Jinsi Biashara Zinaweza Kupata Hadhira Tamu Zaidi - Milenia

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Katika nakala ya wageni ya Lifehacker, mwandishi wa habari anazungumza juu ya milenia ni nani, ni nini kinachowatofautisha na vizazi vingine, kwa nini ni muhimu kwa biashara kujifunza jinsi ya kufanya kazi nao, na, muhimu zaidi, jinsi ya kuvutia watazamaji hawa wanaofanya kazi na wanaohitaji. kwa chapa yako.

Mojawapo ya kanuni za kimsingi za uuzaji ni: fahamu hadhira unayolenga. Hadi hivi majuzi, ungeweza tu kuelewa mteja wako ni nani. Sasa data zote ziko mbele yetu kwa mtazamo wa shukrani kwa vihesabu mbalimbali, tovuti za uchambuzi, mitandao ya kijamii na teknolojia nyingine.

Lakini huduma hizi zote muhimu hutupatia tu taarifa kuhusu aina ya umri ambao wateja wetu wako ndani na takriban maslahi yao ni nini. Hata hivyo, ili kuuza bidhaa, ni lazima karibu tujue watazamaji wetu. Na hapa kila kitu tayari kimefanywa kwa ajili yetu. Vijana siku hizi ndio wanaoitwa kizazi cha milenia. Mengi tayari yameandikwa juu yao, utafiti mwingi umefanywa juu ya kizazi hiki. Kwa ufupi, hatuitaji kuunda tena gurudumu, tunahitaji tu kushikamana na magurudumu yaliyotengenezwa tayari kwenye gari letu, ambayo ni, kufanya kazi kwa kuzingatia maarifa ya watazamaji.

Katika nakala hii, nilijaribu kujibu maswali:

• Nini kilibadilika?
• Milenia ni akina nani?
• Kwa nini ni muhimu kwetu?
• Wanataka nini?
• Jinsi ya kufanya kazi nao?

Nakala hiyo itakuwa muhimu kwa watangazaji na wafanyabiashara.

Nini kilibadilika?

Sasa kizazi cha milenia, au kizazi cha Y ("mchezaji"), kinaingia kwenye haki za kisheria. Hawa ni vijana kutoka umri wa miaka 15 hadi 30, waliozaliwa katika kipindi cha 1980 hadi 2000 mapema, wamezoea teknolojia na kasi ya maisha.

Ili kuwavutia kwa chapa yako, unahitaji kuwa na ufahamu mzuri wa mahitaji yao.

Kuna ugumu gani? Kwanza, katika miaka ya 1990 kulikuwa na kupungua kwa kiwango cha kuzaliwa, ambayo katika siku za usoni itasababisha shida fulani kwa biashara, kwa sababu sehemu ya sehemu ya watazamaji wachanga itapungua kwa karibu nusu. Pili, tabia zao za vyombo vya habari hutofautiana sana na hadhira ambayo wamezoea kufanya kazi nayo sokoni.

Kwa hivyo, unahitaji kuunda na kurekebisha kidogo mifumo ya kazi. Kila kitu kwa utaratibu.

Milenia ni akina nani na ni nini huwafanya kuwa tofauti?

Milenia ni kizazi cha kwanza kutokuwa na mashujaa, lakini sanamu.

Hiki ni kizazi kijacho, kizazi cha mtandao, boomers ya echo. Milenia ina sifa ya ushiriki wa kina katika teknolojia ya dijiti.

Wawakilishi wa kizazi hiki wana sifa ya vipengele vifuatavyo.

1. Tabia ya kufanya habari yoyote kupatikana kwa wote, wingi wa data.
2. Multitasking katika matumizi ya zana za mawasiliano.
3. Ujuzi wa juu wa vyombo vya habari - uwezo wa kutumia injini za utafutaji na kupata taarifa muhimu na muhimu, uwezo wa kutofautisha vyanzo vya habari vya uaminifu na vya kuaminika kutoka kwa wasio waaminifu, ujuzi wa mifumo ya udhibiti wa wazazi na uwezo wa kuitumia.

Wizara ya Mawasiliano na Mawasiliano ya Misa ya Shirikisho la Urusi inaripoti kwamba kiwango cha ujuzi wa vyombo vya habari nchini Urusi kilikuwa 74%, ambayo ni karibu mara tatu zaidi kuliko lengo la 2015 - 25%. 30% ya wakazi wa Shirikisho la Urusi wana kiwango cha juu cha ujuzi wa vyombo vya habari, 44% - wastani, 26% wana kiwango cha chini cha ujuzi wa vyombo vya habari.

Kutokuwa na nia ya kulipa maudhui, lakini wakati huo huo nia ya kutoa pesa kwa haki ya kushiriki katika kitu fulani

Inafaa kuelezea hapa. Tatizo kuu la kizazi kipya ni kutokuwa tayari kulipa chochote. Milenia kwa sehemu kubwa ni wafuasi wa kinachojulikana kama uchumi wa kugawana, matumizi ya pamoja ya bidhaa, wakati wewe si mmiliki pekee wa kitu, lakini unalipia haki ya kuikodisha kwa muda (kama ilivyo kwa Airbnb. huduma ya kukodisha ya ghorofa au huduma ya kukodisha gari ya Zipcar). Kwa hivyo matatizo ya kuchuma mapato kwa hadhira hii.

1. Matarajio makubwa.
2. Tafuta kitu kisicho cha kawaida, cha ubunifu. Milenia ni mgeni kwa mbinu za jadi, wanahitaji pekee.
3. Kuongezeka kwa mahitaji ya ubora.
4. Umuhimu hasa wa kujieleza.
5. Maisha ya haraka sana.
6. Kuongezeka kwa uaminifu wa chapa. Hii ni kipengele cha kuvutia cha milenia. Nitakaa juu yake baadaye kidogo.

Kwa hali yoyote, 20-25 ni kuchelewa sana kuanza kuzungumza na kizazi cha milenia. Lazima tufanye hivi mapema.

Kwa nini ni muhimu kwetu?

Sasa hii ndiyo hadhira inayofanya kazi zaidi inayoishi kwenye Mtandao.

Wakati ujao ni wao - katika miaka 3-4 milenia itaunda 50% ya watu wote wanaolipa. Biashara lazima "ilishe" sasa.

Kulingana na utafiti wa shirika la uchanganuzi Markswebb Rank & Report, wanaume wenye umri wa miaka 18 hadi 34 huchangia robo ya ununuzi wote kwenye mtandao, na wanawake wa umri huo - 28%. Hivyo, ununuzi wa "igrok" akaunti kwa 53% ya soko zima. Hii ni takwimu kubwa. Haiwezekani kukosa hadhira kama hiyo. Kwa hivyo unaendeleaje?

Milenia huunda mitindo. Katika suala hili, wanaweza kuwa viongozi wetu.

Jinsi ya kufanya kazi nao?

Pata uaminifu na ujenge uaminifu

Uaminifu wa chapa ni alama mahususi ya milenia. Ikiwa kizazi cha zamani kilikuwa kinatafuta kitu cha vitendo zaidi, basi wawakilishi wa kizazi cha Y wanaweza kukaa na brand kwa sababu tu ya upendo wao kwa hilo.

80% hufuata shughuli za kampuni kusaidia chapa wanazopenda, na 47% walitaja hamu ya kuendelea kupata habari za hivi punde za chapa kuwa sababu kuu ya kujisajili.

Ukifanikiwa kuunda urafiki na watumiaji hawa, watafanya chochote kukusaidia.

Uaminifu ni habari njema kwa chapa, lakini usifikirie kuwa ni rahisi kuupata. Utafiti uliofanywa na kikundi cha kimataifa cha mawasiliano cha Havas unabainisha kuwa 40% ya waliohojiwa wenye umri wa miaka 16 hadi 24 wanalalamika kuhusu kutojali bidhaa. Kidokezo: Sikiliza hadhira yako na watakupenda pia.

Unda maudhui kwa waliojitolea

Nilisema kwamba milenia wanatofautishwa na tabia ya kupatikana kwa habari; hawatalipa kitu kwa kanuni. Ujanja, hata hivyo, ni kwamba milenia wako tayari kulipa haki ya kuhusika. Tamaa hii inaweza kuwa, kwa mfano, tamaa ya kupelekwa kwa klabu fulani ya waanzilishi. Hapa unaweza kutoa ushauri kwa wale ambao wameanza biashara zao wenyewe au wanafikiria kuirekebisha: labda inafaa kuhama kutoka kwa wazo la kutengeneza bidhaa kwa "kila mtu na kila mtu", na kuunda kitu cha kipekee, ambacho watu wanataka kuhusika?

Mwelekeo huo unaonekana kwenye soko la vyombo vya habari. Watazamaji wa umri wa kati na wakubwa huwa na mwelekeo wa kutafuta vyanzo vya habari vinavyoaminika, vinavyoidhinishwa, huku vijana wakitafuta taarifa za kipekee, za kipekee, ambazo zinaakisiwa kwa kiasi fulani katika ukuaji wa blogu zenye hadhira ndogo. Hiyo ni, watu wa milenia hawana nia ya kile kinachopatikana kwa kila mtu karibu nao, wanahitaji ukaribu, pekee, pekee. Wajulishe kwamba si rahisi sana kukufikia, lakini ni muhimu.

Rahisisha maisha kwa kutoa hacks za maisha, kubana, maelezo

Milenia haihitaji kutafuta habari. Anamimina kichwani mwake. Jambo lingine ni kwamba lazima utafute habari inayofaa. Ikiwa tutaongeza uaminifu ulioongezeka wa hadhira mpya na ukosefu wa wakati wa kila wakati, tutapata fomati mpya za utangazaji na mawasiliano na hadhira - fahari, hakiki, kinachojulikana kama uchanganuzi mafupi, maelezo. Wakati wa kuzungumza na milenia, usahau kuhusu "maji", kuwa maalum. Hawana muda mwingi.

Tegemea maoni, zingatia maoni ya watazamaji

Hebu turudi kwenye ukweli kwamba kizazi cha sasa, ambacho kinachukua kikamilifu nyanja zote za maisha, kinajiona kuwa nadhifu kuliko wengine. Na kweli ni. Sasa sio soko ambalo linaamuru hali ya mchezo kwao, lakini wanaamuru soko. Kwa hiyo, biashara haipaswi tu kuwa hatua mbili mbele na kushangaza watu, lakini pia kuwasikiliza, kwa sababu wanaweza kupendekeza mawazo mazuri.

Kwa ujumla, uhusiano na watazamaji unapaswa kushughulikiwa kutoka upande wa mahitaji, sio upande wa usambazaji.

Tulitaja hapo juu kuhusu kusoma na kuandika kwa vyombo vya habari. Kwa hivyo, unahitaji kuwa tayari kwa ukweli kwamba watazamaji wanaweza kuelewa kitu bora kuliko wewe. Na hapa itakuwa sawa sio kupiga mstari wako, kwa kujigamba kugeuka kutoka kwa washauri kutoka kwa raia (katika mitandao ya kijamii sasa wanapenda kuwaita "wataalam wa kitanda"), lakini kutegemea maoni.

Badilika

Mtindo wa classic ni mgeni kwa milenia. Zinatumika kwa mawasiliano yasiyo rasmi na ubinafsishaji. Usiogope mabadiliko, badilisha na watazamaji wako, tarajia kile ambacho wateja wako wanataka katika siku zijazo, na uwape kabla ya kuwa na wakati wa kufikiria juu yake. Uwe mwenye kunyumbulika.

Tofautisha mawasiliano na vizazi tofauti

Sasa tunahitaji kutegemea ubinafsishaji - mwenendo kuu wa nyakati za hivi karibuni. Onyesha watu wanachotaka kuona, huku ukizingatia tofauti za umri. Hiyo ni, kubadili kwa watumiaji bila kujibadilisha. Aina ya transformer. Hata matangazo, kwa mfano, kwenye tovuti yako yanaweza kuonyeshwa moja, na nyingine - nyingine.

Kumbuka kwamba upendeleo wa kununua wa Y ni wa muda mfupi

Milenia, au Kizazi Y, haijazingatia sana uwekezaji thabiti wa thamani ya juu. Wanataka kupokea manufaa hapa na sasa na hawana mwelekeo wa kufanya kazi kwa muda mrefu.

Kwa kizazi kikubwa, watu kati ya umri wa miaka 30 na 50, kununua nyumba na gari ni kwenye orodha ya vipaumbele vya juu, wakati kwa vijana, ununuzi wa gadgets za mtindo, elimu na usafiri ni mahali pa kwanza. Kulingana na uchunguzi wetu, vijana wanajitahidi kuchanganya elimu kwa faida na fursa ya kuona ulimwengu, wakati hamu ya kuwa na makazi yao wenyewe na mabadiliko ya gari katika vipaumbele vya chini na chini. Leo, kati ya watu wenye umri wa miaka 15 hadi 25, kuna nusu ya idadi ya watu wanaotaka kununua gari kuliko kati ya wenzao miaka kumi iliyopita.

Maadili ya kizazi Y ni pamoja na hisia wazi, mawasiliano, maslahi, na utambuzi wa ubunifu.

Tumia mbinu tofauti kwa hadhira tofauti za umri

Kizazi kipya hutofautiana katika maadili na tabia kutoka kwa watangulizi wao.

Wanasosholojia wanaelezea mabadiliko makubwa kama haya katika kiwango cha maadili kama enzi ya msukosuko ambayo watu walipata utotoni, wakitazama kuanguka kwa USSR, uhalifu uliofuata, misiba na mashambulizi ya kigaidi, lakini wakati huo huo - haraka. ukuaji wa uchumi wa nchi na maendeleo ya teknolojia mpya.

Unahitaji kutathmini hadhira na kutoa mbinu tofauti kwa kategoria tofauti za wateja.

Panua hadhira yako

Hiyo ni, kulipa kipaumbele maalum kwa sehemu ambazo jadi hazikuanguka kwenye watazamaji walengwa.

Wacha turudi kwenye ukweli kwamba watazamaji watapunguzwa nusu. Kwa hiyo, unahitaji kutafuta vyanzo vya ziada vya wateja. Na ndiyo sababu usichukue watazamaji wako unaolengwa tu, kitengo cha umri na kadhalika - kwa ujumla, kupanua upeo. Hiyo ni, ama uwe tayari kwa ukweli kwamba wateja wako watapungua kwa kasi, au kutoa bidhaa kwa wale ambao hawajaangalia mwelekeo wako hapo awali.

Kwa mfano, kwa kategoria kadhaa za biashara ambazo kihistoria zimeshughulikia jumbe zao kwa wanawake, inaweza kuwa na maana kuwajali wanaume wanaozingatia maadili ya familia na nyumbani. Ingawa chapa kijadi hulenga wanaume (kategoria za magari na zinazohusiana), katika hali halisi ya kisasa, zinaendelea kwa kiasi kikubwa kwa gharama ya wanawake. Hupaswi kutenga vikundi vinavyokomaa kutoka kwa hadhira yako lengwa.

Kuzingatia punguzo, matangazo

Kasi ya haraka ya maisha ya milenia inawaongoza kutaka kufaidika kutokana na mwingiliano na ulimwengu wa nje.

Milenia wanapenda sana hisa. Kwa njia fulani, wanaona hii kama wasiwasi wa chapa kwao. Inatosha kwao kuona tangazo la punguzo kwenye Wavuti, na nusu yao hutembelea duka, iwe ni nje ya mkondo au mkondoni. Programu mbalimbali za uaminifu pia zinavutia sana Kizazi Y. Takriban 80% ya milenia watatembelea tovuti ya duka la mtandaoni ambayo hutumia kurudia mpango wa uaminifu wa ununuzi.

Hata hivyo, si kila mtu anaitumia: ni 12% tu ya wauzaji reja reja wanaotumia "Deals of the Day" kwenye tovuti zao au kutuma taarifa za wateja kuhusu ofa kupitia SMS au barua pepe. Wakati huo huo, kizazi Y ni bora zaidi kwa mapendekezo ya kibinafsi, ya kibinadamu.

Kuuza sio bidhaa, lakini mtindo wa maisha

Kutoka nje ya umati, kuwa tofauti, kufuata mielekeo na kuwa juu ya mwenendo ni malengo ya milenia. Katika video yake ya TED iliyovuma sana, Simon Sinek anazungumza kuhusu sababu halisi ya mafanikio haya ya ajabu. Je, makampuni makubwa ambayo yamepata urefu wa ajabu yanafanana nini? Hawauzi bidhaa, lakini njia ya maisha, wazo.

Wakati wa kununua iPhone, mtu hanunui smartphone hata kidogo. Ananunua hali, teknolojia ya kisasa, mafanikio, urahisi, na kadhalika. Hiyo ni, wakati washindani wanauza simu zilizo na sifa nyingi, Apple inauza imani katika uvumbuzi.

Fanya kampeni ya utangazaji iwe ya kipekee

Milenia ni nadhifu zaidi kuliko wazazi wao walivyokuwa katika umri sawa. Wana uelewa wa ndani wa mifumo ya uuzaji, wanajua thamani yao kama watumiaji, na wanaamini kuwa wanaweza kusaidia chapa kushinda au kushindwa.

Jaribu miundo mipya ya utangazaji na mawasiliano na hadhira yako. Kwa mfano, hakiki. Katika matoleo ya simu ya maduka ya mtandaoni, milenia wanavutiwa zaidi na ukaguzi wa bidhaa, na 69% ya watumiaji wanaisoma. Kuna bidhaa nyingi na ni ngumu kufanya chaguo sahihi. Kwa hiyo, kabla ya kununua, kuna utaratibu mrefu wa kulinganisha, maoni ya kutazama, mapendekezo. Tumia hakiki za video na picha za bidhaa kwenye tovuti (katika ubora mzuri tu!), Himiza hakiki, anzisha motisha za ziada ili kumshawishi mtumiaji kununua.

Ni muhimu kushangaa wakati ukifanya maisha rahisi.

Muhtasari

Milenia ni watu wenye akili sana, wanaoishi katika mdundo wa kusisimua, katika mtiririko mkubwa wa habari. Hawa ni watu wenye mahitaji na mahitaji ya juu sana, lakini wakati huo huo waaminifu na waaminifu kwa kile wanachopenda. Wasikilize, wasikilize na uwe kwenye urefu sawa nao, uzingatie masilahi yao. Uza mawazo, sio bidhaa zilizowekwa vizuri. Jitayarishe kubadilika. Kuwa simu. Kutegemea ubora na pekee, na kisha utakuwa na uwezo wa kupata watazamaji ladha zaidi.