Jinsi ya kupata njia yako bila ghiliba na kulazimishwa

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Mbinu za mawasiliano zisizo na ukatili zitakusaidia.

Inatokea kwamba waingiliaji hawatusikii, wanakataa kutimiza maombi au matakwa, na wakati mwingine hata kuchukua kila kitu ambacho kimesemwa kwa uadui. Hii inaweza kumaanisha kwamba tunatumia mbinu zisizofaa za mawasiliano, kuna udanganyifu mwingi, kulazimishwa na aina nyingine za vurugu za maneno katika hotuba yetu.

Njia ambayo inaitwa njia hii husaidia kurekebisha hali: mawasiliano yasiyo ya vurugu (au rafiki wa mazingira).

Mawasiliano Yasio na Vurugu ni nini

Ni aina ya mfumo ambao mwanasaikolojia wa Marekani Marshall Rosenberg aliuvumbua na kuuelezea katika kitabu chake The Language of Life in the 1960s. Mawasiliano yasiyo ya ukatili (NVC) hukusaidia kuwasilisha mawazo yako kwa mtu mwingine na kupata unachohitaji bila shinikizo.

Mfano wa mawasiliano ya vurugu: “Huwaangalii watoto wako hata kidogo! Wanakimbia kuzunguka ghorofa na kuingilia kazi yangu. Acha fujo hii!"

Mfano wa mawasiliano yasiyo ya ukatili: "Ninafanya kazi nyumbani, na ninahitaji angalau ukimya wa kiasi, vinginevyo siwezi kuzingatia. Ninaelewa kwamba watoto wanaweza kuwa na kelele na kazi, na wakati mwingine ni vigumu sana kuwatuliza. Lakini tafadhali waombe wakae kimya. Asante".

Rosenberg anaamini kwamba mawasiliano yasiyo ya ukatili yanaweza kufanywa na mtu yeyote: washirika, watoto, wafanyakazi wenzake, marafiki, wazazi, majirani.

Njia hii imeonekana kuwa yenye ufanisi sana - inakuwezesha kuendeleza uelewa, kuepuka migogoro au kuizima kabla ya kuongezeka kwa kitu kikubwa. Mafunzo juu ya NGOs hufanywa katika makampuni mbalimbali, na pia, kwa mfano, kwa kuzuia unyanyasaji wa nyumbani na kuzuia kurudi tena kati ya wahalifu.

Vipengele kuu vya mawasiliano yasiyo ya ukatili

1. Uchunguzi usio na hukumu

Hii ina maana kwamba ni thamani ya kufuata maneno na tabia ya interlocutor na, badala ya kuweka lebo yake, kuzingatia ukweli. Unahitaji kujaribu kuelewa ni hisia gani na mahitaji ni nyuma ya haya yote.

Linganisha:

• "Yeye ni mvivu na hataki kujifunza kabisa!"
• "Hajiandai kwa ajili ya semina na hafaulu majaribio mara ya kwanza. Labda hapendezwi na utaalam anaopokea. Au kuna ugumu mkubwa katika kuelewa nyenzo.

2. Ufafanuzi wa hisia

Katika hatua hii, unahitaji kujiangalia ndani yako, kuchambua jinsi unavyohisi, na kumwambia mpatanishi wako juu yake:

Mimi hukasirika na kuudhika unapotupa vitu karibu

3. Uamuzi wa haja

Hapa unahitaji kuelewa na kuunda kile unachohitaji:

Nina hasira sana kwamba familia yangu haijisafishi. Nataka sana wathamini kazi yangu na waonyeshe kwamba wanaona juhudi zangu

4. Ombi

Wakati hitaji linapotambuliwa, inafaa kuelezea kwa njia ya heshima, isiyo ya kushtaki na kupendekeza njia ya kutoka kwa hali hiyo:

“Ninatumia wakati na nguvu nyingi kufanya usafi, na ningependa uiweke vizuri nyumba. Wacha tuje na sheria za usafi ambazo kila mtu atajaribu kufuata."

Jinsi ya kufanya mazoezi ya mawasiliano yasiyo ya ukatili

Hapa kuna mbinu chache za kukusaidia kujenga mawasiliano ya kutosha, ya kirafiki na kupata njia yako.

1. Ongea "I-ujumbe"

Tunaposema: "Daima hukaa na kiambishi awali" au "Umechelewa tena!" - tunalaumu interlocutor. Na hakuna mtu anayependa kujisikia hatia. Kwa kukabiliana na hili, mtu anaweza kuanza kujitetea, kupiga nyuma, kuonyesha uchokozi. Uchumba utaisha kwa ugomvi na chuki, na hautapata unachotaka. Kwa hivyo, ni muhimu kuzungumza juu yako mwenyewe na hisia zako, na sio juu ya mtu mwingine, na kuanza sentensi sio na "wewe" au "wewe", lakini na "mimi" au "mimi". Kwa mfano:

• "Nakasirika ikiwa unacheza sana. Ninakukosa rohoni".
• “Mimi hukasirika sana mtu anapochelewa. Sipendi mipango inapoharibika."

2. Jaribu kufanya bila tathmini

Uangalizi usio wa kihukumu ni mojawapo ya kanuni za msingi za NGOs. Tathmini ni zao la hisia zetu, upotoshaji wa utambuzi na uzoefu mbaya; haiwezi kuwa na lengo na haisaidii katika mawasiliano.

Haupaswi kuanza mawasiliano kutoka kwa nafasi kama hizi:

• "Majirani zetu ni ng'ombe duni ambao hawaheshimu mtu yeyote na husikiliza muziki saa 1 asubuhi."
• “Mtoto wangu ni mvivu na mvivu. Hanipi hata senti, hataki kusoma na kusaidia kuzunguka nyumba”.

Kiini cha NVC ni kuelewa angalau kwa kiasi nia na mahitaji ya mtu. Kwa mfano, mtoto mtukutu anaweza kuvutia umakini kwa njia hii au kukasirika kwa jambo fulani. Na jirani anataka kupumzika baada ya siku ya kazi na haelewi ni nini kinachoingilia kulala katika mlango mzima. Ikiwa unapoanza kutoka kwa hili, uwezekano wa kufikia maelewano utakuwa juu zaidi.

3. Epuka hali ya lazima

"Osha vyombo", "piga simu mteja", "zima muziki" - misemo hii inasikika kama maagizo. Na watu hawapendi kuamriwa. Kwa sababu ya hili, wanaweza kuingia kwenye upinzani: watakuwa mkaidi, kukataa kutimiza maombi, kujibu kwa ukali. Ni bora kutumia miundo laini, ya kidiplomasia na ya heshima, sio kuamuru, lakini kuuliza au kutoa. Kwa mfano:

• "Je, utaweza kumpigia simu mteja leo na kufafanua suala hili?"
• "Njoo, unaosha vyombo haraka, na kisha tutaangalia mfululizo!"
• "Tafadhali punguza muziki."

4. Usitoe ushauri usioombwa

Wanaweza kuvuka mipaka ya kibinafsi na kuchukua fomu ya unyanyasaji wa kisaikolojia. Kwa hiyo, ni bora kusubiri hadi mtu aombe kitu cha kumshauri, na kisha tu kuelezea mawazo yake. Na bila kuruka juu ya mpatanishi na bila kujaribu kumkandamiza na uzoefu wako.

Ikiwa unafikiri kwamba mtu anahitaji ushauri, na itakuwa dhahiri kufanya maisha yake bora au kusaidia katika hali ngumu, jaribu kwanza kujua jinsi inafaa kushauri kitu sasa. Kwa mfano:

Nilikuwa na hali kama hiyo. Ikiwa unataka, naweza kukuambia kwa njia fulani nilichofanya

5. Kuwa mwangalifu na ukosoaji

Labda mpatanishi hayuko katika hali ya kumsikiliza sasa au hamuhitaji hata kidogo. Majaribio ya kumwonyesha kwamba haishi kwa usahihi, haonekani hivyo na anafanya vibaya, atamkasirisha au kumkasirisha.

Wakati mwingine ukosoaji ni wa lazima (kwa mfano, ikiwa unafanya kazi pamoja). Katika kesi hii, ni bora kuielezea kwa namna ya maoni. Hiyo ni, zungumza juu ya kile unachopenda katika vitendo vya mtu, kisha umwonyeshe kwa upole kile kinachoweza kusahihishwa, na toa maoni kadhaa juu ya jinsi ya kuifanya.

6. Jifunze kuzungumza juu ya hisia zako

Wakati mwingine shida zote katika mawasiliano hutokea kwa sababu ya ukweli kwamba hatuwezi kuelewa hisia zetu na kuzitaja kwa usahihi. Badala ya kupiga kelele: "Kila kitu kinanikera!" - mtu anaweza kusema: "Nimefadhaika kwa sababu wewe …". Kauli ya pili sio ya fujo, na husaidia mpatanishi kukuelewa vizuri.

Hisia kuu zinaonyeshwa kwenye gurudumu la Robert Plutchik. Mara tu unapoelewa vyema wigo huu, inaweza kuwa na thamani ya kutafuta na kujifunza kutaja vivuli vya ziada. Wanaweza kupatikana, kwa mfano, katika kamusi za lugha na kisaikolojia.

7. Onyesha huruma

Mtu atakuwa mwaminifu zaidi ikiwa ataona kuwa uko upande wake, kuelewa na kushiriki hisia zake na usimfikirie kuwa mbaya. Na haitakuwa superfluous kumsifu interlocutor kwa matendo mema. Kwa mfano:

• “Unaonekana kuwa na wasiwasi kazini. Je, unacheza console ili kupunguza msongo wa mawazo?"
• “Napenda sana jinsi unavyofanya kazi. Ikiwa tutajadili jinsi nyingine tunaweza kuboresha utendaji?"