Jinsi si kulipa kwa nywele za kuteketezwa au manicure mbaya katika saluni

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Ikiwa huduma ilitolewa kwako vibaya, sio lazima utoe pesa. Ni haki yako.

Unapowasiliana na saluni, unahitimisha mpango wa mdomo nayo. Kifungu cha 159 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inaruhusu hii. Lakini unahitaji kukubaliana juu ya masharti. Unapaswa kuambiwa:

• jina na kiini cha huduma;
• gharama yake;
• matokeo na athari za utaratibu.

Wakati huo huo, huduma lazima iwe ya ubora wa juu na salama. Ikiwa utaratibu hauna wasiwasi, na matokeo yake yalishtuka, una haki ya fidia.

Hali za migogoro ya mara kwa mara

1. Kukata nywele vibaya au rangi isiyofaa

Hali: ulitaka bob ndefu, lakini umepata fupi; aliota kuwa blonde ya majivu, lakini ikawa kuku nyekundu.

Matendo yako: unakumbuka kama bwana alizungumza teknolojia? Ulisema chochote kuhusu muundo na hali ya nywele zako?

Kwa mujibu wa Kifungu cha 12 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", mkandarasi analazimika kutoa taarifa kamili za kuaminika kuhusu huduma.

Ikiwa bwana hakuonya kwamba matokeo ya mpito kutoka kwa asili hadi rangi ya kemikali haitabiriki au nywele zako ni ngumu sana kwa pixie fupi, una haki ya kudai marekebisho ya kukata nywele (kutengeneza upya) au fidia kwa uharibifu. Hii imewekwa katika Kifungu cha 29 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji".

Pia, kwa mujibu wa kawaida hii, unaweza kupaka rangi mahali pengine, na kisha kudai kiasi kilichotumiwa kwenye marekebisho. Kweli, itakuwa vigumu zaidi kuthibitisha kwamba nywele ziliharibiwa na bwana uliopita.

2. Nywele au ngozi iliyoharibika

Hali: baada ya kupiga rangi, nywele zimekuwa zisizo na brittle; mask ya vipodozi ilisababisha kuwasha na uwekundu.

Matendo yako: kumbuka kama mfanyakazi wa nywele (beautician) alifanya mtihani wa unyeti? Alikuuliza juu ya mzio na uvumilivu wa dawa fulani?

Kwa mujibu wa Kifungu cha 7 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mtumiaji ana haki ya kuhakikisha kuwa huduma hiyo ni salama kwa maisha na afya.

Wakati huo huo, huna wajibu wa kujua contraindications na madhara ya taratibu (aya ya 4 ya Kifungu cha 12 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji"). Kwa mfano, ni nini kisichopaswa kufanywa na ugandaji mbaya wa damu au ugonjwa wa kisukari mellitus, eyebrow lazima ikuambie mapema.

Ikiwa saluni hutoa huduma za matibabu, lazima iwe na leseni inayofaa.

Ikiwa huduma yoyote ya saluni imeharibu afya yako, hakikisha kuwasiliana na daktari kwa hitimisho sahihi. Ni muhimu kuanzisha na kuandika uhusiano wa causal kati ya utaratibu na madhara yanayotokana.

3. Huduma zilizowekwa

Hali: ulikuja kwa peeling kwa rubles elfu mbili, na pia ulipokea massage ya uso na mask. Na sasa unapaswa kulipa mara mbili zaidi.

Matendo yako: kumbuka kama ulionyeshwa orodha ya bei? Je, ulitoa ruhusa kwa upotoshaji wa ziada?

Kwa mujibu wa Kifungu cha 33 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", ikiwa kuna haja ya kutoa huduma za ziada, mkandarasi analazimika kuomba idhini ya walaji.

Daima pata risiti kutoka kwa msimamizi wa saluni yenye orodha kamili ya huduma zinazotolewa na gharama zao. Na wakati bwana anauliza kwa kawaida: "Je, tutafaa?" - angalia ikiwa hii imejumuishwa katika gharama ya kukata nywele. Au unapaswa kulipa ziada.

4. Ukiukaji wa kipindi cha udhamini

Hali: Shellac ilivunjika kwa siku moja, na hakukuwa na athari ya utengenezaji wa midomo ya kudumu kwa mwezi.

Matendo yako: kumbuka, je, bwana alisema muda gani manicure (tattoo) itaendelea? Ulielezea jinsi ya kujitunza vizuri ili kufikia athari ndefu iwezekanavyo?

Kwa mujibu wa Kifungu cha 29 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", una haki ya kusahihisha bila malipo kasoro katika huduma au fidia kwa uharibifu ndani ya kipindi cha udhamini.

Ikiwa uliahidiwa kuwa athari ya utaratibu itaendelea mwezi (miezi sita, mwaka, na kadhalika), na baada ya siku chache mapungufu yalianza kufunuliwa, kurudi saluni na uombe kuifanya tena. Mkumbushe bwana kwamba kudanganya kwa watumiaji kunaadhibiwa kwa faini ya rubles 3,000 (kifungu cha 14.7 cha Kanuni ya RF ya Makosa ya Utawala).

Jinsi ya kupata fidia kutoka kwa saluni

Unapokabiliwa na mojawapo ya matatizo haya, usipoteze utulivu wako. Alika msimamizi kwa utulivu na umwambie kuwa unakataa kulipia huduma hiyo. Hoja imetolewa hapo juu.

Sifa ni ya thamani kuliko pesa. Warsha nzuri itafanya kila kitu kurekebisha hali hiyo na kurekebisha.

Ikiwa mzozo umechangiwa: wanapiga kelele, wanatishia kutokuruhusu kutoka kwa gari hadi ulipe, urudishe pesa. Lakini kwanza, andika madai katika kitabu cha malalamiko na mapendekezo (katika saluni yoyote ya uendeshaji rasmi kuna kona ya watumiaji). Eleza kilichotokea, kwa nini haufurahii matokeo, na ni kiasi gani cha fidia unatarajia kupokea. Onyesha kipindi ambacho utasubiri jibu.

Usiogope kuwaita polisi. Inacheza hata mikononi mwako. Vyombo vya kutekeleza sheria havishughulikii mizozo ya raia, lakini polisi wanaweza kukulinda kutokana na uhuni na ufidhuli wa wafanyikazi wa saluni.

Ikiwa dai limepuuzwa, andika kwa Rospotrebnadzor. Kusaidia malalamiko kuhusu saluni na risiti (angalia), kabla na baada ya picha (inapendekezwa kupiga picha ya matokeo yasiyofanikiwa) na vyeti vya matibabu (katika kesi ya madhara kwa afya).

Ikiwa ukaguzi ambao haujaratibiwa wa Huduma ya Shirikisho ya Usimamizi wa Ulinzi wa Haki za Mtumiaji na Ustawi wa Kibinadamu haukusaidia kutatua mzozo huo, nenda mahakamani. Huko huwezi tu kurudisha pesa kwa huduma za nywele za ubora wa chini au urembo, lakini pia kupokea, kulipia gharama za kisheria na zingine.