsi kwa simu. Muda wa uhalali wake umewekwa katika mkataba. Lakini ikiwa ni chini ya dhamana ya bidhaa kuu, inachukuliwa kuwa sehemu ya vipuri inaweza kurejeshwa kwa ukarabati wakati huo huo na bidhaa kuu.

Wakati simu haitarekebishwa chini ya udhamini

Muuzaji au mtengenezaji lazima aangalie simu kwa gharama zao wenyewe. Watakataa kuitengeneza chini ya dhamana ikiwa itabadilika kuwa wewe:

• kutumia vibaya gadget (kwa mfano, misumari ya kugonga nayo);
• kumtendea ovyo (kushuka na kuvunja kioo);
• kuhifadhiwa vibaya (katika bafuni na unyevu wa juu);
• ikiwa simu huvunjika kwa sababu ya kulazimisha majeure (wakati wa moto au mafuriko);
• wao wenyewe walijaribu kuitengeneza au kubadilisha kitu (kilifanya "flashing").

Ikiwa wakati wa hundi imeanzishwa kuwa simu imevunjika baada ya yote kwa kosa lako, utakuwa kulipa huduma za wataalam na kuwasiliana na kituo cha huduma kwa ukarabati wa kulipwa.

Mahali pa kurudisha simu kwa ukarabati chini ya dhamana

Unaweza kuomba ukarabati wa bure kwenye duka ambapo umenunua kifaa. Muuzaji atalazimika kukubali na kutengeneza simu chini ya udhamini.

Unaweza pia kuwasiliana na shirika ambalo lina utaalam katika ukarabati wa vifaa.

Kituo cha huduma kilichoidhinishwa - ile inayoshirikiana na mtengenezaji wa simu. Hapa unaweza kupata matengenezo ya udhamini wa bure kwa gharama ya mtengenezaji. Vipuri asili vya chapa hii ya simu hutumiwa.

Kituo cha huduma ni mtaalamu wa kutengeneza na huenda asifanye kazi na mtengenezaji maalum au kutumia sehemu za kiwanda. Inafaa kufafanua ikiwa simu itarekebishwa chini ya udhamini katika kituo kama hicho.

Jinsi ya kurudisha simu kwa ukarabati chini ya dhamana

Unahitaji nini

• Cheki, risiti ya mauzo au mkataba wa mauzo ni hati inayothibitisha ununuzi.
• Kadi ya udhamini.
• Pasipoti.
• Dai kukabidhi simu kwa ukarabati.

Je, tunapaswa kufanya nini

Tengeneza dai la kuondoa mapungufu katika nakala. Njoo kwenye duka au kituo cha huduma. Tuma maombi moja kwa mfanyakazi wa shirika, kwenye nakala ya pili lazima aweke muhuri, saini na tarehe ambayo hati ilikubaliwa.

Baada ya hayo, uhamishe gadget. Duka au kituo cha huduma kinapaswa kufanya ukaguzi ili kupata dosari. Hili likifanyika pale pale, mara moja wanachora kitendo cha kukabidhi simu kwa ukarabati. Hati hii itaonyesha:

• muda wa maambukizi;
• mfano wa simu, nambari ya serial, nk.
• ambaye alisambaza;
• ambaye alikubali;
• maelezo ya uharibifu;
• wakati wa ukarabati.

Kasoro zinaweza kutafutwa kwa siku kadhaa. Katika kesi hii, duka au kituo cha huduma kinatoa uchunguzi. Una haki ya kuwepo wakati inafanyika. Inafanywa kwa gharama ya kampuni ambayo itafanya ukarabati. Kawaida muda wa mtihani ni siku 10.

Wewe mwenyewe unaweza kuwasiliana na shirika lingine kwa uchunguzi, na kisha upe hati zote kwa muuzaji. Wakati huo huo, lazima akurudishe kwa gharama.

Je, simu inapaswa kurekebishwa kwa muda gani?

Kawaida, masharti ya ukarabati yamewekwa katika mkataba. Haiwezi kuchukua zaidi ya siku 45. Lakini ikiwa hakuna tarehe ya mwisho maalum, basi simu inapaswa kutengenezwa haraka iwezekanavyo. Kuzingatia muda gani utaratibu huchukua kawaida.

Ikiwa muuzaji au wafanyakazi wa kituo cha huduma hawawezi kufanya kila kitu kwa wakati, makubaliano mapya yanahitimishwa, ambayo huamua tena muda wa ukarabati. Na udhuru kwamba huduma haina maelezo muhimu hazizingatiwi.

Wakati kituo cha huduma au duka linakosa tarehe ya mwisho ya ukarabati, unaweza kudai kufutwa. Kwa kila siku ya kuchelewa, lazima ulipwe 1% ya thamani ya bidhaa.

Mara tu simu inapotolewa kwako, muda wa udhamini hupanuliwa kwa muda wakati kifaa kilikuwa kikitengenezwa. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuomba hati ambayo inasema wakati kifaa kilikubaliwa kwa ukarabati na wakati kilirejeshwa kwako.

Ikiwa simu haijatengenezwa ndani ya siku 45, na mtu aliyehusika katika ukarabati hakuonya juu ya ugani wa masharti na hakutoa kuhitimisha makubaliano mapya, andika taarifa inayodai kurejeshewa. Ikiwa siku ya 46 unapewa gadget, unaweza kuamua: kuchukua simu au pesa (mradi haujachukua pesa bado). Au chagua bidhaa nyingine kwa kiasi sawa.

Ninapaswa kutoa uingizwaji wakati wa ukarabati

Ikiwa uingizwaji unahitajika, basi onyesha hii kwa kitendo kulingana na ambayo simu inakubaliwa kwa ukarabati. Mbadala itatolewa ndani ya siku tatu. Simu lazima iwe na vipimo sawa na kifaa ulichotuma kwa ukarabati.

Ikiwa utatoa kifaa cha skrini ya kugusa, basi huwezi kupewa kifaa cha kifungo ambacho huita na kutuma SMS pekee. Na kuchukua nafasi ya smartphone ya mtindo wa hivi karibuni, huna haki ya kutoa gadget ya zamani na utendaji mdogo na sifa mbaya zaidi.

Tabia na sifa za kifaa zimeandikwa katika nyaraka za kiufundi. Inafaa kuashiria kwa yule ambaye atahusika katika ukarabati. Ikiwa anakataa kuzingatia mahitaji yako, unaweza kuandika malalamiko kwa Rospotrebnadzor na kwenda mahakamani.

Ikiwa uingizwaji haujatolewa kwa wakati, unaweza kudai kupoteza - 1% ya bei ya bidhaa kwa kila siku ya kuchelewa.

Nini cha kufanya ikiwa huna kuridhika na ubora wa ukarabati wa udhamini

Unapopokea simu yako kutoka kwa ukarabati, ichunguze kwa uangalifu ili uone uharibifu mpya, mikwaruzo, chipsi. Washa na uzime kifaa, angalia ikiwa vitendaji vyote vinafanya kazi. Chukua video au piga picha. Baada ya kukubalika, omba hati inayosema kuwa simu imerekebishwa.

Ikiwa unapata kasoro au gadget huanza kufanya kazi mbaya zaidi kuliko hapo awali, basi onyesha hii katika cheti cha kukubalika - katika nakala yako na katika nakala ya shirika lililofanya ukarabati. Uliza kurekebisha mapungufu haya bila malipo. Ikiwa umekataliwa, andika dai.

Ikiwa hakuna majibu kwa madai, unaweza, baada ya kukusanya nyaraka, kwenda mahakamani au kuandika malalamiko kwa Rospotrebnadzor.

Jibu litakuwa yule ambaye alikuwa akihusika katika ukarabati, hata ikiwa ulikabidhi simu kwenye duka kwa ukarabati, na akaipeleka kwenye kituo cha huduma au semina.

Nini cha kufanya ikiwa simu yako inahitaji ukarabati kila wakati

Ikiwa umechoka kukabidhi simu yako mara kwa mara kwa ukarabati chini ya dhamana, unaweza kurudisha kifaa kwa muuzaji. Lakini tu chini ya masharti yafuatayo:

• wakati wa ukarabati, walipata upungufu mkubwa - ambao hauwezi kutengenezwa au unahitaji gharama nyingi za ukarabati;
• simu ilikuwa ikitengenezwa kwa zaidi ya siku 30 katika kipindi chote cha udhamini.

Katika hali hizi, simu inaweza kurejeshwa na mbadala inaweza kuombwa: chagua mpya ya chapa sawa au nyingine katika anuwai hii ya bei. Au urudishe pesa ili kununua kifaa mahali pengine.