Nini cha kufanya ikiwa mizigo yako imepotea au kuharibiwa

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Maagizo kwa wale ambao, walipofika, hawakupata koti lao kwenye ukanda wa mizigo au waligundua kuwa limepotoka.

Kwa nini mizigo imepotea

Sababu zinaweza kuwa tofauti sana: kutoka kwa hitilafu ya scanner-sorter kwa sababu ya kibinadamu (hawakuwa na muda wa kuipakia kwenye ndege, walipakia kwenye mbaya). Mara nyingi, makosa hutokea kwenye kuunganisha ndege.

Kulingana na WorldTracer Baggage Report 2016, mfumo wa kimataifa wa kufuatilia mizigo, masanduku na mifuko milioni 23.1 zilipotea mwaka 2016. Takwimu inaonekana ya kutisha. Lakini ukiangalia kwa karibu, zinageuka kuwa 6, 5 tu ya suti kati ya kila 1,000 haikufikia wamiliki wao kwa wakati.

Nini cha kufanya ikiwa hakuna mizigo kwenye ukanda

Usiogope! Je, hukupata koti au vitu vikubwa kama vile kitembezi cha watoto au vifaa vya michezo? Ikiwa ya pili, basi kila kitu ni sawa. Mizigo isiyo ya kawaida hutolewa kila wakati kwenye dirisha tofauti ili isiharibike kwa bahati mbaya wakati wa usafirishaji.

Ikiwa umekosa tu koti lako, nenda kwenye Kaunta Iliyopotea na Kupatikana, ambayo wakati mwingine huitwa Huduma ya Abiria. Kama sheria, huduma hii iko kwenye njia ya kutoka kwenye eneo la kudai mizigo. Ikiwa hakuna kaunta kama hiyo, muulize mfanyakazi yeyote wa uwanja wa ndege mahali pa kwenda.

Usiondoke kwenye terminal hadi utakaposhughulikia mzigo wako uliopotea!

Kaunta iliyopotea na Kupatikana itakuuliza uonyeshe tikiti ya mizigo ya kurarua na ujaribu kwanza kutafuta mifuko yako nawe. Ikiwa utafutaji huu hauelekezi kwa chochote, utapewa kujaza fomu maalum Ripoti ya Ukiukaji wa Udhibiti wa Mali (PIR) katika nakala mbili: unatoa moja, na nyingine unajiwekea mwenyewe.

Katika fomu, utahitaji kuonyesha habari kuhusu wewe mwenyewe, maelezo ya ndege na maelezo ya kina ya koti. Wafanyakazi wa uwanja wa ndege wataingiza taarifa hii kwenye mfumo wa kimataifa wa uhasibu wa mizigo wa WorldTracer. Na utapokea nambari ya usajili ambayo unaweza kuangalia kwa kujitegemea ikiwa koti lako limepatikana.

Nambari ya usajili ni mchanganyiko wa nambari tatu za nambari ya uwanja wa ndege, nambari mbili za nambari za ndege na nambari tano za mzigo wako. Kwa mfano, LEDLH15123 ina maana kwamba Lufthansa ilipoteza mifuko kwenye uwanja wa ndege wa St.

Baada ya kupokea nambari ya usajili, unaweza kuondoka kwenye terminal. Inabidi tu usubiri mambo yako yapatikane. Kwa njia, lebo ya mizigo ya machozi inabaki mikononi mwako. Hakikisha kuihifadhi. Hii itakuruhusu kupata koti katika siku zijazo.

Kaunta iliyopotea na Kupatikana inaweza kukupa pesa za kununua mahitaji ya kimsingi. Hili sio jukumu la shirika la ndege, lakini nia yake njema.

Kila carrier huweka sheria zake na kiasi kwa hali hiyo. Unaweza kufafanua maelezo hayo kwenye kaunta ya Lost & Found na kwenye tovuti ya shirika la ndege.

Ikiwa ghafla hakuna malipo, hifadhi risiti zote kutoka kwa ununuzi wa vitu muhimu. Kisha, kwenye tovuti ya shirika la ndege, unaweza kutuma maombi ya fidia kwa kiasi hiki.

Mizigo itarudishwa lini

Ikiwa masanduku yako hayakuweza kuhamishwa nawe wakati wa kuweka kizimbani, yatashushwa na ndege inayofuata inayofanya safari sawa na hiyo na kuwasilishwa kwa hoteli yako bila malipo.

Usafirishaji wa bure wa mizigo iliyochelewa ni jukumu la shirika la ndege.

WorldTracer hufuatilia mizigo kwa siku 100. Baada ya hayo, inachukuliwa kuwa imepotea.

Kwa mujibu wa sheria ya Shirikisho la Urusi, Amri ya Wizara ya Usafiri wa Urusi tarehe 28 Juni 2007 No. 82, sanaa. 154, mizigo inachukuliwa kuchelewa kwa siku 21. Baada ya hapo, anapokea hadhi ya waliopotea. Siku ya 22, unahitaji kuandika dai kwa shirika la ndege kwa ajili ya fidia. Dai limeandikwa kwa fomu isiyolipishwa, linaweza kuwasilishwa kibinafsi katika ofisi ya shirika la ndege au kupitia tovuti. Usisahau kuonyesha jina lako kamili, maelezo ya mawasiliano, ambatisha nakala za hati: mizigo na pasi za kupanda, ripoti ya kupoteza mizigo, nambari ya usajili ya WorldTracer.

Nini cha kufanya ikiwa koti lako limeharibiwa

Suti bado iliruka na wewe, lakini iliharibiwa wazi wakati wa usafirishaji: kuna chips za kina, magurudumu yaliyovunjika au mpini. Katika hali hii, wafanyakazi wa huduma waliopotea na Kupatikana watakusaidia tena. Wanapaswa kujiandikisha ukweli wa uharibifu wa mizigo na kuteka ripoti ya uharibifu katika nakala mbili, moja ambayo itabaki kwenye uwanja wa ndege, na nyingine itakabidhiwa kwako.

Kisha pata wawakilishi wako wa ndege katika jengo la uwanja wa ndege. Ikiwa huwezi kuipata mwenyewe, wasiliana na wafanyikazi wa uwanja wa ndege: watakuuliza.

Utahitaji kujaza fomu ya madai na mwakilishi wa shirika la ndege. Mbali na jina kamili la kawaida, anwani ya barua na nambari za simu na ndege, lazima kuwe na maelezo ya kina ya uharibifu wa mizigo na kiasi ambacho unadai.

Cheki ya ununuzi wa koti itasaidia kuthibitisha kiasi hiki. Nakala inaweza kutumwa kwa shirika la ndege baadaye.

Mwakilishi wa shirika la ndege atatoa nakala za dai lako, hati za kuabiri na ripoti ya uharibifu wa mizigo ambayo mfanyakazi wa uwanja wa ndege alikutolea hapo awali. Sasa unapaswa kuwa na subira na kusubiri uamuzi.

Katika siku zijazo, shirika la ndege linaweza kukuuliza utoe risiti inayothibitisha malipo ya ukarabati wa koti au kitendo juu ya kutowezekana kwa ukarabati. Tendo limeandikwa kwa fomu ya bure, inaweza kutolewa na warsha yoyote.

Kiasi gani kitalipwa kwa mizigo iliyopotea au iliyoharibika

Sheria haijali kama koti lako limepotea au limeharibika tu. Kiasi cha juu ni sawa.

Malipo ya ndege za kimataifa

Zaidi ya nchi 120 (ikiwa ni pamoja na Shirikisho la Urusi) zimejiunga na Mkataba wa Montreal wa Kuunganisha Kanuni za Usafiri wa Anga Mkataba wa Kuunganisha Sheria Fulani za Usafirishaji wa Ndege wa Kimataifa, ambao huamua kiasi cha fidia.

Kiasi cha fidia kinahesabiwa kwa njia za malipo ya bandia - haki za kuchora maalum (SDR). Kiwango chao kinaundwa kwa msingi wa kikapu cha sarafu tano: dola, euro, yen, Yuan ya Kichina na pound sterling - na mabadiliko ya kila siku. Gharama ya 1 SDR inaweza kutazamwa kwenye tovuti ya Shirika la Fedha la Kimataifa au kutumia kikokotoo cha mtandaoni.

Katika tukio la kupoteza, kuchelewa au uharibifu wa mizigo, ndege inalazimika kulipa hadi 1,000 SDRs.

Upeo unaoweza kupata ni kuhusu rubles 83,000. Inapaswa kueleweka kuwa ndege itajaribu kupunguza kiasi hiki iwezekanavyo. Kifungu katika mkataba "hadi SDRs 1,000" kinampa haki hiyo.

Faida za ndege ya ndani

Ikiwa koti imepotea au kuharibiwa wakati wa kukimbia ndani ya Shirikisho la Urusi, basi hapa kiasi cha fidia kinatambuliwa na Kanuni ya Air Code ya Shirikisho la Urusi, Sanaa. 119. Kiasi tayari ni cha kawaida zaidi na hutegemea uzito wa koti iliyopotea. Utapokea rubles 600 kwa kila kilo ya mizigo na hadi rubles 11,000 kwa uharibifu au kupoteza mizigo ya mkono.

Mizigo ya thamani iliyotangazwa

Kanuni zilizobainishwa hazitumiki kwa mizigo yenye thamani iliyotangazwa. Unaweza kutangaza thamani kwenye safari za ndege za kimataifa na za ndani. Utalazimika kulipa kwa hili (kiasi cha ada imedhamiriwa na kila mtoa huduma kwa kujitegemea). Lakini ikiwa mifuko yako itapotea au kuharibiwa, utapokea kiasi ulichoonyesha wakati wa usajili.

Hakuna shirika la ndege litakalorejesha pesa za vifaa vya bei ghali, vito vya thamani au dhamana ulizoweka. Kwa mujibu wa sheria za usafiri, mambo haya lazima yaende kwenye mizigo ya mkono.

Vidokezo vya siku zijazo: mambo ya kufanya kabla ya kuondoka

1. Suti zilizotundikwa na vitambulisho vya zamani huonekana kimapenzi sana. Lakini ikiwa unataka kuona mizigo kwenye mkanda, saidia skanning na uondoe barcodes za zamani.
2. Nunua lebo ya mizigo ikiwa koti lako halina iliyojengewa ndani, na usiwe mvivu sana kuijaza. Hii itapunguza kwa kiasi kikubwa muda unaotumika kutafuta mizigo yako.
3. Ikiwa unaruka kwenye tukio la biashara, weka koti ya heshima na suruali kwenye mizigo yako ya kubeba (Lifehacker tayari imeandika jinsi ya kufanya hivyo ili mambo yasiwe na kasoro). Hata kama sanduku limechelewa, utakuwa na nguo za ziada na hautalazimika kuona haya usoni mbele ya wenzi wako kwa mwonekano wako wa pajama.
4. Piga picha za vitu unavyoweka kwenye koti lako. Hii itaharakisha mkusanyiko wa hesabu ya mali iliyokosekana.
5. Fanya koti hilo lionekane zaidi ili lisichukuliwe kimakosa kutoka kwenye kanda. Ukanda mkali au kesi maalum itakusaidia hapa.
6. Fika uwanja wa ndege mapema. Hii itakuokoa nishati na mishipa wakati wa kuingia, na itawapa wapakiaji muda wa ziada ikiwa ghafla itageuka kuwa mizigo yako ilitumwa kwa ndege isiyofaa.
7. Unapoingia kwa ajili ya safari ya ndege, bandika lebo ya mizigo nyuma ya tikiti yako, ikiwa mfanyakazi wa uwanja wa ndege hajafanya hivyo kabla yako.

Je, umewahi kupoteza mizigo yako? Umefanikiwa kupata kiasi gani? Au unapendelea kusafiri nyepesi na kutumia mizigo ya kubeba? Tujulishe katika maoni!