Orodha ya maudhui:
2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11
"Mipango ya giza" katika violesura hutulazimisha kutumia zaidi na kuchukua hatua kwa madhara yetu.
Nguvu ya kubuni ni nini
Mojawapo ya kazi za muundo wa tovuti na programu ni kumwambia mtumiaji jinsi ya kufanya kile anachohitaji. Mduara nyekundu unaashiria kuwa ni wakati wa kusoma ujumbe, msalaba - unaweza kufunga dirisha au hati. Ikiwa mtu hawezi kujua haraka jinsi huduma inavyofanya kazi, kuna uwezekano mkubwa ataacha kuitumia. Kwa hiyo, wabunifu wanajaribu kufanya interface iwe rahisi na inayoeleweka iwezekanavyo.
Chukua programu mbili za kujifunza lugha, kwa mfano. Ya kwanza inakuwezesha kuingia kwa kutumia akaunti zako za Google au Facebook, na baada ya maswali kadhaa ya msingi, somo huanza mara moja. Ya pili inahitaji upitie hatua chache ili kuunda akaunti, hukuomba uchague mpango wa mafunzo na uweke maelezo yako ya malipo kabla hata hujajaribu kitu. Kwa kawaida, ya kwanza itakuwa maarufu zaidi.
Kila mbofyo mpya huficha uwezekano kwamba mtumiaji atakatishwa tamaa na kuondoka, kwa hivyo waundaji wa tovuti na programu hujaribu kutabiri na kudhibiti masuluhisho yetu madogo.
Jinsi mipango ya giza inavyofanya kazi
Kwa kweli, wabunifu wanapaswa kujaribu kufanya uzoefu wa mtumiaji kuwa wa kupendeza iwezekanavyo. Lakini nyakati fulani tunajikwaa juu ya jambo ambalo kwa wazi halifanyi kazi kwa niaba yetu. Kwa mfano, tunaona kuwa kujiandikisha kwa huduma ni rahisi zaidi kuliko kujiondoa kutoka kwayo.
Kwa mbinu hizo, mtaalam wa kubuni wa UX Harry Brignall aliunda dhana ya "mizunguko ya giza." Kwa msaada wao, miingiliano hulazimisha mtumiaji kufanya jambo ambalo hakukusudia, au kuingilia tabia ambayo haina faida kwa kampuni.
Tuseme unataka kujiondoa kutoka kwa orodha ya wanaopokea barua pepe. Baada ya kusogeza hadi mwisho wa barua na kwa jitihada fulani, unapata kitufe cha "Jiondoe". Ni ndogo, rangi na imefichwa chini kabisa, chini ya aya chache za maandishi. Hii ni ishara tosha kwamba kampuni inaweka vikwazo katika njia yako ya kujiondoa. Lakini kifungo kinachotoa kununua kitu kwa punguzo kawaida ni kubwa, mkali na iko juu kabisa.
Au mfano mwingine. Kujiandikisha kwa usajili wa kila mwezi kwa huduma nyingi ni rahisi, ambayo haiwezi kusema juu ya kuighairi. Wakati mwingine njia ya kuhifadhi wateja haipatikani: kitufe kinachong'aa kinachosema "Hapana, nataka kubaki" na kisichojulikana sana kwa maneno "Ndiyo, ninataka sana kughairi usajili wangu."
Inaweza kuonekana kuwa hii ni ndogo. Watumiaji wengi watakisia wapi kubofya. Lakini hata ikiwa ni watu wachache tu ambao hawajali na kusasisha usajili wao kwa bahati mbaya, kampuni itapata pesa.
Harry Brignall UX Mtaalam wa Ubunifu.
Makampuni mengi hufanya iwe vigumu kwa wateja kuondoka. Baada ya muda, bado wataondoka, lakini ikiwa watachelewesha nyongeza ya asilimia 10 au 20 ya muda, akaunti zao zitaishi muda mrefu zaidi. Wakati kuna mamia au maelfu ya wateja kama hao, matokeo ya mwisho ni kiasi kikubwa cha pesa, na hii ni kutoka kwa wale ambao watakataa huduma hata hivyo.
Katika hali zingine, vizuizi vya kuchukua hatua ambavyo havifai kampuni ni vizito zaidi. Kwa mfano, ikiwa unataka kufuta akaunti yako ya Amazon, huwezi kuifanya mwenyewe - unapaswa kuwasiliana na kampuni na kuuliza wafanyakazi wake kuhusu hilo. Na kwenye ukurasa na maagizo ya kuondolewa, utaona orodha ya sababu za kuacha wazo lako.
Ikiwa bado una nia ya kuchukua hatua, utahitaji kujaza fomu maalum. Baada ya hapo, utatumiwa barua pepe inayoeleza tena kwa nini hupaswi kufuta akaunti yako. Ikiwa una uhakika kabisa na uamuzi wako, unaweza kufuata kiungo mwishoni mwa barua hii ndefu zaidi. Itakupeleka kwenye ukurasa ambapo utahitaji kutuma ombi lingine kwa wafanyakazi wa Amazon, kuthibitisha kwamba kweli unataka kufuta akaunti yako kwa moyo wako wote.
Brignall anaita miradi kama hii mtego wa panya: kuingia ndani ni rahisi, lakini kutoka nje ni ngumu zaidi. Si mara zote hutekelezwa kwa makusudi. Kurahisisha usajili kwa mtumiaji huwa ni juhudi nyingi, ilhali mchakato wa kufunga akaunti haupo kwenye orodha ya vipaumbele vya msanidi programu.
Lakini katika hali kama vile Amazon, wabunifu wa mbele wanajaribu kwa makusudi kuchanganya utaratibu wa kushindwa, kwa sababu kutoka kwa mtazamo wa kampuni, haipaswi kuwa rahisi. Kwa kweli, tunaweza kusema kwamba Amazon haitaki watumiaji kufuta akaunti zao bila kukusudia, na kwa hivyo inachanganya mchakato, ambayo ni, inajali watu. Lakini pia ni ya manufaa kwa kampuni yenyewe wakati wateja wanachoka sana na majaribio ya kufuta na kuacha akaunti.
Brignall amebainisha aina nyingi zaidi za "mipango ya giza". Kwa mfano, "Ingiza kwenye kikapu," ambapo duka huingiza kitu kwenye agizo lako unaponunua bidhaa nyingine. Huenda hii ikawa dhamana au mpango wa huduma ambao hauhitaji na unahitaji kuondolewa mwenyewe kutoka kwa orodha yako ya ununuzi.
Pia, pengine umekutana na mpango wa "Idhini ya Hatia", wakati wanajaribu kukuwekea hisia zisizofurahi ili ukubali chaguo fulani au usijiondoe kwenye orodha ya wanaopokea barua pepe. Kwa mfano, wanaonyesha picha iliyo na puppy ya kusikitisha au bendera ya skrini nzima inayotoa kujiandikisha kwa jarida, ambalo lina chaguzi mbili tu: "Sawa" na "Hapana, sipendi kusoma hadithi za kupendeza."
Nini watumiaji wanapaswa kufanya
Habari mbaya: Katika kampuni, timu nzima zina shughuli nyingi za kubuni na kujaribu mbinu kama hizo, na lazima ujitegemee mwenyewe.
Habari njema ni kwamba unaweza kuchukua zana yenye nguvu - maarifa. Kujua kuhusu upendeleo wa utambuzi na hila ambazo huduma hutumia kudhibiti tabia yako kutarahisisha kupinga.
Ukiona "mchoro mweusi", tafadhali shiriki hadharani. Kufanya mchakato wa kujiondoa kuwa mgumu zaidi kunaweza kusaidia kampuni kupata pesa za ziada, lakini ikiwa itapatikana na hatia ya kupotosha wateja, kuna uwezekano mkubwa kujaribu kubadilisha muundo.
Harry Brignall
Usilalamike kwa barua-pepe, utatumwa tu - na hakuna mtu atakayeiona. Na ikiwa unalalamika hadharani, kuna uwezekano mkubwa wa kupata jibu la haraka na la ufanisi.
Sio mipango yote ya giza iliyopachikwa kwa makusudi kwenye tovuti. Wakati mwingine mbuni hata hatambui kuwa kiolesura chake kinamdanganya mtumiaji, na wengi hutumia tu kile kinachofanya kazi. Na sio kila jaribio la kushawishi tabia zetu hutuumiza.
Hata hivyo, ni muhimu kukumbuka kuwa muundo unaweza kubadilisha maamuzi ya mtumiaji na kwamba malengo ya kampuni si lazima yawiane na yako. Hivi ndivyo unavyojilinda.
Ilipendekeza:
Jinsi ya Kujifunza Kucheza Gitaa Kwa Kutumia Programu na Huduma za Wavuti
Kujifunza misingi ya kucheza gita peke yako sio wazo nzuri. Makala hii itakuonyesha jinsi ya kujifunza jinsi ya kucheza gitaa kwa kutumia programu na masomo ya mtandaoni
Rangi katika muundo wa wavuti: jinsi ya kuamsha hisia zinazofaa kwa mtumiaji
Rangi huamua athari ya kihisia ya mtumiaji kwenye tovuti, hata kama mtu mwenyewe hajui. Ni rangi gani za kutumia kwa mandharinyuma na vipengele tofauti vya tovuti ili kuamsha hisia fulani, na jinsi ya kuchanganya kwa usahihi rangi katika muundo wa wavuti, soma hapa chini.
Jinsi ya kuendesha seva ya wavuti ya ndani kwa tovuti moja kwa moja kwenye Windows na OS X
Seva ya wavuti ya tovuti inaweza kuzinduliwa moja kwa moja kwenye kompyuta yako, na ununuzi wa upangishaji unaweza kuahirishwa hadi mradi uwe tayari kabisa. Kutana na MAMP na MAMP PRO
KAGUA: "Muundo wa Wavuti wa Kihisia" - Onyesha kwa Bosi Wako
Hebu tukubaliane nayo, muundo wa wavuti wa tovuti nyingi za serikali ni wa kusikitisha sana. Zaidi ya hayo, anasikitika si kwa sababu fedha hazijatengwa kwa ajili ya maendeleo ya tovuti hizi. Kinyume chake: baadhi ya maagizo ya serikali kwa ajili ya maendeleo ya tovuti yanashangaza mawazo na kiasi kilichotangazwa kwa mshindi wa zabuni hiyo.
Jinsi ya Kujifunza Kucheza Piano Kwa Kutumia Programu na Huduma za Wavuti
Programu na huduma maalum kwa wapiga piano husaidia kuboresha ujuzi wako wa kibodi