Jinsi ya kukabiliana na watumaji taka kwenye simu

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Kwa wale ambao tayari kuvunja simu, kusikia kwa mara ya ishirini: "Halo, una dakika ya kujifunza kuhusu kutoa yetu ya kipekee?"

Tunachunguza ikiwa inawezekana kuwaadhibu watangazaji wanaozingatia sheria kwa mujibu wa sheria: wanakiuka nini na ni wajibu gani unangoja.

Ni sheria gani watumaji taka wanakiuka?

Wale wanaopiga simu na ofa zisizoeleweka wanaweza kuvunja sheria mbili mara moja:

• kuhusu matangazo;
• kuhusu data ya kibinafsi.

Ukiukaji huo unaweza kutambuliwa kulingana na kile watumaji taka wanasema. Ikiwa uko katika hali ya kupigana, inafaa kusakinisha programu ya kinasa sauti. Hii itafanya iwe rahisi kudhibitisha kuwa wale wanaokusumbua walikuwa wakijaribu kuuza kitu.

Sheria haikatazi kurekodi mazungumzo ya simu. Rekodi inaweza kuwashwa bila onyo wakati una uhusiano wa kimkataba na mpatanishi. Kwa mfano, unawasiliana na mtu ambaye umepewa mkopo. Kwa upande wa watumaji taka, mfanyakazi wa kampuni anakupa taarifa kwa hiari kuhusu kampuni na huduma zake - hii sio siri ya biashara au taarifa kuhusu maisha ya kibinafsi. Hii inaweza kurekodiwa bila onyo. Lakini ikiwa una nia ya jina na jina, yaani, data ya kibinafsi ya mpigaji simu, onya kwamba unarekodi.

Jinsi ya Kulalamika kuhusu Ukiukaji wa Sheria ya Utangazaji

Hata ukiita kampuni ya habari, na hutolewa kununua kitu, hii tayari ni ukiukwaji wa sheria "Kwenye Matangazo".

Kwa nini huu ni ukiukaji

Kwa mujibu wa sheria, makampuni yanaweza kukuita ili kutangaza huduma tu kwa idhini yako. Simu za kiotomatiki pia haziruhusiwi wakati ujumbe ule ule uliorekodiwa unasikika, na mtu na programu ya kompyuta wanaweza kupiga nambari hiyo.

Lakini watumaji taka wana mwanya. Angalia ikiwa kuna kifungu katika mkataba na opereta wa mawasiliano ya simu ambacho ungependa kupokea matangazo. Ikiwa kuna, basi wanaweza kukuita kwa urahisi.

Nini cha kujibu kwa wale wanaopiga simu

Uliza ikiwa umeandika kibali cha kupiga simu zenye matoleo kama haya. Uliza usisumbue, rejea ukiukaji wa sheria juu ya matangazo.

Baada ya maneno haya, wale wanaopiga simu wanalazimika kuacha kuifanya. Hata kama hapo awali ulitoa idhini ya kupokea matangazo.

Ikiwa umedhamiriwa, kwanza tafuta jina kamili la shirika, anwani ya kisheria, jina la mwisho, jina la kwanza na cheo cha mfanyakazi anayekupigia. Unaweza kujua ni nani aliyeagiza tangazo. Lakini kama sheria, spammers wanashtushwa na maswali. Wamezoea ukweli kwamba mtu hujibu kulingana na hali inayotabirika, kwa hivyo katika hali hii wanaweza kunyongwa ghafla.

Wapi kulalamika

Huduma ya Shirikisho ya Antimonopoly. Unaweza kutumia programu ya simu ya Android kuwasilisha malalamiko kwa haraka. Unaweza kulalamika kuhusu barua taka katika ujumbe wa SMS na katika simu. Katika kesi hii, utahitaji kujaza idhini ya ufikiaji wa FAS kwa maelezo ya simu au SMS.

Programu haijapatikana

Ikiwa hutaki kutumia programu ya simu, andika programu. Itume kwa barua iliyosajiliwa au ulete kwa ofisi ya FAS kibinafsi.

Unaweza pia kuwasilisha malalamiko mtandaoni. Jaza fomu kwenye tovuti ya Huduma za Serikali au kwenye tovuti rasmi ya FAS. Katika maombi, onyesha:

• data yako - jina la mwisho, jina la kwanza, patronymic na mahali pa kuishi;
• data ya spammers - jina la kampuni, anwani ya kisheria;
• alikiuka nini na jinsi gani;
• kwamba unataka wanaokiuka wawajibishwe;
• ushahidi - asili na nakala za hati.

Ushahidi ni kurekodi na maelezo ya simu. Maelezo yanaonyesha kutoka kwa nambari gani na wakati gani uliitwa. Rekodi ya sauti au maandishi ya mazungumzo yataonyesha wazi kwamba walijaribu kukulazimisha kununua bidhaa au huduma.

Inachukua mwezi kuzingatia malalamiko. Muda unaweza kuongezwa kwa mwezi mwingine. Wataalamu wa FAS watakuandikia kuhusu hili. Ikiwa watapata ukiukaji, kesi ya utawala itaanzishwa.

Ni adhabu gani inayosubiri watumaji taka

Ni lazima kampuni ithibitishe kuwa ina kibali chako cha kupokea matangazo. Ikiwa hawezi kufanya hivi, atatozwa faini. Kiasi cha faini kwa viongozi ni kutoka rubles 4,000 hadi 20,000, kwa makampuni - kutoka rubles 100,000 hadi 500,000.

Kwa mujibu wa takwimu za FAS, mwaka wa 2017, malalamiko mengi kuhusu ukiukwaji wa sheria juu ya matangazo yalikuwa malalamiko kuhusu kuenea kwa barua taka kwenye mtandao na mawasiliano ya simu.

Jinsi ya kulalamika juu ya ukiukaji wa sheria ya data ya kibinafsi

Watumaji taka wanasema nini: "Ivan Ivanovich, mchana mzuri!" (kukuita kwa jina na patronymic).

Kwa nini huu ni ukiukaji

Kwa sababu kuna sheria "Kwenye data ya kibinafsi" ambayo inalinda habari hii. Data ya kibinafsi ni jina, patronymic, jina la ukoo. Pamoja na nambari ya simu na barua pepe. Ikiwa hukutoa idhini yako kwa usindikaji wao, basi kampuni haiwezi kuzitumia. Aidha, ili kusambaza matangazo.

Nini cha kujibu kwa wale wanaopiga simu

“Umepata wapi namba yangu ya simu? Ni nani aliyekupa data yangu ya kibinafsi? Je, nilikupa ruhusa ya kuzitumia? Je! unayo hati ya usindikaji wa data ya kibinafsi ambayo nilitia saini?"

Ombi la kuondoa maelezo yako ya kibinafsi kutoka kwa hifadhidata. Kama ilivyo katika kesi iliyopita, jaribu kujua jina kamili la shirika, anwani ya kisheria, jina la mwisho, jina la kwanza na nafasi ya mfanyakazi anayekupigia simu.

Wapi kulalamika

Kwa Roskomnadzor. Malalamiko yanaweza kuwasilishwa kibinafsi katika tawi lolote, kutumwa kwa barua iliyosajiliwa au kujaza fomu ya mtandaoni kwenye tovuti rasmi. Onyesha katika maombi:

• jina lako la mwisho, jina la kwanza na anwani ya mawasiliano;
• mahali ambapo ukiukwaji ulitokea;
• jina la shirika linalokosa;
• anwani yake ya kisheria, TIN;
• onyesha kiini cha ukiukwaji - matumizi ya data ya kibinafsi bila ruhusa;
• ambatisha ushahidi - maelezo ya simu zilizopokelewa kutoka kwa operator wa telecom, nakala za mazungumzo, nk.
• kuomba shirika kuwajibika kwa kukiuka sheria.

Malalamiko yatazingatiwa kwa mwezi. Muda unaweza kuongezwa kwa mwezi mwingine. Kama tu FAS, Roskomnadzor itamtumia mlalamishi hati yenye uamuzi juu ya suala hili.

Ni adhabu gani inayosubiri watumaji taka

Ikiwa ukiukwaji wa sheria umefunuliwa, basi kampuni ya spammer itapigwa faini. Shirika - kwa kiasi cha rubles 15,000 hadi 75,000. Viongozi - kutoka rubles 10,000 hadi 20,000.

Je, inaleta maana kupigana na watumaji taka kwenye simu

Unaweza kupigana na barua taka za simu, haswa ikiwa watangazaji waingilizi wamevuka mipaka yote. Lakini mchakato huu unaweza kuendelea kwa zaidi ya mwezi mmoja. Na habari za adhabu ya watumaji taka kwa simu kwa ujumla ni nadra.

Lakini tayari kuna mabadiliko. Kwa hivyo, serikali ilipitisha marekebisho ya sheria ya mawasiliano ili kukabiliana na barua taka za SMS. Walakini, inahusu tu ujumbe wa maandishi na barua za sauti. Mara nyingi zilitumiwa na watoza na walaghai. Sasa, baada ya malalamiko ya mteja, opereta wa mawasiliano lazima akome kutuma ujumbe mwingi.

Ni hatua gani zitalinda dhidi ya spammers

Ikiwa huna hali ya kupigana, unaweza kufanya kuzuia. Ili sio kuteseka kutokana na simu na ujumbe unaoingilia, ni bora si kuanguka kwenye hifadhidata za spammers.

• Soma sheria na masharti wakati wa kusajili punguzo na kadi za bonasi. Hoja kuhusu barua za utangazaji inaweza kuandikwa kwa maandishi madogo.
• Jaribu kuacha nambari yako ya simu kwenye tovuti kwenye mtandao au kwenye maduka.
• Sakinisha programu ya simu inayozuia simu za matangazo. Kwa mfano, Kuzuia Simu, Truecaller, Udhibiti wa Simu.

Programu haijapatikana