Kile mtembeleaji wa duka anahitaji kujua: majibu ya kisheria

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Tunapojikuta katika hali mbaya dukani, wengi wetu tunapotea kwa kutojua haki zetu. Lifehacker hujibu maswali ya kawaida ya kisheria kuhusu biashara za rejareja.

1. Je, duka linawajibika kwa vitu vilivyoachwa kwenye chumba cha kuhifadhia?

Kifungu cha 891 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inasema:

Mlinzi analazimika kuchukua hatua zote zilizoainishwa na makubaliano ya uhifadhi ili kuhakikisha usalama wa kitu kilichohamishwa kwa kuhifadhi.

Inaweza kuonekana kuwa kwa kuwa haukuingia katika makubaliano ya kuhifadhi na duka, haitabeba jukumu la bidhaa zako. Hata hivyo, mambo si rahisi sana. Kifungu cha 887 cha Msimbo wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi kinasema: "Njia rahisi ya maandishi ya makubaliano ya kuhifadhi inachukuliwa kuzingatiwa ikiwa kukubalika kwa kitu kwa kuhifadhi kuthibitishwa na mtunzaji kwa kutoa kwa mtunzaji: ishara iliyo na nambari (nambari), ishara nyingine inayothibitisha kukubalika kwa vitu vya kuhifadhi, ikiwa aina kama hiyo ya uthibitisho wa kukubalika kwa vitu kwa uhifadhi hutolewa na sheria au kitendo kingine cha kisheria, au ni kawaida kwa aina hii ya uhifadhi ".

Ukweli kwamba unaacha vitu kwa kuhifadhi na kuchukua ufunguo wakati huo huo unaweza kufasiriwa kisheria kama hitimisho la mkataba. Katika kesi hiyo, duka ni wajibu wa usalama wa mali yako na, katika tukio la kupoteza kwao, ni wajibu wa kulipa fidia kwa hasara yako.

2. Je, mnunuzi analazimika kuweka vitu hivyo?

Kifungu cha 421 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inasema:

Wananchi na vyombo vya kisheria viko huru kuhitimisha makubaliano.

Kwa hivyo, duka haliwezi kulazimisha mapenzi yake kwako kuhusu hitimisho la makubaliano ya uhifadhi. Walinzi wanaweza kukuuliza uache vitu vyako. Hawana haki ya kudai.

3. Uliharibu kitu kwa bahati mbaya kabla ya kufanya malipo. Nini cha kufanya?

Yote inategemea hali.

Kuanza, unaweza kudai kutoka kwa muuzaji ili kukuonyesha uthibitisho kwamba ulifanya hivyo. Ikiwa hakuna rekodi ya video, na mashahidi wanaweza kusema tu kwamba ulikuwa karibu na bidhaa wakati wa uharibifu au uharibifu wake, lakini hawakuzingatia hasa jinsi hii ilitokea, duka haina ushahidi. Simama ardhi yako, kwa sababu kinadharia chupa iliyovunjika haikuweza kusimama kwa usahihi kwenye rafu (kwa makali sana), na ulipiga chafya tu kwa mwelekeo wake, hivyo ikaanguka. Ikiwa, hata hivyo, haikuwezekana kuonyesha mwana-kondoo asiye na hatia na ukapewa ushahidi wa hatia yako, jipe moyo, vita vinaanza tu.

Kwa hiyo, ili kutoka nje ya maji, utahitaji kugeuza ukweli rahisi "Nilitupa chupa na ikaanguka" katika hali hiyo "Chupa ilianguka kwa sababu …". Baada ya yote, kifungu cha 1064 cha Msimbo wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi kinasema:

Mtu ambaye amesababisha madhara anasamehewa fidia ya madhara ikiwa atathibitisha kuwa madhara hayo yalisababishwa bila kosa lake.

Ifuatayo, pata kosa kwa kila kitu unachoweza: sakafu katika duka ni mvua, hivyo umeshuka; chumba hakina hewa ya kutosha, na ulizimia kwa muda kutokana na ukosefu wa oksijeni; ni giza sana kote, ndiyo sababu haukuweza kuhesabu kwa usahihi trajectory ya harakati ya mkono.

Jambo kuu ni kuonyesha kwamba, kinadharia, kosa linaweza kulala na muuzaji mwenyewe. Maarifa maalum ambayo yanaweza kukusaidia yamo katika hati GOST 51773-2001 "Biashara ya rejareja. Uainishaji wa makampuni ya biashara "na SanPiN 2.3.5.021-94" Sheria za usafi kwa makampuni ya biashara ya chakula ". Hapa kuna baadhi ya masharti haya.

• Umbali kati ya rafu unapaswa kuwa angalau mita 1, 4.
• Sakafu za rejareja za chakula zinapaswa kutengenezwa kwa nyenzo zisizo na unyevu na zisizo na unyevu, zilizoidhinishwa kwa madhumuni haya na mamlaka ya afya, na ziwe na usawa.
• Majengo yote ya maduka ya rejareja ya chakula lazima yawekwe safi. Mwishoni mwa kazi, kusafisha mvua kunapaswa kufanyika kwa matumizi ya sabuni.
• Vyombo, vyombo vya hesabu (mikokoteni, vikapu), pamoja na vikombe vya uzito na majukwaa vinapaswa kuosha kila siku na sabuni na kukaushwa.
• Kiwango cha kelele katika maeneo ya kazi ya majengo ya biashara na kwenye eneo la biashara haipaswi kuwa zaidi ya 80 dB.

Kuna mahitaji mengi kwa wauzaji. Kuonyesha ufahamu wa ukiukaji wao, hakika utapunguza bidii ya muuzaji. Kwa hali yoyote, anaweza kuendelea kusisitiza juu ya malipo ya kitu kilichoharibiwa tu mahakamani.

4. Je, mlinzi wa duka ana haki ya kutafuta wateja?

Haifanyi hivyo, ni polisi pekee wanaweza kufanya hivyo. Haki na wajibu wa walinzi wa usalama umewekwa na sheria ya shirikisho "Katika shughuli za upelelezi wa kibinafsi na usalama katika Shirikisho la Urusi", kifungu cha kwanza ambacho kinasema:

Raia wanaojihusisha na shughuli za upelelezi na usalama wa kibinafsi hawako chini ya sheria zinazolinda hadhi ya kisheria ya maafisa wa kutekeleza sheria.

Kwa hivyo, hata kama mlinzi ana dhana kwamba umeiba kitu, hana haki ya kukuweka kizuizini, kwa sababu vinginevyo atalazimika kushughulika na Kifungu cha 127 cha Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi (kifungo haramu cha mtu, kisichohusiana na). kutekwa kwake). Mlinzi anaweza tu kuwaita polisi, ambayo huna kusubiri.

Walakini, kifungu cha 12 cha sheria "Juu ya shughuli za upelelezi wa kibinafsi na usalama katika Shirikisho la Urusi" inasema:

Mtu ambaye amefanya uvamizi usio halali kwenye mali iliyolindwa anaweza kuzuiliwa na mlinzi katika eneo la kosa na lazima ahamishwe mara moja kwa chombo cha mambo ya ndani.

Ikiwa umeiba chupa ya ketchup na yaliyomo yake yanatoka kwenye sleeve yako, na mlinzi pia aliweza kurekodi wakati wa wizi kwenye kamera, ana haki ya kukuzuia.

5. Je, ninaweza kwenda kwenye duka moja na bidhaa zilizonunuliwa kutoka kwa mwingine?

Je! Dhana ya kutokuwa na hatia inadhania kwamba ikiwa duka itashindwa kuthibitisha kwamba bidhaa kwenye begi lako hapo awali ilikuwa kwenye rafu za duka hilo, basi hakuna mtu atakayekufanyia chochote. Jambo lingine ni kwamba hali ya mashaka inaweza kuwa mbaya kwako. Kwa hivyo, ni bora kuonya tu mtu kutoka kwa wafanyikazi wa duka mapema.

6. Je, wauzaji kwenye eneo la malipo wanaweza kukagua yaliyomo kwenye begi?

Hapana. Kama ilivyo kwa upekuzi, walinzi na wauzaji hawana uwezo wa kupekua raia. Wanachoweza kufanya ni kupiga simu polisi.

7. Je, nifanye nini ikiwa lebo ya bei ya bidhaa ina bei isiyo sahihi na ilipatikana tu kwenye malipo?

Mahitaji (bila shaka, ikiwa tofauti ni kwa ajili yako) kuuza bidhaa kwa bei maalum.

Kwa upande wako ni Kifungu cha 10 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", kulingana na ambayo muuzaji lazima ampe mara moja walaji habari za kuaminika kuhusu bidhaa ili aweze kufanya chaguo sahihi.

Ikiwa bei ilionyeshwa vibaya, inamaanisha kuwa wakati wa kuchagua bidhaa haukuwa na habari ya kuaminika juu yake. Kwa hivyo, muuzaji hatekelezi majukumu yake.

8. Nini cha kufanya ikiwa haki za mnunuzi zinakiukwa?

Yote inategemea jinsi hasira yako ni kubwa. Unaweza kuacha rekodi katika kitabu cha kitaalam na mapendekezo, kuandika malalamiko kwa Rospotrebnadzor, wasiliana na polisi au hata mahakama kwa ajili ya fidia kwa uharibifu wa nyenzo au maadili. Lakini kumbuka kwamba hapo itabidi uwasilishe ushahidi wa ukiukaji wa haki zako.

9. Je, mnunuzi hawezi kupewa kitabu cha malalamiko?

Kwa mujibu wa sheria "Juu ya ulinzi wa haki za walaji", muuzaji analazimika kuwa na kitabu cha kitaalam na mapendekezo, ambayo hutolewa kwa mnunuzi kwa ombi lake.

Je, umekumbana na ukiukwaji wa haki zako na wafanyikazi wa duka? Tujulishe katika maoni.