Jinsi ya kufanya kazi na milenia na pesa zao

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Milenia ni watu waliozaliwa baada ya 1981. Wanatofautishwa na kiu yao ya teknolojia ya dijiti na kuzoea haraka mazingira yanayobadilika. Kizazi hiki tayari kimekuwa chanzo kikuu cha mapato, baada ya kubadilisha wazazi wao. Ukuaji wa biashara unategemea uwezo wa kufanya kazi na Kizazi Y.

Milenia ndio kizazi kikubwa na chenye ushawishi mkubwa zaidi katika historia. Idadi ya milenia na uwezo wao wa ununuzi wa muda mrefu itafungua fursa za ajabu katika miongo ijayo. Mabenki tayari yanajiandaa kuzingatia katika kazi zao si kwa Kizazi X, lakini kwa Kizazi Y, ambayo ni ya kawaida kabisa na isiyo ya kawaida.

Utafiti wa Jim Marous. … kujitolea kwa kizazi hiki inaonyesha kwamba 71% ya milenia afadhali kwenda kwa daktari wa meno kuliko kusikiliza nini benki kuwaambia. Na 33% kwa ujumla wanaamini kwamba hawatalazimika kwenda benki katika miaka mitano ijayo. Ili kufanikiwa, benki zinahitaji kujifunza jinsi ya kufanya kazi na teknolojia ya simu, kutumia uchanganuzi wa hali ya juu na kujenga mikakati madhubuti ya kuvutia wateja ambao kwa sasa hawaoni hitaji la mikopo.

Licha ya ukweli kwamba leo faida kuu inatoka kwa kizazi X, milenia itachukua nafasi yake tayari mwaka wa 2022, na mwaka wa 2030 watu pekee kutoka kwa kizazi Y wataamua faida. Kwa kuongeza, milenia itaamua sera ya kifedha kwa miaka 32 au zaidi.

TSYS Corporation hutengeneza suluhu za miamala ya kielektroniki na kadi za benki. Ripoti yake juu ya Milenia inasema kwamba kizazi hiki tayari kimekuwa chanzo kikuu cha mapato, baada ya kubadilisha wazazi wao. Ukuaji wa biashara unategemea uwezo wa kufanya kazi na Kizazi Y.

Milenia kwa kifupi

Kulingana na Kituo cha Utafiti cha Pew Richard Fry., mnamo 2015, milenia ikawa kizazi kikubwa zaidi katika historia. Kabla ya hapo, "rekodi" ilikuwa ya watoto wachanga. Kizazi Y kitakuwa wafanyikazi wakuu katika 2018. Na ni wakati wa benki kujiandaa kwa utawala wa nguvu hii.

3 tofauti kati ya milenia na vizazi vilivyotangulia

Kuna tofauti tatu muhimu kati ya milenia na vizazi vilivyotangulia (Mwa X na watoto wachanga). Yanafaa kuzingatiwa ili kujenga mikakati yenye mafanikio katika sekta ya huduma za kifedha.

1. Milenia hukubali teknolojia mpya kwa urahisi

Hiki ni kizazi cha kwanza kukua kwenye mtandao, kikiwa kimezungukwa na teknolojia ya kidijitali. Kwa hiyo, milenia inahitaji majibu ya haraka kwa maswali yao kutoka kwa makampuni. Hazivumilii violesura vilivyoundwa vibaya, na wauzaji wa bidhaa na huduma wanahitaji kutoa masuluhisho yanayofaa, angavu, na pia kuzingatia kwamba watumiaji wanaweza kwenda mtandaoni kwa kutumia simu mahiri na kompyuta kibao.

Kulingana na utafiti wa eMarketer eMarketer Company. …, mwaka wa 2015, takriban 59% ya watumiaji wa simu mahiri walio na umri wa miaka 18 hadi 34 walitumia vivinjari, programu au SMS za simu kuwasiliana na benki, taasisi ya mikopo, wakala au kudhibiti kadi ya mkopo. Kwa kulinganisha, chini ya 28% ya watoto wanaozaliwa walitumia huduma za benki kwa simu au huduma kama hizo.

Kama milenia huchagua uhamaji, benki zitalazimika kuwekeza katika kukuza teknolojia mpya zinazofanya kazi kwa ufanisi na kawaida kama Apple, Amazon, Google, na kadhalika. Sekta ya fedha pia inahitaji kufahamu mitandao ya kijamii ili kubadilishana uzoefu na kuzungumza kuhusu pesa.

2. Milenia haijaunganishwa na chapa

Kulingana na utafiti wa kampuni ya ushauri Accenture Accenture Company. …, 18% ya milenia ilibadilisha benki mwaka jana, na 10% ya watumiaji wenye umri wa miaka 35-54 kuchukua hatua sawa, na 3% tu ya watumiaji zaidi ya 55. Hii ni kutokana na uhamaji wa kizazi Y. Lakini hii ni hasa kutokana na mahitaji ya juu kwa makampuni ambayo milenia huwasiliana mara nyingi.

Kizazi hiki hakiachi wakati katika utafiti wa awali. Kabla ya kununua au kabla ya kuingia katika mkataba, wanatathmini bidhaa na huduma. Hii ina maana kwamba taasisi za fedha zinazotaka kushirikiana na milenia zinahitaji kutengeneza tovuti na maombi, kila mara kwa urambazaji rahisi na taarifa kamili kuhusu bidhaa na suluhu. Shughuli yoyote inapaswa kuwa rahisi na usimamizi wa akaunti angavu.

Wakati huo huo, ikiwa milenia wamechagua kampuni fulani, basi watageukia Boston Consulting Group. U. S Milenia Hujihusisha na Chapa Sana Zaidi Na Binafsi Kuliko Wateja Wazee. kwa huduma zaidi. Hiyo ni, taasisi za kifedha zinahitaji kufikiria kidogo juu ya kuhudumia shughuli za kibinafsi, na zaidi juu ya jinsi ya kujenga uhusiano wa muda mrefu na kila mteja. Hii inahitaji kazi kubwa ya mchambuzi.

3. Milenia hutumia mifumo mbadala ya malipo

Kizazi Y kimechorwa na Jim Marous. … kwa njia mpya za malipo na malipo. Milenia ina uwezekano mara mbili ya Gen Xers kutumia pochi za rununu kama Apple Pay au Google Wallet (32% dhidi ya 16%). Zaidi ya nusu ya milenia hutumia mifumo ya malipo kama vile Venmo au PayPal. Hatimaye, milenia inapaswa kutazamwa kama kikundi ambacho kiko tayari kutumia kikamilifu ukopeshaji wa rika-kwa-rika. 23% ya milenia wanazingatia hili. Kwa kulinganisha, maslahi ya boomers ya watoto katika huduma hizo ni mara 10 chini.

Milenia mara nyingi hutumia programu za benki za rununu. Miongoni mwa watumiaji wanaotumia programu hizi kila siku, 59% ni watu wa milenia. Hivyo taasisi za fedha zinahitaji zana ambazo zitamwezesha mteja kuendelea kuwasiliana na kampuni. Ni lazima programu ya simu ya mkononi itoe ufikiaji wa akaunti, usimamizi wa pesa na kufanya malipo yoyote.

Mikakati 3 ya uuzaji

TSYS inapendekeza mikakati mitatu kwa wafadhili ili kukidhi mahitaji ya milenia.

1. Ukusanyaji wa data na uchanganuzi makini

Kwa miongo kadhaa, data ya mteja imekuwa ikitumika kwa madhumuni ya kuripoti pekee. Lakini sasa kuna zana nyingi za uchanganuzi zinazofanya kazi sana na za bei nafuu huko nje. Unahitaji kutumia data ya wateja ili kusasisha bidhaa zako, kubaini hadhira yako, kujenga uhusiano nao, na kuwapa wateja masuluhisho wanayohitaji hapa na sasa.

Milenia itavutiwa na ubinafsishaji. TSYS inatoa hali nne ambazo zinaweza kusaidia:

• kuvutia wateja;
• ushirikiano wa muda mrefu;
• maendeleo ya bidhaa na toleo la bonasi;
• mawasiliano yaliyoboreshwa.

2. Kuvutia wateja kwa teknolojia

Ushirikiano wa kidijitali hufanya kazi kupitia masuluhisho yanayobinafsishwa, yanayoendeshwa na mteja, yanayofaa mtandaoni ambayo yanajumuisha vifaa na njia nyingi za mawasiliano. Inasaidia kutathmini tabia ya watumiaji wa milenia wakati wa kuingiliana na kampuni, pamoja na kuendeleza maslahi na kuendeleza mapendekezo mapya kwa mahitaji ya kifedha ya sasa na ya baadaye.

Utafiti wa Ross Wainwright, kitengo cha uchanganuzi cha jarida la Uingereza la Economist. … ilionyesha kuwa 82% ya wawakilishi wa benki wanakubali: katika miaka mitano ijayo, wateja watawasiliana na benki kwa kutumia vifaa vya simu. Kwa hivyo, taasisi za fedha, TSYS inakadiria, zitafanya vyema ikiwa zitaunganisha zana za kidijitali katika shughuli zao ili kusaidia milenia kuchagua na kufanya maamuzi sahihi ya kifedha. Hizi ni huduma kama vile arifa zinazoweza kugeuzwa kukufaa kuhusu salio la chini la akaunti, malipo ya kiotomatiki yanayojirudia, arifa na programu za ufuatiliaji wa fedha.

3. Mkakati wa bonasi

Utafiti wa 2015 na TSYS Corporation. … TSYS imegundua kuwa mafao na programu za uaminifu zinaendelea kuathiri tabia ya wateja wa rika zote, na milenia pia. Kwa kuongezea, kizazi cha Y huona programu za bonasi sio njia ya kupata kitu bure, lakini kama ushahidi wa kuwa wa kikundi maalum. Wako tayari kutumia huduma za kampuni moja ikiwa wanahisi kuwa wao ni sehemu ya klabu maalum, ambapo si kila mtu anaweza kupata.

Taasisi hizo za kifedha zinazoelewa milenia, kuweka mikakati kuhusu data, teknolojia, upatikanaji rahisi wa huduma na programu za bonasi, zitafaidika katika siku za usoni. Elewa nini Gen Y anahitaji na uifafanue.