Jinsi ya kutatua mambo ili yasiharibu

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Maagizo ya wazi juu ya mfano wa migogoro ya nyumbani.

Katika uhusiano wowote, mapema au baadaye, kutokubaliana hutokea: bosi hailipi muda wa ziada, majirani husikiliza muziki kwa sauti ya juu na kuingilia kati na usingizi, mpenzi hupuuza sehemu yake ya kazi za nyumbani. Mara nyingi majadiliano ya shida hufanyika kwa sauti iliyoinuliwa: washiriki wanabishana, kupata kibinafsi, kushtaki kila mmoja. Inaweza kuonekana kuwa njia bora ya kudumisha uhusiano ni kuzuia hali za migogoro. Walakini, katika kesi hii, shida haitatatuliwa, na hisia hasi zitajilimbikiza kama mpira wa theluji na zinaweza kupasuka kwa wakati mbaya.

Kuna njia ya kutatua mizozo kwa njia yenye kujenga - ambayo Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan na Al Switzler wanaandika katika kitabu Difficult Dialogues. Waandishi hutoa zana rahisi ambazo hukuruhusu kujadili kwa utulivu shida na kupata suluhisho ambazo zina faida kwa pande zote za mzozo.

Hebu tumia mapendekezo kutoka kwa kitabu kwa mfano wa migogoro ya kila siku ya wanandoa wa kawaida - Irina na Oleg.

Kiini cha mzozo kiko katika usambazaji usio sawa wa majukumu ya kaya: kazi nyingi huanguka kwenye mabega ya Irina, wakati Oleg hutimiza mgawo wa mtu binafsi kwa kusita, lakini mara nyingi hupata visingizio. Irina anaona njia iliyoanzishwa ya maisha kuwa isiyo ya haki: wote wawili hufanya kazi, ambayo ina maana kwamba wanapaswa kushughulika na nyumba pamoja. Msichana anataka kuzungumza na mumewe na kugawanya majukumu kwa usawa.

Jinsi ya kuishi katika hali ya migogoro

1. Anza na wewe mwenyewe

Jibu maswali kwa uaminifu na kwa undani iwezekanavyo.

• Je! ninataka kupata nini kama matokeo ya mzozo kwangu? Kwa mfano: "Nataka muda zaidi wa kupumzika na shughuli zinazopenda", "Nataka usambazaji wa haki wa majukumu ya kaya."
• Je! ninataka kupata nini kama matokeo ya mzozo wa mpinzani wangu? Kwa mfano: "Nataka Oleg awe na wakati wa kupumzika na shughuli zinazopenda."
• Je! ninataka kufikia nini kwa uhusiano wetu? Kwa mfano: "Nataka kusafisha isiwe sababu ya ugomvi tena", "Nataka kutumia muda zaidi pamoja".

Kuuliza maswali kutakusaidia kuelewa nia yako ya kweli na kuwa na ufahamu zaidi wa mazungumzo. "Nataka Oleg asaidie kusafisha" katika mfano wetu ni mkakati tu wa kufikia malengo halisi - usawa katika maisha ya kila siku na wakati wa bure.

2. Tazama kwa ishara

Katika mzozo, ni muhimu wahusika wajisikie salama. Katika kesi hii, washiriki wanawasiliana kwa usawa: kwa utulivu, kwa uwazi na kwa heshima. Hata hivyo, migogoro mara nyingi hufuatana na hisia kali na wakati mwingine ni vigumu kuelewa kutoka wakati gani mazungumzo yalikwenda mahali pabaya.

Kuna idadi ya ishara ambazo zitakusaidia kutambua kwa wakati wakati wa kupoteza uaminifu na usalama.

• Mwitikio wa kimwili: ngumi zilizokunjwa, nyusi zilibadilika, machozi yalinitoka, uvimbe kwenye koo langu, sauti yangu inatetemeka.
• Hisia: hofu, chuki, hasira, huzuni.
• Tabia: kutojali, kujiondoa kutoka kwa mazungumzo, kategoria, kuweka lebo, matusi, vitisho.

3. Rejesha usalama

Mara tu umechukua ishara hatari, ni wakati wa kurejesha usalama.

• Omba msamaha ikiwa umekasirika au unaonyesha kutoheshimu mtu mwingine.
• Ikiwa mpatanishi hakukuelewa, eleza unamaanisha nini: "Sitaki kusema kuwa wewe ni mvivu, naona na kuthamini msaada wako. Ninamaanisha, kwa kuwa sote tunafanya kazi, itakuwa sawa kugawanya kazi za nyumbani kwa usawa.
• Tafuta lengo la kawaida ambalo linatumikia maslahi ya pande zote mbili: "Hebu tujue jinsi ya kudumisha utaratibu na jitihada ndogo."

4. Dhibiti hisia

Tunapolemewa na hisia kali, inaweza kuwa vigumu kudumisha mazungumzo kwa njia yenye kujenga. Wakati mwingine hofu, chuki au hasira ni kali sana kwamba unataka kuacha kabisa mazungumzo. Ili kuepuka kuanguka katika mtego wa hisia, jiulize maswali ambayo yatakusaidia kuangalia hali tofauti. Hebu tuangalie mikakati ya kitabia isiyo na tija na njia za kuzibadilisha.

Mhasiriwa - "Sio kosa langu"

Swali la kujiuliza ni, "Je, ninajaribu kupuuza jukumu langu katika kuunda tatizo hili?"

Kutumia wakati wa bure kusafisha ni chaguo la Irina. Sio kosa langu kwamba hana wakati wa kutosha wa kupumzika.

Ikiwa ningemsaidia Irina, angekuwa na wakati zaidi wa kupumzika. Sasa yeye hana chaguo lingine - vinginevyo nyumba itakuwa chafu.

Mhalifu - "Ni kosa lako"

Swali la kujiuliza ni: "Kwa nini mtu mwenye busara, mwenye heshima na mwenye busara anaweza kufanya hivi?"

Oleg anatafuta visingizio vya kutoshiriki katika kusafisha, kwa sababu yeye ni mvivu.

Mwanzoni mwa mwezi, Oleg alisema kwamba bosi alikuwa amemkabidhi jukumu la kuwajibika na tarehe za mwisho. Tangu wakati huo, analala vibaya na anakaa kazini. Je, alikuwa amechoka?

Wasio na msaada - "Siwezi kufanya kitu kingine chochote katika hali hii."

Swali la kujiuliza ni, "Nifanye nini ili kufikia kile ninachotaka?"

Siwezi kumshawishi Oleg, itabidi nisafishe mwenyewe.

Nitaunda mazingira ambayo kusafisha ni rahisi na ya kufurahisha. Nitafupisha muda wangu wa kusafisha kwa teknolojia ya kisasa. Ninakabidhi baadhi ya kazi kwa huduma ya kusafisha.

5. Ongea kwa heshima

Shiriki ukweli, sio makadirio

Daraja: "Wewe ni mvivu. Unatafuta visingizio kila wakati."

Ukweli: "Mara tatu za mwisho ulikataa kunisaidia kusafisha, na nilisafisha peke yangu."

Eleza jinsi unavyoona hali hiyo

Kuwa thabiti: Kabla ya kufanya hitimisho, eleza mlolongo wa matukio yaliyokuongoza kwenye mawazo haya.

Vibaya: "Huthamini kazi yangu."

Nzuri: “Jumapili iliyopita ulikataa kunisaidia kusafisha na nilikuwa nasafisha peke yangu. Na nilipofika nyumbani kutoka kazini Jumatatu, nilipata jiko chafu jikoni, na doa kutoka kwa chai iliyomwagika kwenye sakafu ya chumba cha kulala. Nilihisi kuumia: Niliweka mambo kwa mpangilio Jumapili nzima, na Jumatatu ghorofa ilikuwa chafu tena. Nilipata hisia kwamba huthamini kazi yangu."

Epuka kuwa mtu binafsi

Kumbuka kwamba mtu mwingine ana haki ya maoni ambayo ni tofauti na yako. Weka wazi kwamba unaheshimu maoni ya mtu mwingine.

Vibaya: Katika familia ambapo wenzi wote wawili wanafanya kazi, kazi za nyumbani zinapaswa kugawanywa kwa usawa. Yeyote anayefikiria tofauti anarudi nyuma na ana ubaguzi wa kijinsia!

Nzuri: "Nadhani kwa kuwa sote tunafanya kazi, itakuwa sawa kugawanya kazi za nyumbani kwa usawa. Una maoni gani kuhusu hilo?"

6. Sikiliza kwa uangalifu

Uliza maoni ya mtu mwingine

Dumisha hali salama ili aweze kuzungumza kwa uhuru: usisumbue, usikengeushwe, kaa utulivu na urafiki.

Kuwa macho kwa ishara zisizo za maneno

Ikiwa usemi wa mtu au matendo ya mpatanishi yanapingana na kile anachosema, onyesha kutofautiana. Pengine, interlocutor si mkweli kabisa, kwa sababu ameacha kujisikia salama.

- Oleg, unajisikiaje kuhusu kutumia kila Jumapili kusafisha?

- Sijali. Tutafanya kama unavyosema.

Unasema haujali, lakini wakati huo huo unaonekana huna furaha. Ikiwa chaguo hili halikufaa, tunaweza kujadili lingine.

- Unajua, chaguo hili sio bora zaidi. Sikutaka tu kubishana tena.

Msaidie mtu mwingine kueleza msimamo wake

Ikiwa mtu mwingine bado hasemi kitu katika mazingira salama, fanya dhana kuhusu mawazo na hisia zake. Wakati mwingine inatosha tu kumpa mtu msukumo kidogo ili aendelee kwa urahisi.

- Oleg, labda unafikiria kuwa utakuwa na wakati mdogo wa kupumzika na shughuli unazopenda?

- Uko sawa. Ninaogopa kuzama katika utaratibu wa nyumbani.

Kubali kwa sauti kubwa

Ikiwa mtu mwingine alitoa wazo ambalo unakubaliana nalo, sema hivyo. Mara nyingi, watu wanaendelea kubishana juu ya tofauti ndogo, na kupoteza mtazamo wa ukweli kwamba wanakubaliana juu ya mambo ya msingi na muhimu kweli.

- Irina, sitaki kutumia siku nzima kusafisha.

- Ninakubali, mwishoni mwa wiki unataka kupumzika, na si kuweka mambo kwa utaratibu. Tunaweza kutumia dakika 15 kufanya usafi siku za wiki, na kuacha wikendi kwa mambo tunayopenda. Unapendaje chaguo hili?

7. Kuja na mpango

Haitoshi kujadili kwa usahihi na kuja kwenye suluhisho la pamoja. Ni muhimu kuteka mpango wa utekelezaji wa kile kilichochukuliwa: fikiria juu ya hatua maalum, kukubaliana juu ya tarehe ya mwisho, kusambaza wajibu. Vinginevyo, mikataba itabaki kuwa maneno, na mgogoro hautatatuliwa.

Kama matokeo ya mzozo, Oleg na Irina waligundua jinsi ya kukabiliana na kusafisha kwa bidii kidogo na sio kupoteza motisha.

• Tenga pesa kutoka kwa bajeti ya familia kwa vifaa vya nyumbani: safisha ya kuosha, kisafishaji cha utupu cha roboti, multicooker. Tarehe ya mwisho: hadi mwisho wa wiki. Kuwajibika: Oleg.
• Toa huduma ya kusafisha ili kusafisha kofia kutoka kwa grisi na uchafu. Tarehe ya mwisho: hadi mwisho wa wiki. Kuwajibika: Irina.
• Kuandaa chakula cha jioni pamoja kwa siku 2-3. Sikiliza podikasti unapopika. Anza leo.
• Siku za wiki, baada ya chakula cha jioni, ni wakati wa kusafisha ndege. Kipima muda kinahesabu dakika 15, unahitaji kuwa na wakati wa kusafisha eneo lako. Anza leo.
• Ongeza vipengele vya mchezo kwenye kusafisha. Toa pointi kwa kila kazi ya nyumbani: kutupa takataka - 3, vumbi - 5, utupu - 10, osha choo - 15. Ingiza pointi kwenye meza, na ujumuishe matokeo mwishoni mwa mwezi. Mpotezaji huandaa mshangao kwa mshindi: massage, keki au kitabu - tama yoyote ya kupendeza. Na ikiwa wapinzani walifunga idadi sawa ya alama, basi unaweza kupanga burudani kwa mbili. Mwanzo wa mchezo ni mwanzo wa mwezi ujao.

Nini cha kufanya ikiwa mzozo hauwezi kutatuliwa

Katika ulimwengu mzuri, wahusika katika mzozo huheshimu mahitaji ya kila mmoja, hudhibiti hisia, na kutafuta suluhisho la pamoja kwa tatizo. Kwa kweli, kuna uwezekano kwamba mazungumzo hayatafanikiwa, mzozo hautatatuliwa mara ya kwanza au hata kidogo. Evgeny Ilyin katika kitabu chake "Saikolojia ya Mawasiliano na Mahusiano ya Mtu" anabainisha matokeo matatu mabaya ya hali ya migogoro: kuepuka migogoro, makabiliano na kulazimishwa. Hapo chini tutazingatia kile kinachoweza kufanywa na kila mmoja wao.

Wakati mtu mwingine anaacha mazungumzo

Kwa wazi, haupaswi kuanza mazungumzo ikiwa mtu huyo ni mgonjwa, ana uzoefu wa hisia kali (hasira, chuki, huzuni) au ana shughuli nyingi. Walakini, ikumbukwe kwamba mpatanishi anaweza kujificha nyuma ya udhuru ili kuzuia kujadili shida.

1. Kuwa na subira na kukubaliana juu ya tarehe maalum za mwisho

- Oleg, ninathamini sana uhusiano wetu. Inanihuzunisha kwamba hivi majuzi mara nyingi tunapigana juu ya kusafisha. Je, tunaweza kujadili suala hili sasa?

- Ninatazama mpira wa miguu, njoo baadaye.

Vibaya: "Hujali uhusiano wetu!"

Nzuri: “Mechi inaisha lini? Tunaweza kuzungumza baada yake?"

2. Uliza kwa nini mtu mwingine anaepuka mazungumzo

Uliza au nadhani. Anaweza kuwa na wasiwasi kujadili mada fulani kwa sababu ya malezi yake (kama vile ngono) au uzoefu mbaya wa zamani. Ni muhimu kudumisha hali salama: usisisitize, usilaumu, usilaumu.

- Oleg, niliona kuwa huna raha kujadili kusafisha. Unaweza kufikiria kuwa nitakukosoa, lakini nataka tu kujadili shida kwa utulivu na kupata suluhisho la pamoja.

3. Eleza kwamba suala hilo ni muhimu kujadiliwa sasa

Baada ya yote, vinginevyo katika siku zijazo hisia hasi zitajilimbikiza kama mpira wa theluji.

- Oleg, hivi karibuni mara nyingi tunagombana juu ya kusafisha. Kadiri shida inavyoendelea, ndivyo ubora wa uhusiano wetu unavyoteseka: kuwashwa na chuki ya pande zote hujilimbikiza. Hebu tuzungumze.

Kujiondoa mara kwa mara kutoka kwa mazungumzo bila sababu nzuri kunaweza kuonyesha kutojali kwa mtu mwingine kwa mahitaji yako. Fikiria kama uko tayari kuendeleza uhusiano ambao mhusika mwingine hapendi.

Wakati huwezi kukubaliana

Wewe na mpatanishi wako huwezi kupata suluhisho la kawaida kwa njia yoyote: kila mtu anasisitiza kwa maoni yake mwenyewe. Wakati hoja zote zinazofaa zinatumiwa, matusi, matusi, madai hutumiwa - mazungumzo yanaendelea kuwa kashfa.

1. Weka sheria

Watakusaidia kukaa ndani ya mfumo wa mazungumzo yenye kujenga. Kwa mfano, tumia tu "I-taarifa": badala ya matusi na shutuma, zungumza juu ya mawazo yako mwenyewe na hisia zilizotokea katika kukabiliana na hali hiyo.

Vibaya: Oleg, wewe ni mvivu. Badala ya kunisaidia kusafisha, unatazama TV kwa saa nyingi. Unanitendea kama mtumishi huru.”

Nzuri:"Oleg, nadhani sio haki jinsi majukumu ya kaya sasa yanavyosambazwa. Inasikitisha kwamba ninafanya mengi peke yangu: kupika, kuosha vyombo, kusafisha ghorofa mwishoni mwa wiki. Kwa sababu hii, nina wakati mdogo wa kupumzika na shughuli ninazopenda. Nataka kugawa tena majukumu."

2. Alika msimamizi

Mtu wa tatu asiye na upendeleo atasaidia kuelekeza mazungumzo kwenye njia ya amani na kupata suluhisho la pamoja. Msimamizi anaweza kuwa mwanasaikolojia wa familia, mwenzako kutoka idara ya jirani au rafiki wa pande zote - jambo kuu ni kwamba mtu hana nia ya migogoro.

Wakati mpinzani anaweka masharti yake

Wakati mwingine mpatanishi anajaribu kulazimisha maoni yake kwa gharama yoyote, hata ikiwa inatishia kuzorota au kuvunja uhusiano. Anaweka mbele masharti "kuwa na subira au uondoke", "tii au subiri matokeo": "Irina, ninaamini kuwa mwanamke anapaswa kushiriki katika kusafisha, kwa hivyo, kwa kanuni, sitasaidia. Ikiwa haujaridhika na mpangilio huu - ishi na mama yako "," Oleg, ikiwa hautanisaidia kuzunguka nyumba, nitakupa talaka.

Kulazimishwa ni matokeo yasiyofaa zaidi ya mzozo: mshiriki anaonyesha kutoheshimu mahitaji yako na kutovumilia maoni ya watu wengine.

Eleza kwa mpatanishi kwamba uainishaji kama huo haufai: kwa juhudi za pamoja, unaweza kupata suluhisho ambalo linafaa kila mtu. Ikiwa mpatanishi anaendelea kusisitiza juu ya matokeo ambayo ni rahisi kwake tu, fikiria ikiwa unahitaji uhusiano usio sawa, ambapo lazima uvumilie na kujitolea kila wakati.

Memo kwa mshiriki katika mzozo

1. Jibu maswali ili kujiandaa vyema kwa mazungumzo:

• Je! ninataka kujipatia nini?
• Je! ninataka kupata nini kwa mpinzani wangu?
• Ninataka kupata nini kwa uhusiano wetu?

2. Tazama ishara ili kutambua kwa wakati wakati wa kupoteza usalama: athari za kimwili, hisia, tabia.

3. Rejesha usalama:

• kuomba msamaha;
• eleza;
• tafuta lengo la pamoja.

4. Dhibiti hisia zako. Jiulize maswali ambayo yatakusaidia kuangalia hali kwa njia tofauti:

• Je, ninajaribu kupuuza jukumu langu katika kuunda tatizo hili?
• Kwa nini mtu mwenye akili timamu, mwenye adabu na mwenye busara anaweza kufanya hivi?
• Je, ninaweza kufanya nini ili kufanya maendeleo kuelekea kufikia kile ninachotaka?

5. Sema kwa heshima:

• shiriki ukweli;
• shiriki maono yako ya hali hiyo kila wakati;
• kuepuka kuwa categorical.

6. Sikiliza kwa uangalifu:

• kuomba maoni ya interlocutor;
• onyesha kutofautiana kati ya maneno na hisia;
• Fanya nadhani juu ya mawazo na hisia za mpinzani;
• Kubali kwa uwazi.

7. Fikiria juu ya mpango:

• kuelezea hatua maalum;
• kukubaliana juu ya muda;
• kutenga uwajibikaji.