Kwa nini inafaa kutumia hisia sio tu kwa kibinafsi, bali pia katika mawasiliano ya biashara

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Vikaragosi husaidia kuwasilisha hisia zako, kupunguza ukosoaji na kuonekana kuwa rafiki na wazi katika mawasiliano. Zaidi ya hayo, utafiti wa kisasa unaonyesha kwamba hisia hutoa umaarufu kwenye mitandao ya kijamii, husaidia kukumbuka habari na hata zinaweza kumfanya mtu kuwa na furaha zaidi.

Sasa hisia zimekuwa njia ya kawaida ya kuelezea hisia kwamba karibu hakuna mazungumzo na marafiki na wafanyakazi wenzake wanaweza kufanya bila wao.

Linapokuja suala la mawasiliano ya biashara, watu hujaribu kuzuia hisia kwa sababu inaonekana "isiyo na maana." Na labda bure. Hisia husaidia mtu kuonekana rafiki na wazi zaidi katika mawasiliano ya mtandaoni na hata kuboresha hali halisi.

Kuwa na hali nzuri sio tu emoji inaweza kufanya, hata hivyo, na hapa kuna masomo saba ambayo yanathibitisha.

1. Tabasamu huhusishwa na umaarufu kwenye mitandao ya kijamii

Uchambuzi wa zaidi ya tweets milioni 31 na machapisho nusu milioni kwenye Facebook umeonyesha kuwa emoji chanya huongeza umaarufu wa watu kwenye mitandao ya kijamii.

Kiongozi Simo Choknai kutoka Cambridge Computer Lab na wenzake walilinganisha watumiaji kwa idadi ya wafuasi na Alama ya Klout (chombo kinachozingatia seti nzima ya vigezo vya kutathmini mamlaka katika mitandao ya kijamii).

Ilibadilika kuwa watu wanaotumia hisia chanya mara nyingi huwa na Alama ya juu ya Klout na ni maarufu sana kwenye Twitter.

Emoji chanya zimekuwa kiashirio cha ushawishi mkubwa kwenye mitandao ya kijamii - kwenye Twitter na Facebook.

2. Mtu humenyuka kwa hisia kama uso halisi wa tabasamu

Wanasayansi wa Australia kutoka Chuo Kikuu cha Flinders huko Adelaide (Univercity ya Flinders) na waligundua kwamba mtu anapotazama tabasamu, sehemu zile zile za ubongo huwashwa kama vile anapoona uso halisi wa tabasamu.

Walakini, hii inafanya kazi tu ikiwa unasoma kihisia kutoka kushoto kwenda kulia. Hiyo ni, ikiwa kikaragosi kimechapishwa hivi :-), sehemu za ubongo zimeamilishwa, na ikiwa ni hivyo (-:basi hapana.

Emoticons imekuwa aina mpya ya lugha ambayo ubinadamu umeunda, na ili kutambua lugha hii, mifumo fulani ya tabia huundwa katika ubongo.

Dr. Owen Churches ni mwanasayansi katika Shule ya Saikolojia ya Chuo Kikuu cha Flinders huko Adelaide

Uso wa tabasamu hutumiwa sana katika uuzaji na vyombo vya habari, kwani ni njia nzuri sana ya ushawishi. Na kwa kuwa ubongo wetu hauoni tofauti yoyote kati ya uso halisi na hisia, kwa nini tusiitumie kwa madhumuni yetu wenyewe?

Wengi wetu tunazingatia zaidi uso wetu kuliko kila kitu kingine. Imethibitishwa kwa majaribio kuwa watu huwa na tabia ya kuguswa kwa uwazi zaidi na tofauti kwa nyuso, na sio kwa aina zingine za vitu.

Owen Churchez

3. Smilies ni nzuri hata kwa mawasiliano ya biashara

Ndio, bado kuna maeneo mengi ambayo hisia hazitumiki, lakini polepole hupenya kwenye uwanja wa biashara. Barua pepe zaidi na zaidi za kazi zinaongezewa na tabasamu, na inathibitisha kuwa watu hawapingani nayo kabisa.

Wanasayansi katika Chuo Kikuu cha St. Louis, Missouri, walichunguza jinsi watu wanavyoona hisia katika biashara na barua pepe za kibinafsi. Kundi la washiriki katika jaribio lilionyeshwa aina mbili za barua: barua ya kibinafsi kwa sauti ya flirty na ombi la mahojiano kwa kazi. Wanasayansi wameongeza hisia kwa baadhi ya barua hizi.

Washiriki katika jaribio walipenda watumaji kutumia vikaragosi zaidi, bila kujali ikiwa ilikuwa barua ya biashara au ya kibinafsi.

Walihisi kwamba mtumaji wa barua hiyo alikuwa mwenye urafiki zaidi, na, ipasavyo, walimpenda zaidi kuliko yule aliyeandika barua zake bila hisia.

Hiyo ni, hisia katika barua za biashara hazikuwa na aibu washiriki katika jaribio na hazipunguza kiwango cha uaminifu kwa mwombaji ambaye alituma ombi hilo la mahojiano chanya. Hata wakati hadi emoji nne zilionekana kwenye barua ya biashara, watu bado walimtendea mwombaji vyema.

Kwa kawaida, katika barua za biashara, ni desturi kutumia sauti kavu, isiyo ya kibinafsi ili kuonyesha taaluma yako na kujenga uaminifu na waajiri au wateja.

Walakini, baada ya jaribio hilo, wanasayansi walihitimisha kuwa hisia hufanya barua za biashara ziwe za kirafiki, za kihemko na za kibinafsi, ambazo watu wanapenda sana na hazisababishi chuki au kutoaminiana na mwandishi wa barua hiyo.

4. Tabasamu hupunguza ukosoaji

Iwapo unakaribia kujibu mtu kwa maoni ya kukosoa kuhusu kazi yake, emoji zinaweza kukusaidia kupunguza hisia za maoni yako na zisichochee upinzani mkali.

Wanasayansi wa China wamethibitisha kwamba wanapopokea upinzani na maoni kutoka kwa wakubwa wao, wakilainishwa na hisia, wafanyakazi huwaona vizuri zaidi na kuanza kufanya kazi kwa shauku kubwa, kurekebisha kile kilichosemwa katika barua.

Emoticons hupunguza kiwango cha hasi katika barua na kumhakikishia mfanyakazi nia nzuri ya mtumaji. Kwa hivyo anapata kazi kwa shauku kubwa.

5. Tabasamu hukusaidia kuonekana mwenye urafiki na mwenye uwezo zaidi

Ikiwa katika mawasiliano ya mtandao unataka kuunda picha ya mtu mwenye akili na wazi kwa mawasiliano, hisia sawa zitasaidia.

Uthibitisho wa hili unaweza kupatikana katika matokeo ambayo washiriki walizungumza na "wataalam wa afya" na "wataalam wa sekta ya filamu."

Baadhi ya "wataalamu" walitumia hisia katika mawasiliano yao, wengine hawakufanya. Kama matokeo, walio na uwezo zaidi na wa kirafiki walikuwa wale walioongeza hisia chanya.

Aidha, utafiti huu ulifichua kipengele kingine kikubwa cha mawasiliano kwa kutumia vihisishi: husaidia kukumbuka vyema taarifa iliyosomwa. Hivi ndivyo mwandishi wa utafiti anaandika:

Vikaragosi vinaonekana kuongeza uwezo wa utambuzi, kwani katika mazungumzo kwa kutumia vikaragosi, washiriki walikariri yaliyomo kwenye gumzo vizuri zaidi.

6. Vikaragosi hufanya kazi iwe rahisi zaidi

Athari mbaya ya barua pepe imejulikana kwa muda mrefu. Iko katika ukweli kwamba mpokeaji wa barua pepe anaonekana hasi zaidi kuliko ilivyo kweli. Hiyo ni, mtumaji hakujumuisha katika barua kwamba maana mbaya ambayo mpokeaji anaona.

Hii ni kwa sababu, tunapowasiliana kupitia barua pepe, hatusikii sauti ya sauti inayoonyesha hisia halisi za mpatanishi, na pia hatuwezi kutathmini ishara zisizo za maneno.

Ili kuzuia barua pepe zako kutambuliwa vibaya, unaweza kuondoa athari hii kwa kutumia hisia.

Mnamo 2013, watafiti katika Chuo Kikuu cha Florida walifanya utafiti ufuatao: wafanyikazi 152 walisoma barua pepe tofauti, wakiwa na au bila hisia, wakati wa mtiririko wao wa kazi.

Ujumbe wa mfano:

Siwezi kuja kwenye mkutano uliopanga kwa sababu ninakutana na wafanyikazi wengine kwa wakati huu. Nitumie barua pepe na unijulishe ninachokosa.

Au kama hii:

Siwezi kuja kwenye mkutano uliopanga kwa sababu ninakutana na wafanyikazi wengine kwa wakati huu. Nitumie barua pepe na unijulishe ninachokosa.:-)

Washiriki walipoulizwa wanachofikiria kuhusu ujumbe huu, ilibainika kuwa vihisishi hupunguza athari mbaya katika barua pepe za biashara: kukataa kukutana kulionekana kuwa mbaya sana wakati iliongezewa na hisia.

Tabasamu husaidia kuwasilisha sauti ya mtumaji, kumfanya awe rafiki na joto zaidi. Wanasayansi wanaamini kuwa kujumuisha hisia katika mawasiliano ya kazini itasaidia waendeshaji simu kuelewa kwa usahihi sauti ya barua pepe na kupunguza kiwango cha uchokozi na mvutano katika mazingira ya kazi.

7. Hisia zinahusishwa na raha

Na sababu ya mwisho ya kujumuisha hisia katika mawasiliano yako mara nyingi zaidi ni raha na hisia za furaha.

iliyofanywa mwaka wa 2008 ilionyesha kuwa watu wanaotumia vihisia hupata raha zaidi, huona habari kwa umakini zaidi na hufaidika zaidi nayo.