Jinsi ya kujibu hasi kwenye mtandao

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Sheria za kusaidia kurudisha nyuma mashambulizi na kulinda msimamo wako.

Kazini, mara nyingi ninalazimika kushughulika na yaliyomo. Hivi ndivyo tunaita nyenzo zinazojibu baadhi ya shutuma dhidi ya kampuni. Labda kulikuwa na shida za kuajiri, usumbufu wa usambazaji, au usimamizi mpya uliamua kurekebisha makosa ya zamani. Kuna sababu nyingi, lakini kazi ni moja - kufikisha wazo, kujibu hasi na kukatisha tamaa maswali yanayowezekana mapema.

Nitakuambia kuhusu kanuni zinazonisaidia kutetea msimamo wangu kwenye Mtandao. Vidokezo hivi vitawafaa wafanyabiashara, wasimamizi, wakfu, maafisa wa serikali na watu wa kawaida wanaowasilisha mawazo yao kwa umma.

Jinsi si kufanya

Kujitetea kwenye mtandao ni vigumu: mpinzani ana asili ya maneno yako na muda mwingi wa kupata mianya ya mantiki.

Kazi ya kukabiliana na maudhui ni kuonyesha utata wa matatizo yaliyotokea. Hali moja inaongoza kwa nyingine, na zaidi kando ya mnyororo. Ikiwa mwandishi mwenyewe anapendekeza suluhisho, akichukua jukumu na ujasiri, hii inavutia watazamaji.

Wacha tuende kutoka nyuma na tuangalie mfano wa chapisho lililoshindwa. Hali: mtandao wa baa za jiji ulizindua video kufikia tarehe 23 Februari. Ndani yake, wanawake huosha vyombo, kukaa na watoto, jani kupitia jarida la Domashniy Ochag na kutazama majarida ya Argentina. Wakati huo huo, wanaume waliofanikiwa wanapumzika kwenye baa.

Video hiyo ilisababisha sauti, mtu alijaribu kupanga kususia, na matokeo yake tangazo liliondolewa. Siku chache baadaye, mmiliki wa baa anachapisha chapisho:

Kuhusu video, ambayo tayari unajua kila kitu kuhusu.

1. Mtangazaji wetu ni mzuri. Inatokea kwamba inabebwa. Sasa kulikuwa na kesi kama hiyo, lakini ninaamini kuwa kila mtu ana mapungufu.
2. Binafsi, huwa siangalii matangazo kabla ya kuchapisha. Nadhani wavulana wanaweza kuifanya wenyewe.
3. Hapana, hii sio hatua ngumu. Niamini, hatufurahii na kashfa hizi.
4. Wachukia, jinsi ninavyokuabudu. Uko tayari kukerwa na kila kitu na kufanya matangazo yasiyo ya lazima. Na sasa hawakukatisha tamaa. Endelea!
5. Lakini kwa umakini, tulienda mbali sana. Samahani ikiwa kuna mtu aliumizwa sana na hii.

Wanaume wote walio na likizo inayokuja!

Kwa ujumla, mwitikio wa kiongozi ni makaribisho mazuri. Walakini, kwa maandishi haya, kuna kitu kibaya sana. Hebu tufikirie.

• Mantiki iliyovunjika. Mawazo yamegawanywa katika vizuizi, lakini mantiki inaruka bila kutabirika. Inaonekana kama hii: kila mtu ana makosa → wito wa kuelewa, utangazaji haujaangaliwa kabla → kukiri kosa, shukrani kwa wanaochukia → ulinzi, tena kukubali kosa. Kana kwamba mtazamo wa mwandishi kwa kile kilichotokea ulibadilika mara kadhaa, lakini bado hakuelewa mawazo yake.
• Hakuna msisitizo wa kuomba msamaha. Ikiwa video ilifutwa, inamaanisha kuwa ilichukuliwa kuwa isiyokubalika kwa kampuni na wateja wake. Ili kujibu hasi, ni sahihi kuomba msamaha, lakini ni maneno machache tu yanayotolewa kwa hili.
• Uaminifu hauonekani. Nusu ya nadharia zilizotolewa zinajirudia, kwa hivyo kuna hisia ya kukwepa jibu la moja kwa moja.
• Na kisha nini? Je, kampuni itaimarisha udhibiti wa ubora? Ni masomo gani yamepatikana kutoka kwa chapa?

Mwandishi aliweka mawazo yake kama yalivyo, lakini hii ndiyo hasa inajenga hisia kwamba msomaji anadanganywa. Maandishi hayana usahihishaji - ndivyo tu.

Ikiwa utazingatia chapisho kama maudhui kinyume, basi haifanyi kazi inavyopaswa. Hebu tuone jinsi ya kujibu hasi kwa kufanya mabadiliko madogo kwa maandishi asili.

Jinsi ya kuguswa na hasi kwa usahihi

1. Simulia hadithi

Kwa maoni yangu, njia bora ya kuimarisha msimamo wako ni kuwaambia hadithi. Ana shujaa, migogoro, kushinda na muundo wazi. Kwa ujumla, kila kitu ambacho maisha yetu ni karibu kila wakati bila. Ukipunguza mawazo kuwa fomula, utapata: historia> maisha.

Muundo unaotumiwa zaidi ni wa classic. Hebu tuone jinsi inavyoweza kusaidia kurekebisha chapisho asili.

1. Maombi. Ninaomba radhi kwa video tuliyotoa tarehe 23 Februari. Mimi mwenyewe naona ni kushindwa.

2. Kubishana. Mtangazaji wetu ni mtu mzuri. Anapenda kufanya majaribio, na tunathamini hilo. Ndio, wakati mwingine yeye huchukuliwa, lakini hakuna mtu karibu ambaye angemsahihisha. Na sasa jambo kama hilo limetokea. Hili ni somo kwangu.

3. Hitimisho. Timu yetu haihisi furaha yoyote kutokana na kashfa hiyo, kwa hivyo tutahakikisha kuwa video kama hizo hazionekani tena. Kweli, ninawapongeza kila mtu kwenye Siku ya Mlinzi wa Nchi ya Baba. Jitunze.

Hatujafanya chochote kipya kimsingi, lakini tayari kimeeleweka zaidi.

Historia inamaanisha uaminifu kwa chaguo-msingi. Inampa msomaji udanganyifu wa kuwa na udhibiti wa maisha. Kwa kweli, kila kitu ni ngumu, lakini katika maandishi ni wazi, inaeleweka na kwa imani katika siku zijazo.

2. Kurekebisha hasi katikati

Shikilia kanuni ya sandwich: anza na nzuri, taja mbaya, na umalizie na nzuri pia.

Watu hukumbuka na kuiga kile kilichopo mwanzo na mwisho. Huu ni ukweli ambao ni mgumu kubishana nao. Wa kwanza kutumia kipengele hiki kwa vitendo walikuwa wanasiasa na vyombo vya habari vya jadi. Ninapendekeza kwa uangalifu na bila ushabiki kuchukua mfano kutoka kwao.

Mwanzo na mwisho wa maandishi ndio sehemu kuu. Watumiaji wengi watazisoma tu kwa uangalifu.

Hasi sio tu mashambulizi ya moja kwa moja katika mwelekeo wako. Hizi ni pamoja na hatari zinazowezekana ambazo msomaji huhesabu. Ni muhimu kuangazia vyanzo vyote vya hasi na kutoa majibu yaliyopangwa kwa kila moja. Haiwezekani kujibu tatizo moja tu, na kusahau kwa upole kuhusu wengine.

Sasa hebu tuboreshe jibu kwa kutumia maarifa mapya.

1. Taarifa (chanya)

Ninaomba radhi kwa video tuliyotoa tarehe 23 Februari. Mimi mwenyewe naona ni kushindwa.

2. Mabishano (hasi)

Mtangazaji wetu ni mtu mzuri. Anapenda kufanya majaribio, na tunathamini hilo. Ndio, wakati mwingine yeye huchukuliwa, lakini hakuna mtu karibu ambaye angemsahihisha. Na sasa jambo kama hilo limetokea. Hili ni somo kwangu.

Ninaelewa kwa nini watu waliumizwa na utangazaji wetu. Inaonyesha tabia isiyofaa na inacheza mila potofu ambayo imeweka meno makali.

3. Hitimisho (chanya)

Timu yetu haihisi furaha yoyote kutokana na kashfa hiyo, kwa hivyo tutahakikisha kuwa video kama hizo hazionekani tena. Kweli, ninampongeza kila mtu kwenye Siku ya Mlinzi wa Nchi ya Baba.

Weka kiwango cha chanya hadi hasi katika uwiano wa 2: 1. Kila swali muhimu lazima lijibiwe. Inaweza kuwasilishwa kwa kizuizi na hoja au mwisho wa maandishi ikiwa kuna suluhisho moja la ulimwengu kwa shida zote.

3. Endelea kuchukua hatua

Kukiri kosa haimaanishi kuacha mpango huo. Dumisha jukumu lako kama mwezeshaji kwa kupendekeza suluhu au kuweka sauti ya mazungumzo.

Mfano wa maisha halisi: ikiwa ulijaribu kubadilisha opereta wa rununu na uwezo wa kubeba nambari, basi unajua jinsi utakavyoshawishiwa kila wakati. Uhamishaji wa nambari lazima uthibitishwe na opereta wa zamani. Wafanyikazi wa kampuni watauliza juu ya sababu za kutoridhika na kutoa punguzo. Ikiwa yote mengine hayatafaulu, wataweka shinikizo kwa hisia ya hatia. Katika kisa changu, walisema: “Tumekupa mafao mengi sana. Ni aibu kwa kutotupa nafasi."

Inageuka hali ya kitendawili. Mteja alianzisha mpito kwa opereta mpya, yeye ndiye mkuu katika hali hii. Walakini, mwendeshaji atajaribu kwa nguvu zake zote kukatiza jukumu hili. Atajaribu jukumu la mhasiriwa, basi ataweka wazi: anajua vizuri kile mteja anahitaji.

Kuna njia kadhaa za kuweka mpango.

1. Kuunganisha utu. Tunathaminiwa kwa hali yetu ya urafiki, na unaweza kuwa na uhakika kwamba haijafika popote. Utangazaji ni sifa ya nje tu, usiruhusu ikuchanganye.

2. Onyesha heshima kwa waingiliaji. Timu yetu haihisi furaha yoyote kutokana na kashfa hiyo, kwa hivyo tutahakikisha kuwa video kama hizo hazionekani tena. Kweli, ninampongeza kila mtu kwenye Siku ya Mlinzi wa Nchi ya Baba.

3. Anzisha mazungumzo yajayo. Hakika nitatazama video ya likizo ijayo na mke wangu. Wakati huo huo, nitajua ikiwa mtangazaji alielewa makosa yake.

Kuweka hasi kwenye Mtandao kunahusisha kiasi fulani cha utulivu. Weka kando jibu lililoandikwa kwa angalau dakika 10. Kisha soma kwa sauti, hasa kwa makini na mwisho. Je, mpango huo unahifadhiwa na mwandishi wa maandishi? Hatua hii hutenganisha Amateur kutoka kwa mtaalamu.

Unachohitaji kukumbuka

1. Udanganyifu laini ni sehemu ya ulimwengu wetu. Kwa kutoa hadithi kwa undani na wazi, tunabadilisha maoni ya msomaji. Hii inapaswa kuchukuliwa kwa ufahamu. Sote tunajua kuwa hakuna usawa kamili.
2. Hakuna mtu anayependa ghiliba mbaya. Watu wanaweza kusamehe mengi, mbali na kudanganya na kuficha kipande muhimu cha ukweli. Ikiwa unaheshimu wateja wako, sahau kuhusu propaganda.
3. Inasaidia kuonyesha hali ya mgogoro kutoka ndani. Hii inafanya kazi vizuri wakati swali linahusiana na seti ya shida. Kwa mfano, tovuti ya ujenzi imesimama kwa sababu mkandarasi amekiuka makubaliano, na inachukua muda kushikilia zabuni na kupata mpya.
4. Tathmini za moja kwa moja zinapaswa kuepukwa … Wacha wasomaji wafikie hitimisho lao wenyewe.
5. Jibu lazima liwe la mwisho. Jinsi ya kujibu malalamiko kwa usahihi? Toa jibu kamili na upendekeze suluhisho. Ni kama na kitabu kizuri: Nilikisoma - na kila kitu kilifutwa. Maswali yanaweza kutokea baadaye, lakini hii haitaficha hisia ya kuridhika na jibu.
6. Unahitaji kuheshimu msomaji. Kuwa moja kwa moja. Dots, kejeli, na potirany sio majibu mwafaka kwa uhasi. Jaribio lolote la kuepuka jibu la moja kwa moja litatambuliwa kama ndege.
7. Wakati mwingine unahitaji tu kupumzika. Mtu anaweza kutoa povu mdomoni ili kuthibitisha kuwa umekosea kwa sababu ya kutokuwa sahihi hata kidogo. Hauwezi kufanya chochote na watu kama hao.

Ni mifano gani mizuri ya kuzingatia?

VkusVill na Rospotrebnadzor

Katika chemchemi ya 2018, Rospotrebnadzor ilitoza faini ya Rospotrebnadzor na faini ya Vkusville zaidi ya rubles milioni 6, 3; VkusVill, rubles milioni 6, 3. Kampuni hiyo ilishutumiwa kwa ukiukaji wa kanuni za kiufundi na mahitaji ya usafi na epidemiological.

Kwa kujibu, VkusVill ilitoa uchambuzi kamili Tunaipenda Urusi! Kwa nini Rospotrebnadzor imetoza faini ya VkusVill? hali. Kutoka kwa makala hiyo, wateja wa kampuni walijifunza kuhusu maelezo ya uchunguzi wa Rospotrebnadzor: kwa mfano, kwamba wafanyakazi wa idara walisafirisha sampuli za samaki kwenye chombo na joto ambalo lilikuwa la juu mara tano. Nakala hiyo ilichapishwa tena na vyombo vya habari, na sifa ya mtandao ilihifadhiwa.

Maria Sharapova na mapokezi ya meldonium

Wakati kashfa ya Meldonium ilipoanza, ni mwanariadha mmoja tu kutoka Urusi aliyetangaza matokeo chanya ya mtihani wa doping. Ilikuwa Maria Sharapova Press Conference March 7th 2016 12:00 PM PST Maria Sharapova.

Mwanariadha huyo alisema kwa muda wa miaka 10 amekuwa akitumia dawa hiyo kwa pendekezo la daktari wa familia, bila kujua kuhusu marufuku hiyo. Wakati huo huo, Maria alichukua jukumu lake mwenyewe. Uchezaji wa mchezaji wa tenisi mbele ya waandishi wa habari uliwavutia mashabiki na kwa njia isiyo ya moja kwa moja kuwalazimisha WADA kuzingatia WADA Yafungua Mlango kwa Wanariadha Waliopimwa kuwa na Meldonium ili kupunguza mfumo wa faini kwa matumizi ya meldonium.

Mwaka mmoja baadaye, mchezaji wa tenisi alirudi kwenye mchezo, na mkondo wa mikataba ya matangazo haukufikiria hata kukauka.

"Moto" na marekebisho ya hitilafu

Katika Yekaterinburg, alitangaza Katika Yekaterinburg, alifungua pwani "Moto" - mwongozo wa pwani, bei na huduma za kufungua pwani ya kibinafsi inayoitwa "Moto". Waandaaji waliahidi viwango vya Ulaya, lakini ufunguzi haukufaulu. "Foleni za choo, huwezi kusubiri huduma, maegesho ni popote" - wageni kwenye pwani ya kulipwa "Moto" hushiriki kutoridhika kwao na ufunguzi. Wageni walikuwa wakingojea agizo kwenye baa kwa masaa mengi, wafanyikazi hawakuwa na adabu na walikusanya ada ya ziada ya kuingia.

Mjasiriamali ambaye alifungua pwani alisoma majibu ya wageni na kutambua pointi zote za maumivu. Alirekebisha makosa baada ya makosa na akaripoti kwenye Facebook yake. Machapisho ya uaminifu ya mfanyabiashara yalipokelewa vyema na watazamaji, na misimu ifuatayo "Moto" ilifungwa kwa mafanikio kabisa. Mmiliki wa "Beach Fire": "Tunataka kufungua hoteli na kufanya kazi mwaka mzima".