Jinsi ya Kufanya Maendeleo katika Biashara Yako: Uzoefu wa Zappos
Jinsi ya Kufanya Maendeleo katika Biashara Yako: Uzoefu wa Zappos
Anonim

Ikiwa unafanya kazi katika uwanja wa IT, labda unafahamu maneno kama scrum na sprint, na unaweza kuwa na uzoefu wako mwenyewe kutumia mbinu hizi. Utakuwa na hamu sana ya kujua jinsi unaweza kuboresha mbinu hizi kuwa na ufanisi zaidi. Ikiwa wewe ni kamwe mtaalamu wa IT, basi itakuwa ya kuvutia kwako pia kusoma makala hii, kwani Scrum na Sprint inaweza kutumika sio tu katika IT, lakini pia katika miradi yoyote ya muda mfupi au ya muda mrefu.

Jinsi ya Kufanya Maendeleo katika Biashara Yako: Uzoefu wa Zappos
Jinsi ya Kufanya Maendeleo katika Biashara Yako: Uzoefu wa Zappos

Kitengo cha Zappos Labs cha duka la mtandaoni la Zappos kilizindua huduma ya kibunifu ambayo ilichukua wafanyakazi wa kampuni hiyo wiki 12 pekee kuendeleza. Mbinu ya usimamizi wa mradi ilisaidia Zappos kukabiliana haraka na kazi ngumu.

Zappos Labs ina lengo kubwa la kuzidi viwango vyake na kuendelea kuinua kiwango chake na tasnia. Kulingana na meneja mkuu Adam Goldstein, hii inatarajiwa kutokea katika miaka michache ijayo, lakini sio kesho.

Hata hivyo, baadhi ya miradi ya ubunifu ya Zappos Labs tayari inatekelezwa. Kwa mfano, mradi Uliza Zappos ("Uliza Zappos"), ambao ulizinduliwa mwishoni mwa Juni: mtu anaweza kuchukua picha ya kitu chochote anachopenda, kwa mfano, inaweza kuwa viatu vya msichana ambaye umeona kwa bahati mbaya. mitaani. Au piga picha ya mabango ambayo inaonyesha mfano na scarf unayotaka wewe mwenyewe. Wasilisha picha hii kwa Zappos na wafanyakazi wa duka watapata bidhaa kwa ajili yako kwenye Zappos.com au kwingineko.

uliza zappos
uliza zappos

Tunaunda mbinu ya kulenga wateja, hata kama itabidi kwenda zaidi ya Zappos kufanya hivyo. Ukiona kitu unachokipenda, piga picha na utume picha hiyo kwetu, tutakupata bila malipo. Unaweza kutuma picha kupitia MMS, barua pepe, au tu kuipakia kwenye Instagram yako ukitumia alama ya reli #AskZappos,” alitoa maoni Virginia Ruff, mwandishi wa mradi huo.

Inafurahisha, mradi wa Uliza Zappos uliundwa kabisa katika wiki 12 (kutoka wazo hadi uzinduzi) kwa kutumia mbinu ya kukimbia. Sprint ni aina ya "kukimbia fupi", muda ambao ni kawaida kutoka kwa wiki mbili hadi nne; baada ya sprint, wanachama wote wa timu ya mradi hutathmini matokeo waliyopata na, ikiwa ni lazima, kubadilisha mkakati kabla ya kuanza sprint mpya. Waandishi wa mradi wa Uliza Zappos waliamua kupunguza muda wa kila mbio hadi wiki moja, ambayo ni, mbio 12 zilifanyika katika wiki 12. Sprint ni sehemu ya mbinu ya usimamizi wa mradi wa Scrum ambayo wataalamu wa IT wanaifahamu. Walakini, falsafa ya Scrum inaweza kutumika sio tu kwa kazi za IT, lakini pia kwa miradi katika tasnia yoyote, ikiwa unataka kuboresha kazi ya timu ya mradi na kufikia matokeo bora. Kwa mujibu wa sheria, wakati wa sprint, hakuna mtu ana haki ya kubadilisha orodha ya mahitaji ya kazi iliyoingia kwenye hifadhi ya sprint.

Baada ya kazi na kazi kusambazwa kati ya washiriki wa timu, Scrum ya dakika 5-10 huanza kila siku. Mwanzoni mwa kila siku, kila mshiriki wa timu anaripoti kile alichofanya jana, anachopanga kufanya kwa mradi leo, na pia anaelezea shida au maswali ikiwa yapo. Dakika hizi kumi ni tactical katika asili, na mwishoni mwa wiki (au baada ya wiki mbili, nne, nk, kulingana na muda wa sprint moja) kuna "retrospective": timu inajadili matokeo ambayo imepata. Hii ni muhimu sana, kwani inasaidia kuelewa ni mwelekeo gani unaohamia, kuamua ni nini unafanya vizuri na nini bado sio nzuri sana. Pia husaidia kudhibiti kazi ya kila mmoja wa washiriki wa timu.

Kwa upande wa mradi wa Uliza Zappos, kwa kutumia sprint, iliwezekana kusambaza na kudhibiti kwa usahihi kazi za upimaji kwa mechanics yote ambayo yalipendekezwa katika mradi huo."Ujumbe wa maandishi, ufuatiliaji wa alama za reli za picha za Instagram, na kushughulikia maombi ya mteja - yote haya yalijaribiwa mara nyingi kabla ya mteja kuweza kutumia kipengele hiki. Ilitubidi kuhakikisha kuwa mteja anaweza kuwasilisha ombi lake bila kupata usumbufu wowote. Pia tulihitaji kuwapa wafanyikazi wote muhimu ambao wangejibu maombi ya mteja. Ilitubidi kuwa na uhakika kwamba wataweza kumsaidia mteja mara moja, hata kama ombi lilikuwa tata vya kutosha. Kama meneja mkuu, siwaambii wafanyikazi wangu: "Lazima uifanye". Washiriki wa timu lazima wenyewe wahamasishwe kufikia lengo la sababu ya kawaida. Ikiwa sivyo, kulazimishwa hakutasaidia, "anasema Virginia Ruff.

"Hii sio kesi ambapo mtu A anaamuru mtu B," anaongeza Virginia. "Timu hufanya kazi pamoja, na washiriki wote wa timu wanaaminiana, uwajibikaji kwa kila mmoja una jukumu muhimu hapa."

Katika makampuni mengi ambayo hutumia mbinu hii, kila sprint ni wiki mbili hadi nne kwa muda mrefu. Hata hivyo, Virginia Ruff amejifunza kutokana na uzoefu wa kibinafsi kwamba kupunguza sprint hadi wiki moja kuna athari kubwa zaidi: "Wanachama wa timu wanazingatia zaidi mradi wakati wanajua kwamba matokeo yatahitaji kuwasilishwa katika siku tano zijazo."

"Ninachopenda sana kuhusu mbio za wiki moja ni kwamba zinaweza kunyumbulika vya kutosha kubadilisha haraka sehemu yoyote ya mradi wako. Ikiwa tutaamua kufanya marekebisho yoyote, tutaweza kufanya hivyo mapema Jumatatu ijayo, mwanzoni mwa mbio mpya ya mbio. Kuna sheria moja ambayo tunajaribu kuzingatia bila kupotoka: hatubadili mwelekeo, sema, Jumatano, kwa sababu tu mtu alisema kitu. Siku mbili kamili kabla ya kuanza kwa sprint inayofuata. Sheria hii inatusaidia kuzuia makosa mengi makubwa, "alitoa maoni Adam Goldstein.

"Mradi wa Uliza Zappos ulitayarishwa katika wiki 12. Kila siku, maombi ya wateja yanapotujia, tunaelewa jinsi tunavyoweza kuboresha huduma zetu, na wakati mwingine tunapata mapungufu ambayo yanahitaji kuondolewa. Bila shaka, ni vigumu sana kuunda mradi bora katika wiki 12 ambao hauhitaji marekebisho yoyote. Tumeunda mradi wa ufanisi, ambao, bila shaka, nyongeza na mabadiliko haziepukiki, na ambazo tutaboresha kwa muda mrefu. Muhimu: usisubiri hadi uunda kitu ambacho kitafaa kabisa maelfu ya wanunuzi. Kwanza, wacha watu 100 watumie huduma, na kisha, baada ya kupokea maoni, utaelewa wapi kuendelea, "anaongeza Adam Goldstein.

Ilipendekeza: