Migogoro katika ofisi: jinsi ya kupunguza mvutano

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Usuluhishi wa mafanikio wa migogoro mahali pa kazi unahusiana moja kwa moja na ukuzaji wa akili ya kihemko. Ni yeye ambaye atasaidia kupunguza ukali wa tamaa na kuzuia migongano isiyo ya lazima.

Kutokubaliana ni sehemu muhimu ya maisha yetu. Na ofisi pia sio eneo lisilo na migogoro. Walakini, mvutano fulani katika uhusiano kati ya wafanyikazi hauonyeshi kila wakati mwelekeo mbaya.

Ikiwa hakuna migogoro wakati wote mahali pa kazi, hii ni ishara ya kutisha. Kawaida, katika kesi hii, wafanyakazi hawapendi kabisa biashara zao au hawana kuridhika na kitu fulani, lakini wanajiweka kwao wenyewe, wakijifanya kuwa kila kitu ni sawa. Ikiwa watu wanaingiliana kikamilifu, hata wakati mwingiliano huu unachukua maana mbaya, daima kuna fursa ya kupata suluhisho la kujenga kwa matatizo yanayojitokeza. Unahitaji tu kumkaribia kwa ustadi.

Hili ni eneo lingine ambalo akili ya kihemko inaweza kutumika. Ujuzi wa mawasiliano ya kujenga baina ya watu unahitajika sio tu kuzuia migogoro, lakini pia kuzuia kuongezeka kwao, kutambua chanzo cha migongano na kufikia uelewa wa pamoja. Kwa njia hii, vifungo vyenye nguvu vinaweza kuundwa kati ya wafanyakazi. Hapa kuna hatua sita za kuchukua ili kutatua mizozo kwa mafanikio.

1. Chukua udhibiti wa hisia zako

Watu walio na akili ya juu ya kihemko ambao wanaweza kudhibiti hali yao ya kihemko kawaida hawajibu hasi. Ikiwa unahisi kuwa unakaribia kukasirika, jipe muda wa kutulia na kisha uangalie hali hiyo kwa busara. Ushauri "kuchukua pumzi kubwa na uhesabu hadi 10" katika kesi hii haipoteza umuhimu wake.

Ingawa hali zenye mvutano huzidisha mizozo, mizozo mingi haitokei wakati wa shida. Jambo ni kuzuia uwezekano wa kuzidisha kwake hata kabla ya kufanya kazi ya kusuluhisha mzozo. Pengine utakuwa na muda zaidi kuliko unavyofikiri ili kutuliza kila mtu, ikiwa ni pamoja na wewe mwenyewe.

2. Usichukulie kukosolewa kibinafsi, hata kama una sababu

Hasira na hisia zingine kali na hisia mara nyingi huchochewa na kitu ambacho hutukumbusha uzoefu wetu wa zamani. Hii ina maana kwamba unaweza kweli kuwa na sababu yoyote ya wasiwasi.

Unaweza kujua sababu za majibu yako bila msaada wa mwanasaikolojia. Wakati mwingine kupunguzwa sio lazima hapa. Kwa mfano, ikiwa una ugomvi na mtu wako wa maana nyumbani, baadaye asubuhi hiyo, unaweza kuhamisha hasira yako kwa mfanyakazi mwenzako bila kujua. Watu wenye akili ya kihisia wanaweza kueleza kila wakati malalamiko yanapowahusu na wakati ambapo haifai kushughulikiwa kibinafsi.

3. Kabla ya kutenda, sikiliza

Wakati wewe na mtu mwingine mna hasira, kwa kawaida hujaribu kuhakikisha kwamba msimamo wako unasikika. Walakini, badala ya kuguswa na hisia hasi za mtu mwingine, ni bora kujaribu kuingia kwenye msimamo wake na kujua ni nini kiliwasababisha.

Zuia kishawishi cha kujitetea na badala yake jaribu kumuuliza mtu mwingine maswali sahihi ili kumsaidia kuzungumza na kueleza maoni yake. Mtu mwenye akili ya kihisia hajui tu hisia zake na anachambua tabia yake. Anasaidia wengine kufanya vivyo hivyo. Wakati mwingine, wakati mpatanishi anatambua kwamba anasikilizwa kweli, anaacha sauti inayopingana na kuendelea na majadiliano ya wazi ya tatizo.

4. Subiri kidogo, lakini usipuuze mzozo

Migogoro huleta usumbufu kwa watu wengi hivi kwamba, kwa maoni yao kidogo, wanapendelea kurudi nyuma. Mara nyingi hujifanya kuwa hakuna mgongano wowote, au hupunguza umuhimu wake.

Hii haina maana. Ili pande zote za mzozo zijisikie vizuri, ni muhimu kutatua mizozo. Wakati mwingine ni muhimu kujipa wakati wa kutuliza. Lakini nafasi ya kupumua sio suluhisho la shida. Migogoro mara chache hutatuliwa yenyewe.

5. Kuwa na huruma

Vidokezo vinne vya kwanza si vigumu kufuata. Ikiwa una akili kihisia, kuweka utulivu wako na kuwapa wengine fursa ya kuzungumza haitakuwa kazi isiyowezekana kwako. Lakini kujifunza kuhurumia mtu kwa dhati, haswa ikiwa mtu huyo ana malalamiko waziwazi juu yako na anayaelezea waziwazi, inaweza kuwa ngumu zaidi.

Kwa kweli, wengi wetu hushindwa kila mara na migogoro ya ndani, ambayo hatimaye humwagika ndani ya watu binafsi. Na mara nyingi hatufuatilii hii. Kukubali kwamba wengine wanaweza kuwa na matatizo kama hayo tayari ni hatua ya kwanza ya ujuzi wa ustadi wa huruma.

Jaribu kujua ni nini kinaendelea na ujue kuwa hakuna uwezekano wa kuona picha kamili. Kisha fikiria ikiwa kuna kitu unaweza kufanya ili kumsaidia mpinzani wako. Wakati huo huo, ni wazo nzuri kujenga mipaka ili hisia za watu wengine zisichukue wewe. Kujitunza pia ni muhimu. Wakati mwingine unahitaji kutoa mkono wa kusaidia kwa mtu. Lakini sio mikono miwili mara moja.

6. Jifunze kutokana na migogoro

Ili kusuluhisha kwa mafanikio migogoro ambayo inaweza kutokea kazini, ni muhimu kuelewa sababu zao za msingi zinazohusiana na mifumo fulani ya tabia. Uzoefu wa kutatua migogoro mingine itakusaidia kuona hasa jinsi unahitaji kushawishi mpinzani wako katika hali inayofuata ya kupingana: kwa mfano, ni maneno gani ya kuchagua ili apate utulivu. Tumia uzoefu huu kujiondoa kwenye mzozo na uharibifu mdogo kwa pande zote, na wakati mwingine uzuie.

Nenda kwa mwenzako ambaye, kwa maoni yako, amekasirishwa na jambo fulani, mwambie kuwa umegundua, na uonyeshe nia yako ya kutoa msaada wote unaowezekana katika kutatua shida yake. Kwa kurudi, utapokea shukrani, heshima na uaminifu wake na kuharibu uwezekano wa mapigano mapya yasiyopendeza kwenye bud.

Wenzako ni watu ambao unapaswa kuingiliana nao, upende usipende. Na si tu hali ya kisaikolojia katika kampuni, mafanikio ya biashara yako, lakini pia hali yako ya ndani ya kibinafsi inategemea ufumbuzi wa mafanikio wa migogoro mahali pa kazi. Kuza akili yako ya kihisia na utumie uzoefu wa watu waliokutana hapo awali ili kutatua kwa njia yenye kujenga na kuzuia migogoro mipya.