Kwa nini motisha za pesa hazichochei wafanyikazi kila wakati

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Ni nini hasa huongeza motisha ya wafanyikazi? Mwandishi Daniel Pink anachunguza ni aina gani za motisha zinafaa kwa aina tofauti za kazi na huondoa mawazo ya awali ya malipo ya pesa kwa wote.

Motisha ya mfanyakazi ni jambo nyeti, lina mambo mengi tofauti. Je, unampataje mtu kuwa toleo bora la yeye mwenyewe? Je, tunajihamasishaje kufanya jambo fulani? Wakati fulani, tunapomaliza kazi fulani, sisi, kama mkimbiaji aliyechoka, ghafla tunalegea na kukata tamaa kabla ya kufika kwenye mstari wa kumalizia. Kwa nini tunapoteza motisha katikati ya lengo?

Daniel Pink ameandika kitabu kizuri juu ya motisha. Inaitwa Hifadhi. Ni nini hasa kinatutia motisha. Kuzungumza juu ya motisha, Pink hutofautisha aina mbili za motisha: nje na ndani.

Motisha ya nje inahusishwa na zawadi za nje kama vile pesa au sifa. Motisha ya ndani ni kitu ambacho huundwa na mtu mwenyewe na kinaweza kuonyeshwa kwa furaha ya kumaliza kazi ngumu kwa mafanikio.

Pink pia inaelezea aina mbili tofauti za matatizo: algorithmic na heuristic. Shida za algorithmic hutatuliwa kwa mlolongo kulingana na maagizo yaliyowekwa, na suluhisho lao husababisha matokeo yaliyotanguliwa. Hakuna maagizo au mlolongo maalum wa vitendo ili kutekeleza kazi ya heuristic. Suluhisho lake lazima lifikiwe kwa ubunifu, kujaribu kutafuta mkakati uliofanikiwa zaidi.

Kama unaweza kuona, aina tofauti za motisha na kazi ni tofauti kimsingi kutoka kwa kila mmoja. Wacha tuchunguze ni tofauti gani ya kimsingi kati yao, kulingana na aina gani ya motisha inayotolewa kwa mfanyakazi.

Zawadi za kawaida

Ilikuwa ni kwamba motisha za pesa zilikuwa njia bora ya kuwapa motisha wafanyikazi. Ikiwa mwajiri alitaka mwajiriwa abaki na kampuni yake au kuongeza tija yake, angeweza kuchukua faida ya motisha za kifedha. Hata hivyo, swali la kufaa kwa kutumia motisha za fedha kama sababu ya kutia moyo kwa muda limekuwa na utata katika njia nyingi. Ni rahisi sana kwa mfanyakazi aliyehitimu kupata kazi na mshahara katika anuwai inayotaka. Maoni ya pink juu ya suala hili kama ifuatavyo:

Bila shaka, mahali pa kuanzia kwa majadiliano yoyote ya motisha ya mfanyakazi ni ukweli rahisi wa maisha: watu wanahitaji kufanya maisha kwa namna fulani. Mishahara, malipo ya kimkataba, posho fulani, marupurupu ya ofisi - hizi ndizo ninazoziita motisha za kawaida. Ikiwa motisha za kawaida zinazotolewa kwa mfanyakazi haziendani na juhudi zilizotumiwa, umakini wake wote utazingatia udhalimu wa hali hiyo na wasiwasi wa hali yake ya kifedha. Kama matokeo, mwajiri hataweza kuchukua fursa ya kutabirika kwa matokeo ya motisha ya nje, au athari zisizotarajiwa za motisha ya ndani. Kiwango cha motisha kwa ujumla kitakuwa karibu na sifuri. Njia bora ya kutumia motisha ya pesa taslimu kama kichocheo ni kuwapa wafanyikazi mishahara ya kutosha ili wasiwe na wasiwasi juu ya suala la pesa.

Mara baada ya suala la motisha za kawaida kutatuliwa, chaguzi nyingine za karoti na vijiti mara nyingi hutumika ili kuwapa motisha wafanyakazi. Wengi wao hatimaye husababisha kinyume cha matokeo yaliyokusudiwa.

Ikiwa, basi motisha

Kichocheo cha kanuni hii ni kwamba mwajiri anaahidi mfanyakazi aina fulani ya malipo kwa kukamilisha kazi fulani.

Kwa mfano, ikiwa mfanyakazi anatimiza mpango wa mauzo, basi mwajiri humlipa bonasi. Hata hivyo, aina hii ya malipo daima huhusishwa na hatari fulani. Kawaida hujumuisha kuongezeka kwa muda mfupi kwa motisha, lakini hupungua kwa muda mrefu. Ukweli kwamba aina fulani ya malipo hutolewa kwa matokeo ya juhudi zilizofanywa inamaanisha kuwa kazi bado ni kazi. Hii ina athari mbaya sana kwa motisha ya ndani. Kwa kuongezea, asili ya thawabu ni kwamba hupunguza umakini wa mtazamo wetu, kama matokeo ambayo huwa tunapuuza kila kitu isipokuwa safu ya kumaliza yenyewe. Hii ni rahisi wakati wa kutatua matatizo ya algorithmic, lakini mbinu hii inathiri vibaya utendaji wa matatizo ya heuristic.

Teresa Amabile na watafiti wengine juu ya mada hii wamegundua kuwa motisha ya nje inaweza kutumika kwa ufanisi wakati wafanyakazi wanatatua matatizo ya algorithmic, yaani, matatizo ambayo yanatatuliwa kwa vitendo maalum, kuzalishwa tena katika mlolongo fulani ili kupata matokeo ya kutabirika. Lakini kwa kazi zaidi za "ubongo wa kulia" ambazo zinahitaji ustadi, kubadilika, na mtazamo kamili wa kazi inayofanywa, zawadi kama hizo za masharti zinaweza kuwa mbaya. Wafanyakazi wanaohimizwa kwa njia hii huwa wanakaribia kazi zao kwa njia ya juu juu na hawatumii ufumbuzi usio wa kawaida wa matatizo.

Mpangilio wa malengo

Ikiwa tunajiwekea malengo mahususi ili kuongeza msukumo, je, hilo linaathirije kufikiri na tabia zetu?

Kama njia nyingine yoyote ya motisha ya nje, malengo hupunguza umakini wa mtazamo wetu. Hii huamua ufanisi wao, kwani wanatulazimisha kuzingatia kufikia matokeo maalum.

Walakini, wakati wa kufanya kazi ngumu au isiyoeleweka, thawabu za nje zinaweza kuzuia wafanyikazi kufikiria kubwa, ambayo ni muhimu kwa suluhisho za ubunifu.

Kwa kuongezea, wakati kufikia lengo linakuja mbele, haswa ikiwa muda mfupi umepewa kwa hili, matokeo yanaweza kupimika katika viashiria maalum na thawabu kubwa hutolewa kwa hiyo, hii inapunguza wazo letu la uwezo wetu wenyewe. Walimu wa shule za biashara wamepata ushahidi mwingi kwamba kuweka malengo maalum kunaweza kusababisha utovu wa nidhamu wa wafanyikazi.

Kama watafiti wanavyoona, kuna mifano mingi ya hii. Baada ya kampuni ya Amerika ya Sears kuweka viwango vya faida kwa wafanyikazi wa ukarabati wa gari, walianza kuongeza gharama ya huduma zinazotolewa na "kurekebisha" ambayo haikuhitaji ukarabati. Wakati Enron alijiwekea lengo la kuongeza mapato, hamu ya kufikia viashiria vilivyohitajika kwa njia yoyote iwezekanavyo ilisababisha kuanguka kwake kabisa. Ford ililenga sana kutengeneza magari ya aina fulani na uzito fulani kwa bei fulani kwa muda fulani hivi kwamba ilipuuza kuangalia usalama wa muundo wa gari hilo na kutoa Ford Pinto isiyotegemewa.

Shida ya kusukuma motisha ya nje mbele ni kwamba wengine watachukua njia fupi zaidi kufikia lengo lao, hata ikibidi kuzima njia sahihi ya kufanya hivyo.

Hakika, kashfa nyingi na mifano ya utovu wa nidhamu, ambayo tayari inachukuliwa kuwa ya kawaida katika ulimwengu wa kisasa, inahusishwa na majaribio ya kufikia matokeo kwa gharama ya chini. Watendaji huongeza mapato yao halisi ya kila robo mwaka ili kunyakua bonasi za ziada. Washauri wa washauri wa shule hurekebisha yaliyomo kwenye karatasi za mitihani ili wahitimu waweze kwenda chuo kikuu. Wanariadha kuchukua steroids kuongeza uvumilivu na utendaji.

Wafanyikazi walio na motisha iliyokuzwa wana tabia tofauti kabisa. Wakati matokeo ya kazi zao - kuongezeka kwa maarifa, kuridhika kwa wateja, uboreshaji wao wenyewe - hutumikia kuhimiza shughuli, wafanyikazi hawajaribu kudanganya na kuchukua njia rahisi. Matokeo kama haya yanaweza kupatikana tu kwa uaminifu. Na kwa ujumla, katika kesi hii, hakuna maana katika kutenda kwa uaminifu, kwa sababu mtu pekee ambaye utamdanganya atakuwa wewe mwenyewe.

Shinikizo la lengo lile lile linaloweza kumlazimisha mfanyakazi kutenda kwa nia mbaya pia linaweza kusababisha maamuzi hatari. Kujitahidi kwa njia yoyote kufikia lengo, huwa tunafanya maamuzi ambayo katika hali nyingine yoyote hata hayawezi kujadiliwa.

Katika kesi hiyo, sio tu mfanyakazi ambaye anahamasishwa na faraja ya nje anayeteseka.

Mwajiri anayetaka kuunda tabia ya mfanyakazi kwa njia hii pia anaweza kuingia kwenye mtego. Atalazimika kuambatana na kozi iliyochaguliwa, ambayo mwishowe itakuwa na faida kidogo kwake kuliko ikiwa hakuanza kumtia moyo mfanyakazi hata kidogo.

Mwanauchumi mashuhuri wa Urusi Anton Suvorov ameunda muundo tata wa kiuchumi unaoonyesha athari iliyoelezwa hapo juu. Inatokana na nadharia ya uhusiano kati ya mkuu na wakala. Mkuu ni mshiriki anayehamasisha katika mawasiliano: mwajiri, mwalimu, mzazi. Kama wakala - motisha: mfanyakazi, mwanafunzi, mtoto. Mkuu wa shule hasa anajaribu kumfanya wakala afanye kile ambacho mkuu wa shule anataka afanye, huku wakala akiamua ni kwa kiwango gani masharti yaliyopendekezwa na mkuu wa shule yanakidhi maslahi yake. Kwa kutumia hesabu nyingi ngumu ambazo huzaa hali mbalimbali za mwingiliano kati ya mkuu na wakala, Suvorov alifikia hitimisho ambalo linakuja kwa wazazi wowote ambao angalau mara moja walijaribu kumlazimisha mtoto kuchukua takataka.

Kwa kutoa zawadi, mkuu anaashiria kwa wakala kwamba kazi hiyo itakuwa isiyopendeza au isiyopendeza kwake. Ikiwa ilikuwa ya kuvutia au ya kufurahisha, basi hakutakuwa na haja ya malipo. Lakini ishara hii ya awali, na thawabu inayofuata kitendo, humlazimisha mkuu kufuata njia ambayo ni ngumu kuzima. Ikiwa atatoa malipo kidogo sana, wakala atakataa kukamilisha kazi hiyo. Lakini ikiwa malipo yanageuka kuwa ya kuvutia kwa wakala, basi, baada ya kutoa mara moja, mkuu atalazimika kufanya hivyo kila wakati. Ukimpa mwanao pesa za mfukoni ili atoe takataka, unaweza kuwa na uhakika kwamba hatawahi kufanya hivyo bila malipo tena.

Zaidi ya hayo, baada ya muda, motisha iliyopendekezwa haitoshi kuhamasisha wakala, na ikiwa mkuu anataka wakala asiache kufanya vitendo vilivyowekwa, atalazimika kuongeza malipo. Hata ikiwa utaweza kurekebisha tabia ya mfanyikazi kwa njia ambayo ungependa, inafaa kuondoa motisha, na matokeo ya kazi yako yatatoka.

Ambapo kichocheo cha nje kinatawala, watu wengi hufanya kama inavyohitajika ili kupokea thawabu, sio zaidi.

Kwa hivyo, kwa mfano, ikiwa wanafunzi wameahidiwa aina fulani ya malipo kwa kusoma vitabu vitatu, wengi wao hawatachukua cha nne, achilia kupenda kusoma tu. Jambo hilo hilo hufanyika kwa wafanyikazi wengi ambao hufikia malengo na hawasongi mbele zaidi. Kwa kweli, haingii akilini hata kujiwekea malengo ya kuifanya kampuni kupata faida zaidi kwa muda mrefu.

Tafiti mbalimbali pia zinaonyesha kuwa kutoa zawadi za pesa kwa kufanya mazoezi au kuacha kuvuta sigara hapo awali hufanya kazi vizuri, lakini mara tu zawadi zinaposimamishwa, wahusika hurudi kwenye mtindo wao wa maisha haraka.

Zawadi ni muhimu lini?

Zawadi ni muhimu zinapotolewa kwa kutekeleza majukumu ya kawaida (ya algoriti) ambayo hayahitaji ubunifu. Katika kesi ya kiwango, vitendo vya kurudia-rudia ambavyo havihitaji ubunifu, thawabu zinaweza kwa namna fulani kuongeza motisha ya wafanyakazi bila madhara yoyote. Hii haipingani na akili ya kawaida. Kulingana na watafiti Edward L. Deci, Richard Koestner, Richard M. Ryan, thawabu hazidhoofishi msukumo wa ndani wa mtu anayefanya kazi ya kuchosha, yenye kurudia-rudia, kwa kuwa kufanya kazi hiyo hakutoi motisha ya ndani hata kidogo.

Unaweza kuongeza nafasi zako za kufaulu katika kutoa zawadi kwa kazi za nyumbani kwa kufuata miongozo hii:

1. Eleza kwa nini shughuli hii inahitajika.

2. Tambua kwamba mgawo huo unachosha sana.

3. Acha mfanyakazi afanye kazi kwa njia yake mwenyewe (mpatie uhuru).

Zawadi yoyote ya nje ya motisha inapaswa kuwa isiyotarajiwa na kutolewa tu wakati kazi tayari imekamilika. Kwa njia nyingi, taarifa hii ni dhahiri kabisa, kwani inadhani kinyume cha mbinu ya ikiwa-basi na udhaifu wake wote: mfanyakazi hajazingatia tu malipo, motisha haitapungua baada ya kukamilika kwa kazi, ikiwa mfanyakazi hana atakuwa na ufahamu wa malipo iwezekanavyo. Hata hivyo, kuwa makini: ikiwa thawabu hazitatarajiwa tena, hazitakuwa tofauti na tuzo za "ikiwa-basi" na zitakuwa na matokeo sawa.