Jinsi ya kuweka malengo ya biashara kabambe na kuyafikia

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Tumia utaalamu wa Google na Intel kwa kampuni yako.

"Je, biashara yangu inaendelea katika mwelekeo sahihi? Ninaweka malengo sahihi?" - maswali kama haya yanaulizwa na wafanyabiashara katika hatua tofauti za maendeleo yao ya biashara. Moja ya zana ambazo zitasaidia kufanya maendeleo ya kampuni kuwa ya utaratibu inaweza kuwa OKRs (Malengo na Matokeo Muhimu) - mfumo wa kuweka malengo uliotengenezwa na Intel.

Tofauti yake kuu kutoka kwa wengine ni kubadilika. Makampuni mengi yanapanga kufanya kazi mwaka mmoja mapema, na hii kawaida huisha na kutokuwepo kwa matumaini kwa mpango huo. OKRs hufuata itikadi ya kisasa ambapo malengo na matokeo hukaguliwa mara kwa mara. Hii kawaida hufanyika kila baada ya miezi mitatu, lakini kampuni nyingi hurekebisha mfumo ili ujifae na pia kutekeleza OKR za kila wiki na za kila mwaka.

Umaarufu wa mfumo huo unatokana na mfanyakazi wa zamani wa Intel na mwekezaji mtaji John Doerr. Leo njia hii hutumiwa katika makampuni mengi ya IT yanayojulikana, ikiwa ni pamoja na Google, LinkedIn, Twitter na wengine.

Ili kuanza kufanya kazi kwenye OKR, unahitaji:

1. Anza mafunzo kwa wafanyikazi miezi 3-4 kabla ya mpito kwa mfumo mpya wa kupanga, ili upitie rahisi. Mikutano ya waandaji, wavuti, hupendekeza fasihi inayofaa, na jaribu kutekeleza OKR katika kiwango cha ushirika.
2. Tengeneza malengo.
3. Amua matokeo.
4. Fuatilia utekelezaji na urekebishe malengo.

Jinsi ya kuunda malengo

Malengo katika mfumo wa OKR ni maelezo ya kukumbukwa na mafupi ya kile unachotaka kufikia. Kusudi lao kuu ni kutoa changamoto kwa timu au kampuni.

Kipengele kingine cha kutofautisha cha mfumo wa OCD ni nani anayeweka malengo na matokeo. Tofauti na KPIs, ambazo kwa kawaida huwekwa na usimamizi, OKR zinaweza kutengenezwa na watendaji wenyewe. Hii inahimiza juhudi zaidi na ushiriki katika maswala ya kampuni kutoka kwa wafanyikazi wa kawaida.

Kwa kuongeza, malengo lazima yakidhi vigezo muhimu.

1. Tamaa

Ni muhimu kudumisha usawa hapa: lengo linapaswa kupatikana, lakini si rahisi sana. Fikiria nini unaweza kufanya kwa kikomo. Hili litakuwa lengo kubwa.

Lengo mbaya	Lengo zuri
Unda programu ya kikokotoo	Unda programu ya kikokotoo cha AI inayodhibitiwa na sauti

2. Ukamilifu na uwazi

Ni rahisi: mwisho wa kufikiwa lazima uamuliwe. Jaribu kufanya lengo kuwa kitengo cha kupambana na kujitegemea, kauli mbiu ambayo haihitaji maelezo.

Lengo mbaya	Lengo zuri
Boresha tovuti	Kuharakisha upakiaji wa tovuti

Lugha isiyoeleweka inaweza kusababisha migongano na malengo ya wafanyikazi wengine. Kwa mfano, timu A inataka kusasisha UX ya tovuti: ondoa vipengele vilivyopitwa na wakati, badilisha rangi na vitufe. Timu B inataka kuboresha tovuti na kuongeza kasi ya upakiaji. Kwa kufanya hivyo, wote wawili walitumia maneno yasiyoeleweka "Boresha tovuti", ingawa kwa hili wanamaanisha vitendo tofauti kabisa. Ili kuzuia kutofautiana, timu A inapaswa kuweka lengo la "Boresha UX ya tovuti", na timu B - "Kuongeza kasi ya upakiaji wa tovuti."

3. Ufupi

Haipaswi kuwa na malengo mengi. Ikiwa ni mwanzo mdogo na watu watano, moja inatosha. Kwa mfano, "Unda programu ya kikokotoo cha AI na uwe mmoja wa wauzaji wakuu kwenye Google Play" si lengo zuri. Chaguo bora itakuwa kulenga kuzindua bidhaa ("Jenga programu ya kikokotoo cha AI") na kisha kuzingatia kuitangaza katika robo zijazo.

Na hata katika kesi ya kampuni kubwa yenye muundo mgumu, jaribu kuunda lengo la ziada tena. Ikiwa kuna mengi yao, basi itachukua muda mwingi kusawazisha kati ya idara na kujua ni nani anayefanya nini.

Jinsi ya kutengeneza matokeo

Mara baada ya kuweka malengo yako, unaweza kuchukua matokeo. Ikiwa malengo yanahamasisha na kuonyesha mwelekeo wa jumla wa kazi, basi matokeo yanapaswa kuwa maalum na yanayoweza kupimika iwezekanavyo. Hizi ni zana za kufanya kazi na vipimo.

Kiasi pia ni muhimu kwao: kila lengo linaweza kuwa na matokeo matano. Vinginevyo, utapoteza juhudi zako. Kwa mfano, una duka la mtandaoni na unataka kuboresha jarida lako la barua pepe na mapendekezo kwa watumiaji wako. Unaweka lengo la kutamani "Ili kutengeneza orodha ya barua yenye faida zaidi kwenye mtandao wa Kirusi." Katika kesi hii, matokeo yatakuwa kama ifuatavyo:

1. Ongeza kiwango cha wazi hadi 70%.
2. Ongeza mauzo kutoka kwa kila barua hadi rubles 20,000.
3. Ongeza idadi ya ununuzi katika kila orodha ya wanaopokea barua pepe hadi 50.
4. Shinda shindano la "Orodha ya Barua ya Runet yenye faida zaidi".

Matokeo muhimu pia yana vigezo kadhaa muhimu vya kuzingatia.

1. Kipimo

Hakuna nambari - hakuna matokeo! Ikiwa ujenzi wa kufikirika bado unawezekana wakati wa kuchora malengo, basi wakati wa kuunda matokeo hii haikubaliki.

Matokeo mabaya	Matokeo mazuri
Ongeza trafiki ya tovuti	Ongeza trafiki ya kikaboni hadi watumiaji 1,000 kwa siku

2. Uthibitisho

Matokeo lazima kwanza ya yote yaweze kufikiwa. Ikiwa huwezi kusema kwa ujasiri kwamba wakati mmoja umepata kile ulichotaka, basi hakuna maana katika kuweka matokeo kama hayo.

Matokeo mabaya	Matokeo mazuri
Kuongeza uaminifu kwa wateja	Ongeza Alama ya Net Promoter kwa X%

3. Kushikamana

Matokeo moja, kipimo kimoja. Ikiwa utajaribu kuweka kila kitu ulimwenguni kwenye maneno, haitaongoza kwa kitu chochote kizuri.

Matokeo mabaya	Matokeo mazuri
Ongeza idadi ya watumiaji waliojiandikisha, punguza idadi ya marejesho na uongeze uaminifu	Punguza idadi ya mapato kwa X%

Jinsi ya kufuatilia maendeleo ya OKR

Matokeo yanafuatiliwa kwenye mikutano mifupi - ingia. Zinafanyika kila wiki au kila mwezi na hudumu kama dakika 30, kulingana na kazi na maalum ya biashara.

Kuna miundo mingi tofauti ya mikutano hii. Unaweza kukutana na wafanyakazi ana kwa ana ikiwa kila mtu yuko katika jiji moja, au kuandaa mkutano wa video kupitia Skype au Google Hangouts. Walakini, kuingia kunafuata takriban fomula sawa:

1. Ripoti ya maendeleo. Jinsi OKR zimebadilika tangu kuanza au mara ya mwisho kuingia.
2. Kujiamini katika mafanikio. Wafanyikazi hutoa makadirio ya utabiri wa ikiwa wataweza kufikia matokeo yaliyotajwa.
3. Vikwazo. Mambo ya nje na ya ndani ambayo hupunguza kasi au yanaweza kupunguza kasi ya utekelezaji wa OKR.
4. Mipango. Ni hatua gani ambazo timu inaweza kuchukua ili kuharakisha au kuwezesha kupatikana kwa matokeo.

Mwishoni mwa robo, mkutano wa mwisho wa kuangalia unafanyika: kila timu inaripoti matokeo na kutathmini mafanikio na kushindwa. OKRs ni matamanio ya kifalsafa, kwa hivyo kufikia malengo 70% kunachukuliwa kuwa mafanikio. Ikiwa mfanyakazi au idara ilikamilisha kazi zilizopewa 100%, basi, uwezekano mkubwa, walikuwa rahisi sana. Kwa hiyo, wakati wa kupanga kwa robo mpya, bar inapaswa kuinuliwa kwa kiasi kikubwa.

Kwa kuongeza, ikiwa moja ya matokeo muhimu haijafikiwa, lengo halizingatiwi kufikiwa.

Pato

OKR ni zana nzuri ya kusaidia biashara kupanga na kusawazisha michakato. Ingawa inajulikana na makampuni makubwa ya IT kama vile Intel na Google, hakuna mtu anayekataza kutumia mbinu hiyo katika makampuni yasiyo ya teknolojia.

Lakini hupaswi kuchukulia OKR kama fimbo ya kichawi, na wimbi ambalo kila kitu kitafanya kazi peke yake. Badala yake, ni kuchimba visima kitaalamu au bisibisi cha gharama kubwa cha umeme ambacho hufanya kazi inavyopaswa tu katika mikono yenye ujuzi. Mafanikio katika kutumia mfumo hutegemea jinsi unavyowasiliana na wafanyakazi na kutekeleza katika shirika.

Ili kurahisisha OKR yako, unaweza pia kutumia:

• kiolezo maalum cha "Majedwali ya Google";
• huduma ya Coda, ambayo tuliandika hivi karibuni;
• Programu ya usimamizi wa mradi wa Trello.

Pia, ikiwa una nia ya mada hii, unaweza kusoma kitabu "Pima Muhimu Zaidi" na John Doerr, na pia uangalie mtandao wa Google.