Jinsi ya kumwambia mtu habari mbaya na usiifanye kuwa mbaya zaidi

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Hakuna mtu anayependa kuleta habari mbaya, lakini wakati mwingine hakuna chaguo. Fuata sheria hizi rahisi na ufanye mchakato usiwe na uchungu kwa pande zote mbili.

Jitayarishe kwa mazungumzo

Andika mambo makuu unayopaswa kusema. Fanya mazoezi ikiwa una wasiwasi. Bila shaka, si lazima kusoma hotuba iliyoandaliwa mapema kutoka kwa kipande cha karatasi, lakini ni bora kufikiri juu ya mpango wa mazungumzo na kuona matatizo iwezekanavyo. Wakati wa mazungumzo, kuwa na utulivu, lakini usijali.

Chagua mahali na wakati sahihi

Mwanasaikolojia anayefanya mazoezi Amy Maureen anaandika kwamba mazingira ni muhimu. Kwa hiyo, chagua mahali ambapo hakuna mtu atakayekusumbua. Ikiwa habari inapendekeza majadiliano ya kufuatilia, chukua muda kujibu maswali ya mtu mwingine au kusikiliza tu. Kuwasilisha habari mbaya kati ya mambo katika nafasi iliyojaa watu na yenye kelele sio suluhisho bora.

Mpe habari mbaya ana kwa ana

Kugawanyika kupitia mjumbe au kufahamisha juu ya kufukuzwa kwa barua-pepe ni dhihirisho la kutoheshimu mpatanishi. Hii inatumika pia kwa habari za kusikitisha zaidi, kama vile ugonjwa au misiba. Kwa hiyo, ikiwa kuna fursa ya kukutana na mtu, tumia.

Ongea kwa upole, lakini kuwa moja kwa moja na mwaminifu

Usijaribu kuficha ukweli usiopendeza. Amy Maureen anaamini kuwa mpole kupita kiasi hakutakuwa na manufaa. Kwa mfano, wakati wa kumfukuza mfanyakazi, usimwambie kwamba yeye sio lawama kwa hili na kwamba anafanya kazi yake kikamilifu, ikiwa kwa kweli hii sivyo. Mweleze kwa upole sababu za kweli na usimlazimishe kufikiria kwa nini mfanyakazi mzuri kama yeye aliulizwa kuondoka.

Kwa kuongeza, watu wengi wanapendelea kuwa moja kwa moja ikiwa wanapaswa kupokea taarifa mbaya. Ikiwa wewe ni mpole sana, mtu huyo atakuwa na shaka na kuanza kuwa na wasiwasi. Kwa nini kumtesa tena? Kuwa moja kwa moja.

Tazama sauti yako

Toni ya ujumbe wako ina jukumu muhimu. Uwasilishaji usiojali wa habari utasababisha hisia hasi, kwa hivyo chukua muda kidogo kumwelezea mtu huyo kwa upole ni nini hasa si sahihi, na uwe na malengo kabisa.

Usimimine maji

Usipige kuzunguka msituni kabla ya kufikia hatua. Usipoteze muda wa mpatanishi wako kwenye mazungumzo tupu kuhusu hali ya hewa au viwango vya ubadilishaji - hii sio sababu ulimwita. Kwa kuongeza, anaweza kushangazwa na mazungumzo ya muda mrefu yasiyo na maana: atafikiri juu ya kile unachotaka kutoka kwake na kwa nini yuko hapa? Badala yake, salimia kwa adabu, onyesha majuto, na sema unachotaka. Sio juu ya kumshtua mtu mwenye bahati mbaya na habari na kuiondoa. Kunaweza kuwa na utangulizi, lakini usiende mbali na mada.

Toa ukweli

Mzungumzaji anaweza kuchukua kile ulichosema kwa hisia sana. Kwa hivyo uwe tayari kueleza kwa nini hii ilitokea. Yote inategemea kesi maalum na mada unayozungumza, lakini ikiwa unaweza kutaja sababu, fanya hivyo. Hebu mtu aone hali hiyo kwa ukamilifu, afahamishwe na afikie hitimisho ambalo litakuwa na manufaa kwake katika siku zijazo. Usisisimke tu, jaribu kubaki upande wowote.

Usiombe huruma kutoka kwa mtu mwingine

Uwezekano ni kwamba, hasira au chuki zote zitamwagika kwa mtu anayetoa habari hiyo mbaya. Hata kama hakuna kitu kilitegemea wewe katika hali fulani. Usitumie maneno "Fikiria jinsi ilivyo ngumu kwangu kuzungumza juu ya hili!" au "Je, unafikiri ilikuja rahisi kwangu?" - kwa hivyo unakuwa na hatari ya kumkasirisha mtu hata zaidi. Amy Maureen anashauri kujiandaa kwa athari tofauti za mpatanishi na jaribu kuzikubali, lakini sio kuinama kwa matusi.

Onyesha wasiwasi

Jua jinsi mtu huyo alichukua habari. Kuhurumia, msaada, lakini usifinyize hisia zako za kujifanya: uaminifu ni muhimu zaidi.

Toa usaidizi

Ikiwa unaweza kusaidia na kitu, niambie juu yake. Ikiwa mpatanishi anakubali toleo hilo, mtendee kwa uwajibikaji kamili: ana shida, na labda wewe ndiye chanzo pekee cha msaada.