Jinsi teknolojia inavyokudanganya na nini cha kufanya kuihusu

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Unaponyakua simu yako mahiri jambo la kwanza asubuhi, si uamuzi wako kabisa. Unapokengeushwa kila wakati na arifa wakati wa kazi, hii pia sio uamuzi wako. Unadanganywa kwa nguvu na kuu, na hata hauoni.

Tunapotumia teknolojia hii au ile, tunakuwa na matumaini kuhusu fursa ambazo inatupa. Je, nikikuonyesha upande mwingine wa haya yote na kukuambia jinsi teknolojia inavyotumia udhaifu wa akili zetu?

Nilifikiri juu ya hili mara ya kwanza nilipokuwa nikicheza uchawi kama mtoto. Baada ya kushika matangazo ya upofu, udhaifu na mipaka ya mtazamo wa watu, mdanganyifu anaweza kuwatendea kwa uangalifu sana hivi kwamba mtu haoni hata jinsi anaongozwa na pua. Ukipata "funguo" zinazofaa kutoka kwa watu, unaweza kuzicheza kama piano.

Waundaji wa bidhaa hufanya vivyo hivyo kwa akili zetu. Ili kupata tahadhari, wanacheza na udhaifu wako wa kisaikolojia - kwa uangalifu au la.

Nambari ya hila 1. Ikiwa unasimamia menyu, basi unasimamia chaguo lako

Utamaduni wa Magharibi umejengwa juu ya maadili ya uhuru na uchaguzi wa kibinafsi. Mamilioni ya watu wanatetea vikali haki ya uhuru wa kufanya maamuzi, lakini wakati huo huo hawaoni kwamba wanatumiwa. Uhuru huu wote unapatikana tu ndani ya mfumo wa orodha fulani - na sisi, bila shaka, hatukuichagua.

Hivi ndivyo wachawi wanavyofanya kazi. Wanawapa watu udanganyifu wa chaguo la bure, lakini kwa kweli wanatupa chaguzi tu ambazo zinahakikisha ushindi kwa mdanganyifu. Siwezi hata kuwasilisha undani kamili wa ufahamu huu.

Ikiwa mtu amepewa orodha iliyopangwa tayari ya chaguzi, mara chache anashangaa kile ambacho hakikujumuishwa kwenye orodha na kwa nini ina chaguzi hizo, na sio wengine. Kile ambacho mtu aliyetengeneza orodha alitaka kufikia, ikiwa chaguzi hizi husaidia kukidhi hitaji au kuvuruga tu kutoka kwake - hakuna mtu atakayeuliza juu ya hili.

Fikiria kwamba unakutana na marafiki siku ya Jumanne usiku na kuamua kukaa mahali fulani. Fungua kijumlishi cha ukaguzi na uanze kutafuta kilicho karibu. Kampuni nzima hujizika mara moja kwenye simu mahiri na huanza kulinganisha baa, kusoma picha na kutathmini orodha ya visa … Kwa hivyo, hii ilisaidiaje kutatua shida ya "kukaa mahali fulani"?

Shida sio kwenye baa, lakini kwa ukweli kwamba mkusanyaji hutumia menyu kuchukua nafasi ya hitaji la asili. "Keti na uzungumze" inakuwa "tafuta baa iliyo na picha nzuri zaidi za karamu". Zaidi ya hayo, kampuni yako inaanguka katika udanganyifu kwamba orodha iliyopendekezwa ina chaguzi zote zinazopatikana. Wakati marafiki wanatazama skrini za simu zao mahiri, hawatambui kwamba wanamuziki wameandaa tamasha la moja kwa moja katika bustani iliyo karibu, na kuna mkahawa kando ya barabara unaohudumia pancakes na kahawa. Kweli, kwa kweli, kwa sababu mkusanyaji hakuwapa hii.

Huenda usione ujumbe kutoka kwa rafiki wa zamani, ikiwa huketi kwenye Facebook kwa saa kadhaa mfululizo, kosa mpenzi wako bora kwenye Tinder, ikiwa hautapitia picha huko mara 700 kwa siku, usifanye. jibu simu ya dharura kwa wakati - huwezi kuwasiliana 24/7 …

Kwa kweli, hatuishi kutetemeka kila wakati na kuogopa kukosa kitu. Inashangaza jinsi hofu hii inavyoondoka haraka unapoondoa udanganyifu. Jaribu kwenda nje ya mtandao kwa angalau siku moja na uzime arifa zote. Uwezekano mkubwa zaidi, hakuna kitu cha kutisha kitatokea.

Hatukosi tusiyoyaona. Wazo kwamba unaweza kuwa unapuuza kitu huonekana hadi wakati unapoondoka kwenye programu au kujiondoa kutoka kwa orodha ya wanaopokea barua pepe. Kabla, sio baada. Itakuwa vyema ikiwa makampuni ya teknolojia yatazingatia hili na kusaidia kujenga uhusiano na wengine kulingana na muda uliotumiwa vizuri, badala ya kutunyanyasa kwa fursa ya udanganyifu ya kukosa kitu muhimu.

Hila # 4. Idhini ya Kijamii

Kila mmoja wetu ni rahisi kupata na bait hii. Tamaa ya kuwa wa kikundi fulani na kupokea kutambuliwa kutoka kwake ni mojawapo ya vichocheo vikali kwa mtu yeyote. Lakini sasa makampuni ya teknolojia yanaendesha kibali cha kijamii.

Rafiki anaponitambulisha kwenye picha, nadhani ni chaguo lake kimakusudi. Kwa kweli, aliongozwa na hatua hii na kampuni kama Facebook. Mitandao ya kijamii hubadilisha jinsi watu wanavyoelekeza kwenye picha za watumiaji wengine, na kuwateremsha wahusika ambao wanaweza kutambulishwa kwa mbofyo mmoja. Inabadilika kuwa rafiki yangu hakufanya chaguo, lakini alikubali tu kile Facebook ilipendekeza. Kupitia masuluhisho kama haya, kampuni hudanganya mamilioni ya watu kucheza kwa hamu yao ya kuidhinishwa na jamii.

Vile vile hufanyika tunapobadilisha picha yetu ya wasifu. Mtandao wa kijamii unajua: kwa wakati huu tuko hatarini zaidi kwa idhini ya wengine - inafurahisha, baada ya yote, marafiki watasema nini kuhusu picha mpya. Facebook inaweza kupandisha tukio hili juu zaidi katika mipasho ya habari ili watu wengi iwezekanavyo like au kuacha maoni. Na kila wakati mtu anafanya hivi, tunarudi kwenye mtandao wa kijamii tena.

Vikundi vingine ni nyeti sana kwa idhini ya umma - kuchukua vijana angalau. Kwa hivyo, ni muhimu sana kuelewa athari wabunifu wanayo kwetu wanapotumia utaratibu huu.

Mbinu # 5. Usawa wa kijamii, au quid pro quo

Walinisaidia - lazima nisaidie kwa malipo. Wanasema "asante" kwangu - ninajibu "unakaribishwa kila wakati". Nilipata barua pepe - itakuwa mbaya kutojibu. Ulijisajili - ikiwa sitafanya vivyo hivyo kwa kurudisha, haitakuwa ya adabu sana.

Haja ya kurudisha matendo ya wengine ni hatua nyingine dhaifu kwetu. Bila shaka, makampuni ya teknolojia hayatakosa fursa ya kutumia athari hii. Wakati mwingine hii hutokea kwa bahati mbaya: barua pepe na wajumbe wa papo hapo, kwa ufafanuzi, inamaanisha usawa. Lakini katika hali nyingine, makampuni hutumia udhaifu wetu kimakusudi ili kufaidika.

LinkedIn labda ndiye mdanganyifu dhahiri zaidi. Huduma inataka kuunda majukumu mengi ya kijamii kati ya watu iwezekanavyo ili warudi kwenye tovuti wakati wowote wanapopokea ujumbe au ombi la mawasiliano.

LinkedIn hutumia mpango sawa na Facebook: unapopata ombi, unafikiri ni chaguo la mtu binafsi. Kwa kweli, alijibu moja kwa moja orodha ya anwani zinazotolewa na huduma.

Kwa maneno mengine, LinkedIn hugeuza misukumo isiyo na fahamu kuwa majukumu ya kijamii, hufanya mamilioni ya watu kuhisi kama wako katika deni, na kunufaika nayo.

Hebu fikiria jinsi inaonekana kutoka nje. Watu hukimbia siku nzima kama kuku aliye na kichwa kilichokatwa na hukengeushwa kila wakati kutoka kwa biashara ili kurudishana, na kampuni ambayo imeunda mfano kama huo inafaidika. Je, iwapo makampuni ya teknolojia yangechukua jukumu la kupunguza ahadi za kijamii, au shirika tofauti litakalofuatiliwa kwa matumizi mabaya yanayoweza kutokea?

Mbinu # 6. Soka Isiyo na Chini, Utepe Usio na Mwisho, na Cheza Kiotomatiki

Njia nyingine ya kupata akili za watu ni kuwafanya watumie, hata kama tayari wameshiba. Vipi? Ndiyo, kwa urahisi. Tunachukua mchakato ambao ni mdogo na wenye kikomo na kuugeuza kuwa mtiririko usio na mwisho.

Profesa wa Chuo Kikuu cha Cornell Brian Wansink ameonyesha jinsi inavyofanya kazi. Washiriki katika jaribio lake walikula supu kutoka kwa bakuli zisizo na mwisho ambazo zilijazwa tena na tena kiotomatiki. Ilibadilika kuwa katika hali kama hizo, watu walitumia kalori 73% zaidi kuliko kawaida, huku wakipuuza kiwango halisi cha chakula kilicholiwa.

Makampuni ya teknolojia hutumia kanuni sawa. Mlisho wa habari hupakua kiotomatiki maingizo yote mapya ili uendelee kuyapitia. Netflix, YouTube, na Facebook zinajumuisha video ifuatayo badala ya kukupa chaguo sahihi. Kucheza kiotomatiki hutoa sehemu kubwa ya trafiki kwenye tovuti hizi.

Makampuni mara nyingi husema kwamba kwa njia hii wanarahisisha maisha ya mtumiaji, ingawa kwa kweli wanatetea maslahi yao ya biashara tu. Ni vigumu kuwalaumu kwa hili, kwa sababu muda unaotumika kwenye rasilimali ni sarafu ambayo wanapigania. Hebu fikiria kwamba makampuni yanaweza kufanya jitihada sio tu kuongeza kiasi cha wakati huu, lakini pia kuboresha ubora wake.

Hila # 7: Usumbufu Mkali Badala ya Ukumbusho wa Heshima

Makampuni yanajua kuwa jumbe zenye ufanisi zaidi ni zile zinazomsumbua sana mtu. Zina uwezekano mkubwa wa kujibiwa kuliko barua pepe maridadi ambayo iko kimya kwenye kikasha chako.

Kwa kawaida, wajumbe wa papo hapo wanapendelea kumsumbua mtumiaji, kunyakua mawazo yake na mara moja kuonyesha dirisha la mazungumzo ili asome ujumbe mara moja. Kuvuruga kuna faida kwa biashara, na vile vile hisia kwamba ujumbe unahitaji kujibiwa haraka - hapa pia usawa wa kijamii umeunganishwa. Kwa mfano, Facebook humwonyesha mtumaji kwamba umesoma ujumbe wake: penda usipende, itabidi ujibu. Apple huwatendea watumiaji kwa heshima kubwa na inakuwezesha kuzima risiti za kusoma.

Kwa kuwavuruga watu kila wakati, biashara huleta shida kubwa: ni ngumu kuzingatia wakati unapigwa mara bilioni kwa siku kwa sababu yoyote. Tatizo hili linaweza kutatuliwa kwa kutumia viwango vya sare kwa ajili ya kuunda huduma na maombi.

Hila # 8. Kazi zako zinahusiana kwa karibu na kazi za biashara

Ili kurahisisha kukudanganya, programu hujifunza malengo yako (wacha tuseme, kukamilisha kazi) na kuyachanganya na malengo ya biashara ili utumie wakati mwingi katika programu hii iwezekanavyo na utumie yaliyomo kikamilifu.

Kwa mfano, kwa kawaida watu huenda kwenye maduka makubwa kununua maziwa. Lakini duka linahitaji kuongeza mauzo, hivyo bidhaa za maziwa huishia kwenye rafu mwishoni mwa ukumbi. Kwa hivyo malengo ya mnunuzi (kununua maziwa) huwa hayatenganishwi na malengo ya duka (kuuza kadiri iwezekanavyo).

Ikiwa duka kuu lingejali wateja kweli, haingewalazimisha kukimbilia ukumbini, lakini kuweka bidhaa maarufu zaidi kwenye rafu kwenye mlango.

Makampuni ya teknolojia hutumia mbinu sawa wakati wa kuunda bidhaa zao. Una kazi ya kufungua ukurasa wa tukio kwenye Facebook. Lakini programu haitakuruhusu kufanya hivi hadi ufungue mipasho ya habari. Ana kazi tofauti - kukufanya utumie muda mwingi kwenye mtandao wa kijamii iwezekanavyo.

Katika ulimwengu bora, tuko huru kufanya tunachotaka, si biashara: unaweza kutuma ujumbe kwenye Twitter au kufungua ukurasa wa tukio kwenye Facebook bila kwenda kwenye mipasho. Hebu fikiria Mswada wa Haki za Kidijitali unaoweka viwango vya muundo wa bidhaa. Shukrani kwa viwango hivi, mabilioni ya watumiaji wataweza kupata wanachohitaji mara moja, badala ya kutangatanga kwenye msururu.

Hila # 9. Chaguo Isiyofaa

Inaaminika kuwa biashara inapaswa kumpa mteja chaguo dhahiri. Ikiwa hupendi bidhaa moja - tumia nyingine, ikiwa hupendi jarida - jiondoe, na ikiwa unahisi kuwa umezoea programu, futa tu.

Si kweli. Biashara inakutaka ufanye maamuzi ambayo yatawanufaisha. Kwa hivyo, vitendo ambavyo biashara inahitaji ni rahisi kutekeleza, na yale ambayo husababisha hasara tu ni ngumu zaidi. Kwa mfano, huwezi tu kwenda na kujiondoa kutoka kwa The New York Times. Wanaahidi kwamba hakuna chochote ngumu kuhusu hili, lakini badala ya kujiondoa mara moja, utapokea barua pepe na maagizo na nambari ambayo unahitaji kupiga simu kwa wakati fulani ili hatimaye kufuta usajili wako.

Badala ya kuzungumza juu ya uwezekano wa kuchagua, ni bora kuzingatia jitihada zinazohitajika kufanya uchaguzi huo. Hebu fikiria ulimwengu ambapo suluhu zinazopatikana zimetambulishwa kwa kiwango fulani cha kisasa, yote yanadhibitiwa na shirika linalojitegemea.

Hila # 10. Utabiri wa Uongo na Mkakati wa Kuingia-Mlangoni

Programu na huduma hutumia kutoweza kwa binadamu kutabiri matokeo ya kubofya. Watu hawawezi kukadiria kwa urahisi gharama halisi ya kitendo ambacho wanaulizwa kutekeleza.

Mbinu ya "Mguu katika mlango" mara nyingi hutumiwa katika mauzo. Yote huanza na sentensi isiyo na madhara: "Bonyeza mara moja tu na utaona ni tweet ipi ambayo imetumwa tena." Zaidi - zaidi: ombi lisilo na hatia linafuatiwa na hukumu katika roho ya "Kwa nini usikae hapa kwa muda?"

Hebu fikiria ikiwa vivinjari na simu mahiri zilijali watu kweli na kuwasaidia kufanya maamuzi sahihi kwa kutabiri athari ya kubofya. Kwenye Mtandao, chaguzi zote za kuchukua hatua zinapaswa kuonyeshwa kwa faida na gharama halisi akilini - ili watu waweze kufanya chaguo sahihi bila kuweka juhudi zaidi.

Nini cha kufanya na yote

Inasikitisha kujua jinsi teknolojia inakuendesha? Kwa hivyo nina huzuni. Nimeorodhesha mbinu chache tu, kwa kweli kuna maelfu yao. Fikiria rafu zilizojaa vitabu, semina, warsha na mafunzo ambayo yanafundisha wajasiriamali haya yote. Mamia ya wahandisi hufanya kazi siku nzima na kuja na njia mpya za kukuweka kwenye ndoano.

Ili kupata uhuru, unahitaji kufungua akili yako. Kwa hivyo, tunahitaji teknolojia ambazo zitatucheza na kutusaidia kuishi, kuhisi, kufikiria na kutenda kwa uhuru. Simu mahiri zilizo na arifa na vivinjari zinapaswa kuwa aina ya mifupa ya akili zetu na uhusiano na wale walio karibu nasi - wasaidizi ambao hutanguliza maadili yetu, sio misukumo.

Wakati wetu ni thamani. Na lazima tuilinde kwa bidii sawa na faragha na haki zingine za kidijitali.