Sumu katika mgahawa: nini cha kufanya na wapi kulalamika

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Ikiwa unajisikia vibaya baada ya kutembelea mgahawa au kupata sumu katika cafe, ujue jinsi ya kupata fidia.

Baadhi ya vituo vya upishi havifuatilii usafi, kuajiri wapishi bila vyeti vya afya, na kununua bidhaa za ubora wa chini. Zaidi ya hayo, unaweza kujisikia vibaya baada ya chakula cha mchana katika mgahawa wa gharama kubwa na baada ya vitafunio kwenye mahakama ya chakula.

Mtumiaji ana haki ya kuhakikisha kuwa huduma hiyo ni salama kwa maisha na afya.

Kifungu cha 7 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji"

Fidia ya madhara kwa afya kutokana na "upungufu katika huduma" imehakikishwa na Kifungu cha 1 095 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi.

Hatua ya 1. Muone daktari wako

Usijaribu kukabiliana na sumu ya chakula mwenyewe. Piga gari la wagonjwa au daktari nyumbani. Ikiwa hali yako inaruhusu, nenda kliniki. Mwambie mtoa huduma wako wa afya ulichokula na ulipojisikia vibaya. Yote hii inahitaji kuandikwa.

Ripoti ya matibabu itakuwa dhibitisho lako kuu katika siku zijazo. Ni vizuri ikiwa kuna uhusiano wa sababu kati ya ukweli wa kutembelea cafe na sumu ndani yake. Kwa mfano, muulize daktari kuandika kwamba kuondoka hakukuja baada ya kutembelea taasisi, lakini "kuhusiana" nayo.

Alexander Gulko "Ofisi ya Mahakama ya Gulko"

Katika kesi ya sumu katika upishi wa umma, dhana ya hatia ya mshtakiwa, iliyotolewa katika Kifungu cha 1 064 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, haitumiki. Huwezi tu kulaumu cafe kwa usumbufu wako. Lazima kuwe na ushahidi kwamba tartare ya lax uliyokula jana kwenye cafe ya Romashka ndiyo sababu ya kichefuchefu yako, na sio rangi nyeupe uliyonunua kutoka kwa metro. Kwa hiyo, mtu hawezi kufanya bila kwenda kwa daktari na taratibu zisizofurahi kama vile gastroscopy.

Huu ndio uthibitisho wako mwingine.

• Angalia na ankara. Wahifadhi kwa angalau siku kadhaa baada ya kutembelea taasisi, kwa sababu sumu haiwezi kuonekana mara moja. Ikiwa hundi ilitupwa, lakini kulipwa kwa kadi, taarifa ya benki itafanya.
• Ushahidi wa mashahidi. Pata usaidizi wa wale ambao watathibitisha kuwa ulikula siku maalum katika taasisi maalum. Angalia hakiki kwenye mitandao ya kijamii na tovuti huru za mapendekezo kama TripAdvisor. Huenda sio wewe pekee uliyeathiriwa, na unaweza kulalamika kwa pamoja.

Hatua ya 2. Andika dai

Onyesha:

• ulipotembelea kituo hicho;
• walivyoamuru;
• ni matatizo gani ya afya uliyopata;
• kiasi cha fidia ya fedha.

Ambatisha nakala ya cheti cha matibabu na risiti (ikiwa ipo) na utume dai kwa barua iliyosajiliwa na arifa kwa anwani ya kisheria ya kampuni. Au ukabidhi ana kwa ana, lakini hakikisha mwakilishi wa mgahawa anatia sahihi na kuweka tarehe kwenye nakala yako.

Amua kiasi cha fidia kulingana na bili ya chakula cha mchana, pesa zilizotumiwa kwa matibabu na gharama zingine.

Ikiwa ilibidi kuchukua likizo ya ugonjwa, basi, kwa mujibu wa kifungu cha 1 085 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, unaweza kudai fidia kwa mapato yaliyopotea kutokana na ugonjwa. Yaani, pamoja na gharama za matibabu, mgahawa utalazimika kukufidia kwa tofauti kati ya likizo ya ugonjwa uliyopokea na kile ambacho ungepata kwa kuwepo mahali pa kazi.

Alexander Gulko

Kulingana na Kifungu cha 31 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", jibu la malalamiko yako lazima lipokewe ndani ya siku 10. Taasisi ambayo inathamini sifa yake itajaribu kurekebisha hasi na kukidhi mahitaji ya mteja.

Hatua ya 3. Kulalamika kwa Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor ni Huduma ya Shirikisho ya Usimamizi wa Ulinzi wa Haki za Mtumiaji na Ustawi wa Kibinadamu. Ni jukumu lake moja kwa moja kufuatilia uzingatiaji wa viwango vya usafi katika vituo vya upishi.

Unaweza kuwasiliana na shirika la eneo la Rospotrebnadzor kibinafsi au mkondoni. Hii inaweza kufanywa katika hatua yoyote: wakati wa kuunda madai na wakati wa kwenda kortini.

Rospotrebnadzor, kulingana na malalamiko yako, itafanya ukaguzi usiopangwa wa mgahawa. Ukiukwaji uliofichuliwa katika mwendo wake unaweza kutumika mahakamani kama ushahidi.

Hatua ya 4. Nenda mahakamani

Katika taarifa ya madai, onyesha:

• lini na chini ya hali gani ulipata sumu;
• ni madhara gani yaliyosababishwa kwa afya;
• una ushahidi na mashahidi gani;
• mahitaji yako ni nini.

Ambatanisha nyaraka zote unazo: cheti cha matibabu, likizo ya ugonjwa, risiti kutoka kwa mgahawa, hitimisho la Rospotrebnadzor, mawasiliano na mshtakiwa, na kadhalika.

Ikiwa ushahidi uliokusanywa hujenga uhusiano wa causal kati ya matumizi ya chakula katika cafe na sumu, madai yatazingatiwa. Lakini ikiwa ushahidi hautoi picha kamili ya kile kilichotokea, na uchunguzi wa matibabu uliofanywa haujibu swali la aina gani ya chakula kilichosababisha madhara kwa afya, nafasi ni ndogo.

Alexander Gulko

Madai ya ulinzi wa haki za walaji yanazingatiwa na mahakama za wilaya na inaweza kuletwa mahali (usajili) wa mshtakiwa, mahali pa kuishi au mahali pa madhara, yaani, anwani ya mgahawa. Wajibu wa serikali kwa kesi kama hizo hautozwi.

Katika taarifa ya madai, unaweza kudai fidia sio tu kwa madhara kwa afya, bali pia kwa uharibifu wa maadili. Baada ya yote, ikiwa umefika kortini, basi, labda, mgahawa umechoka sana kwenye mishipa yako.