Barua 3 ambazo zinaweza kubadilisha mazingira ya kazi

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Bob Kulhan, mwandishi wa Business Improvisation. Mbinu, Mbinu, Mikakati”, inashiriki kifungu rahisi ambacho hufanya kazi maajabu.

Maneno "Ndio, na …"

Barua tatu ambazo zinaweza kubadilisha anga kazini huongeza hadi maneno yenye nguvu isiyo ya kawaida "Ndiyo, na …". Kwa unyenyekevu wake wote unaoonekana, matumizi yake ya vitendo yanaweza kuwa tofauti sana na tofauti.

Kama njia ya mawasiliano, kifungu cha maneno "Ndiyo, na…" kinaweza kuwa cha thamani kubwa kama zana ya kudhibiti migogoro, ikikuruhusu kutokubaliana vikali na mtu na bado uwasiliane naye kwa uwazi na kwa heshima.

Kwa yenyewe, "ndiyo" ni taarifa na hufanya kama ishara ya kumaliza mazungumzo wakati hakuna habari mpya inayotolewa kwa kuzingatia. "Ndiyo" ikijumuishwa na "na" inaonyesha heshima kwa sababu inamaanisha umakini na umakini.

"Ndiyo" inamaanisha kuwa mwangalifu kwa kile mtu mwingine anasema. "Na" hutumika kama kiunganishi kinachokuruhusu kuelezea mawazo yako mwenyewe, ambayo yanaweza kuwa yanatokana na wazo lako lililopendekezwa.

"Ndiyo" inaonyesha kwamba umesikiliza kikamilifu kile ambacho mtu ametoka kusema, kwamba umejaribu kuelewa na kwamba uko tayari kuzingatia angalau kama inavyoonekana kwa mtazamo wa kwanza. "Na," ikizungumzwa kwa sauti ya ujasiri, kwa heshima hufungua mlango wa kutumia mtazamo wako mwenyewe.

Kusimbua:

• “Ndiyo” = Ninaweza kusikia unachosema. Una udhibiti kamili juu ya umakini wangu. Nimedhamiria kukusikiliza na kukuelewa vizuri kadiri niwezavyo.
• "Mimi" = nakuelewa sana. Hivi ndivyo ninavyoweza kukuunga mkono. Hivi ndivyo ninavyoweza kuwa wa huduma kwako. Hivi ndivyo ninavyoshukuru kwa ulichonishirikisha.

Kwa nini inafaa kupoteza wakati na jitihada kwenye mabadiliko hayo yanayoonekana kuwa madogo katika sauti na lugha? Kwa sababu unapaswa kufanya kazi na watu. Na kadiri unavyofanya vizuri ndivyo unavyofanikiwa zaidi. Kutumia maneno "Ndiyo, na …" katika mazungumzo inaweza kuwa njia bora ya kuimarisha mahusiano. Maneno huwasaidia watu kuwasiliana vizuri zaidi wao kwa wao.

Hebu tuangalie mfano. Ikiwa mtu mmoja atasema, "Mungu, jikoni hii ina joto sana," basi mwingine hasemi, "Hakuna kitu cha aina hiyo, nina baridi sana" au "Hatuko jikoni. Tuko kwenye jacuzzi kwenye meli ya kitalii." Taarifa hizi zote mbili zinakanusha, kukanusha, na vinginevyo kudhoofisha pendekezo ambalo mtu wa kwanza alitoa. Kuongozwa na kanuni "Ndio, na …" mtu anaweza kujibu kama hii: "Ndio, ni moto usioweza kuvumilika. Na ukweli kwamba nilichoma moto nyumba hakuna uwezekano wa kutusaidia.

Kuangalia waboreshaji kwenye hatua, hadhira haitaji kujua kuwa waigizaji wanakubali na kutumia falsafa yoyote - watazamaji hujibu tu kile kinachowafanya kucheka, maslahi au kuvutia. Kanuni hiyo hiyo isiyoonekana "Ndiyo, na …" inapaswa kuwa katika mawasiliano. Mawasiliano ya kweli yanapaswa kuonekana, sio matumizi ya mbinu.

Maneno "Ndio, lakini …"

Kwa mtazamo wa kwanza, inaweza kuonekana kuwa kuchukua nafasi ya "Ndiyo, na …" na "Ndiyo, lakini …" haijalishi, lakini matokeo yake ya kisaikolojia yanaweza kuwa makubwa sana.

"Ndiyo, lakini …" sio njia ya adabu zaidi ya kusema hapana. Kwa kweli, hii ni aina ya kujishusha tu ya "hapana." Wakati watu hutumia kifungu "Ndio, lakini …" katika mawasiliano, wanakanusha, wanakanusha, kuweka kikomo au kwa namna fulani kubadilisha kile walichosikia - kwa hali yoyote, ndivyo waingiliaji wao wanavyofikiria, haswa ikiwa inarudiwa mara kwa mara kwa muda mrefu. wakati.

Mpito mdogo kutoka "lakini" hadi "na" unaweza kuwa na athari kubwa juu ya jinsi ujumbe unavyopokelewa. "Lakini" haijumuishi kila kitu kilichotangulia, na inafunga mjadala wa mada. "Na" huongeza mada na kupendekeza kuendelea na mjadala.

Ikiwa unatumia maneno "Ndio, lakini …" katika hotuba yako mara nyingi zaidi, unafundisha watu kuguswa vibaya. Baada ya makabiliano na "Ndiyo, lakini…" wanaondoka kwa hisia kwamba walikuwa wameziba mdomo na kufukuzwa, kwa sababu wazo lao halina thamani. Walinyimwa fursa ya kusikilizwa. Baada ya muda, hisia hizi hasi zitapunguza mchango ambao mfanyakazi hutoa au anajaribu kutoa kwa mafanikio ya mradi au biashara.

Hata hivyo, usisahau kwamba "Ndiyo, na …" sio panacea au elixir ya uchawi ambayo inaweza kuponya magonjwa yote. Wakati mwingine jibu sahihi ni "Hapana".

Katika kitabu chake Business Improvisation. Mbinu, Mbinu, Mikakati Bob Kulhan alibadilisha uzoefu wa uboreshaji wa maonyesho, mbinu zake, kanuni za msingi na mikakati ya maendeleo ya utamaduni wa ushirika. Inatoa safu kubwa ya zana ambazo wasomaji wanaweza kutumia katika kiwango cha mtu binafsi, katika mawasiliano na mtu mmoja, na katika kiwango cha shirika, ambapo maelfu ya wafanyikazi hufanya kazi.