Kukabiliana na Shida Yoyote: Mbinu 5 ya Whys

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Njia rahisi na ya kutosha ya kufikia msingi na kutafuta sababu ambazo hazilala juu ya uso.

Wazo la kusoma uhusiano wa sababu liliwekwa mbele na Socrates. Lakini njia yenyewe, iliyopewa jina la "5 Whys", ilitengenezwa na mwanzilishi wa Toyota Sakichi Toyoda. Hapo awali, vifaa vilikusudiwa kutatua shida za uzalishaji wa kampuni.

Kuuliza swali "Kwa nini?" mara tano, unafafanua asili ya tatizo, ufumbuzi unakuwa wazi.

Taiichi Ohno muundaji wa Mfumo wa Uzalishaji wa Toyota

Hatua ya kwanza ni kutengeneza tatizo la awali. Kisha mtafiti anauliza swali: "Kwa nini hii ilitokea (inatokea)?" Baada ya kupokea jibu, anauliza tena: "Kwa nini hii ilitokea?" - hivyo kutafuta sababu ya sababu.

Matokeo yake, mlolongo wa mantiki hujengwa unaoongoza kwa sababu ya mizizi. Inachukuliwa kuwa ni athari kwa sababu ya mizizi ambayo itakuwa na ufanisi zaidi katika kutatua tatizo la awali. Hebu tuonyeshe hili kwa mfano.

Tatizo asili: migogoro imekuwa mara kwa mara katika familia, mahusiano kati ya wanandoa ni ya wasiwasi.

Hatua ya 1. Kwa nini hii inatokea? Kwa sababu mume yuko kazini kila wakati na haitoi wakati wowote kwa familia yake.

Hatua ya 2. Kwa nini anatumia muda mwingi kazini? Kwa sababu ya mambo mengi yanayohitaji umakini wake.

Hatua ya 3. Kwa nini kuna mambo mengi yanayohitaji uangalizi wake? Kwa sababu hakuna mtu anayeweza kuwafanya.

Hatua ya 4. Kwa nini mtu yeyote hawezi kuwafanya? Kwa sababu hakuna wafanyakazi ambao wangekuwa na uwezo katika masuala haya.

Hatua ya 5. Kwa nini hakuna wafanyikazi kama hao? Hakuna mtu aliyewaajiri.

Katika mfano huu, tulitoka kwa kutoridhika na uhusiano wa familia hadi idadi isiyotosha ya wasimamizi wa kati.

Sio lazima uulize maswali matano haswa. Nambari hii imechaguliwa kwa nguvu na ni wastani. Baadhi ya matatizo yanaweza kushughulikiwa katika hatua chache (au zaidi).

Kwa matokeo bora, inashauriwa uandike hatua zote ili usikose chochote muhimu. Huongeza ufanisi wa majadiliano ya kikundi: kikundi kinaweza kutambua sababu muhimu zaidi.

Njia ya "5 Whys" ina idadi ya faida zisizo na shaka. Kwanza, unyenyekevu. Mtu yeyote anaweza kuitumia. Pili, inachukua muda kidogo ikilinganishwa na mbinu zingine nyingi. Tatu, mahitaji ya chini ya vifaa: unaweza hata kutafuta sababu katika akili yako.

Lakini pia kuna mapungufu makubwa. Njia hiyo inafaa tu kwa matatizo rahisi, wakati unahitaji kupata moja, sababu muhimu zaidi. Matokeo yake yanategemea sana uwezo wa mtafiti kuipata.

Katika mfano ulio hapo juu, jibu la swali la tatu linaweza kuwa "Kwa sababu yeye hawapei wafanyikazi mamlaka," na sababu kuu itakuwa tofauti kabisa.

Baadhi ya mapungufu haya yanaweza kushinda kwa kuruhusu majibu mengi. Kisha matokeo ya matumizi ya mbinu ni "mti" wa sababu. Lakini katika kesi hii, hakuna njia ya kumtenga yeyote kama anayeongoza.

Licha ya mapungufu haya, mbinu ya 5 Whys imetumiwa kwa mafanikio katika dhana nyingi za usimamizi, kama vile kaizen, utengenezaji wa bidhaa konda, na nyinginezo.