Jinsi ya kutofanya makosa wakati wa kuchagua hoteli, au ni huduma gani za uhifadhi ziko kimya

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Julia Mikeda, Mkurugenzi wa Masoko wa huduma ya mtandao wa Netology, anashiriki uzoefu wake mzuri sana wa kuweka nafasi kwenye hoteli katika nchi tofauti.

Umewahi kupata hali wakati, baada ya kuamua kuwa msafiri "huru", unafika kwenye hoteli uliyopanga, kufungua mlango wa chumba chako kwa kutarajia … na kuona kitu tofauti kabisa na kile ulichotarajia?

Baada ya kutembelea hoteli nyingi kote ulimwenguni, "kupiga matuta" na kupata uzoefu muhimu, nilifikia hitimisho kwamba kutoridhishwa kwa hoteli sio "mchezo wa bahati nasibu" kama inavyoweza kuonekana mwanzoni, lakini ni suala la teknolojia tu..

Zifuatazo ni vidokezo tisa kutoka kwa uzoefu wangu wa kibinafsi kuhusu jinsi ya kutochanganyikiwa na huduma za kuhifadhi na kupata kiwango kamili cha faraja uliyotarajia

Kidokezo cha 1. Kamwe usifanye uamuzi kuhusu upigaji picha

Jambo muhimu zaidi kujua wakati wa kufanya kazi na huduma za uhifadhi ni kwamba picha zilizowasilishwa kwenye tovuti ya uhifadhi zitakuwa daima au karibu daima kuwa mbali na ukweli. Kwa hiyo, kazi yako ni kutathmini chumba au hoteli si kwa picha, lakini kwa ishara nyingine, zisizo za moja kwa moja, ambazo zitajadiliwa hapa chini.

Kidokezo cha 2. Daima makini na jumla ya eneo la chumba

Takwimu hii tu inatoa ufahamu wa kweli wa ukubwa wa chumba. Ikiwa faraja na "uhuru wa kutembea" ni muhimu kwako, chaguo lako ni kutoka 35-40 m² na zaidi.

Walakini, kuna hila moja ndogo hapa. Uwepo wa balcony au patio inakuwezesha kuibua kupanua nafasi na kuondokana na hisia ya kupigwa kwa kuta nne.

Mfano kutoka kwa maisha.

Kidokezo cha 3. Daima makini na jumla ya vyumba katika hoteli

Kama sheria, habari hii huenda mara baada ya maelezo ya hoteli katika mfumo wa maandishi madogo (picha hapa chini). Ikiwa hisia ya amani na utulivu ni muhimu kwako, chaguo lako ni hoteli yenye vyumba 200-300.

Ikiwa unapanga kukaa katika hoteli inayomilikiwa na minyororo inayojulikana kama Mariott, Hilton, Hyatt, n.k., kiwango cha nambari kinaweza kupandishwa hadi vyumba 400-500. Yote ambayo ni kutoka juu ni hatari ya kuishia kwenye "kichuguu": foleni kwenye kaunta ya kuingia, umati wa watu kwenye kiamsha kinywa, ukosefu wa umakini kutoka kwa wafanyikazi, barabara isiyo na mwisho ya chumba kupitia sakafu na korido..

Mfano kutoka kwa maisha.

Kidokezo cha 4. Jihadharini - hoteli ya boutique

Hoteli ya boutique kawaida huuzwa kama hoteli maridadi na ya kifahari ambayo si mali ya msururu wowote wa hoteli. Hata hivyo, kuwa macho - ubora unaweza kuwa bora zaidi au mbaya zaidi kuliko inavyotarajiwa. Wakati huo huo, gharama ya maisha itahakikishiwa kuwa ya juu.

Jambo kuu la kuzingatia wakati wa kuhifadhi vyumba katika hoteli ya boutique ni tarehe ya ukarabati (ukarabati wa hoteli). Ikiwa ukarabati ulifanyika hivi karibuni (miaka 1-2 iliyopita), hoteli za boutique zinajivunia hili na zinaonyesha habari hii kwenye mistari ya kwanza katika maelezo. Ikiwa hakuna taarifa kuhusu tarehe ya ukarabati wa hoteli, hii tayari ni sababu ya kufikiri juu yake.

Akinukuu kutoka Wikipedia:

Hivi majuzi, dhana ya "hoteli ya boutique" imekuwa ikififia, inatumika kwa madhumuni ya uuzaji ili kuboresha mvuto wa hoteli.

Mfano kutoka kwa maisha.

Katika kutafuta njia mbadala ya Hilton San Franisco "iliyo na watu wengi" - nilichunguza hoteli kadhaa za boutique zilizo karibu. Matokeo yake, niliona vyumba vidogo, na harufu mbaya, samani za zamani na madirisha madogo ya latticed na viwango vya chumba inakaribia $ 250-270 ajabu kwa usiku.

Picha - chumba cha hoteli ya boutique kutoka Booking.com:

Na nambari niliyoiona ni ndogo na mbaya.

Kidokezo cha 5. Upendo wa kulala kimya - soma sababu ya kelele

Ikiwa wewe ni nyeti kwa sauti kutoka mitaani na unahitaji ukimya kamili wa kulala, hakika unahitaji kuelewa jinsi kiwango cha kelele katika chumba kitakuwa kikubwa. Kuna mambo mawili ya kuzingatia hapa:

1. Ukaribu wa barabara na mambo mengine ya kelele (mitaa yenye shughuli nyingi, vituo vya utalii). Imekokotolewa kwa kutumia Ramani za Google au ramani zingine. Ikiwa barabara iko karibu zaidi ya mita 100-150, basi kuna uwezekano mkubwa kwamba hum kutoka barabara itakuwa daima kuwepo nyuma katika chumba.
2. Ubora wa kuzuia sauti wa madirisha. Inapatikana kwa riwaya ya hoteli au mwaka wa ukarabati, katika hali mbaya - unaweza tu kupiga simu hoteli na kujua jinsi madirisha huzuia kelele kutoka mitaani.

Mfano kutoka kwa maisha.

Kidokezo cha 6. Usipotoshwe na neno "hoteli ya ufukweni"

Ikiwa lengo lako ni likizo ya ufuo, soma kwa uangalifu eneo la hoteli kwenye Ramani za Google. Angalia ikiwa barabara inatenganisha hoteli na ufuo, jenga njia ya kutembea hadi eneo la karibu la likizo, hakikisha kwamba hoteli haiko "kimya" kuhusu chochote.

Mfano kutoka kwa maisha.

Kidokezo cha 7. Bei ya mwisho ya chumba ina uwezekano mkubwa kuwa ya juu kuliko bei iliyoonyeshwa kwenye tovuti ya kuhifadhi

Wakati wa kupanga makadirio ya gharama, usisahau kwamba pamoja na gharama ya chumba yenyewe, utahitaji pia kulipa kodi, upatikanaji wa wi-fi (ikiwa unahitaji mtandao), kifungua kinywa, maegesho (ikiwa unapanga kukodisha gari).

Ushuru unaweza kuingizwa mara moja kwa bei au kulipwa kando, na kisha una nafasi ya kujua juu yao tu wakati wa kuondoka kutoka hoteli, wakati wa kulipa kwa kukaa.

Huu hapa ni mfano wa kodi kutoka kwa moja ya hoteli nchini Marekani ambazo hazikujumuishwa kwenye bei iliyoonyeshwa kwenye huduma ya kuhifadhi nafasi:

• Ushuru (takriban 16%)
• Ada ya mapumziko ($ 20 kwa usiku)
• Ushuru wa jiji (2%)

Umaalumu wa Booking.com ni kwamba gharama halisi ya kuweka nafasi, ikijumuisha kodi, inaweza kutazamwa katika hatua ya pili pekee, baada ya aina ya chumba kuchaguliwa na kubofya kitufe cha "kitabu". Taarifa kuhusu gharama halisi, baada ya kupakia upya ukurasa, itakuwa iko kwenye kona ya juu ya kulia. Katika hatua ya pili, tahadhari inalenga kufafanua maelezo ya bili chini ya ukurasa, ili jicho lisiingie kwenye kona ya juu ya kulia.

Uwepo wa wi-fi na maeneo ambayo inafanya kazi - katika hoteli nzima, katika chumba, tu kwenye chumba cha kushawishi - kawaida huonyeshwa kwenye ukurasa wa hoteli, habari hii ni rahisi kupata. Ukweli, ikiwa wi-fi inalipwa, fahamu kuwa, kama sheria, ufikiaji wa kifaa kimoja tu hulipwa. Kwa hivyo, ikiwa nyinyi wawili mko pamoja, jisikie huru kuzidisha takwimu kwa mbili.

Ubora pia sio wa mstari. Kulikuwa na wakati ambapo mtandao wa bure ulifanya kazi vizuri zaidi kuliko mtandao unaolipwa. Kwa hiyo, ikiwa una mkutano muhimu au mkutano wa Skype uliopangwa, ni bora kufafanua kasi halisi ya mtandao na gharama yake mapema ili kuepuka mshangao usio na furaha.

Ikiwa kifungua kinywa hakijajumuishwa katika bei ya chumba, gharama yake inaweza kupatikana kwa urahisi kwenye ukurasa wa hoteli au katika maelezo ya chumba (kawaida bila kodi). Hata hivyo, ikiwa kifungua kinywa hakijajumuishwa, bajeti ya tukio hili angalau $ 15-20 kwa kila mtu.

Maegesho yanaweza kuanzia bure hadi $ 15-50 kwa siku. Tafadhali angalia upatikanaji wa maeneo ya maegesho karibu na hoteli na uzingatie ada hizi za ziada ikiwa unapanga kukodisha gari.

Kwa hivyo, ikiwa bei ni muhimu kwako, kuzingatia mambo haya yote kunaweza kutawanya kwa umakini upangaji wa mpangilio wa huduma ya kuweka nafasi kwa bei, kwa hivyo Excel itakusaidia.

Mfano kutoka kwa maisha.

Zingatia nakala yetu "Jinsi ya kununua ndege za bei rahisi na uweke hoteli kwa bei nafuu: hila za mifumo ya uhifadhi"

Kidokezo cha 8. Katika hakiki, makini tu na kile ambacho wengi huandika

Kusoma hakiki kwenye kurasa za hoteli, lazima ukumbuke kila wakati - ni watu wangapi, maoni mengi. Ikiwa unasoma kila kitu na kuzingatia, hamu ya kwenda hoteli hupotea mara moja. Sio siri kuwa hakiki hasi zimeandikwa kwa urahisi zaidi. Kwa upande mwingine, kutosoma hakiki kunamaanisha kuendesha gari kwa upofu - baada ya yote, "maarifa yanamaanisha kuwa na silaha."

Hesabu kidogo ya kukusaidia kuabiri "mtiririko huu wa fahamu". Maoni ya hoteli yanaweza kugawanywa katika aina mbili:

Aina ya kwanza ni kile ambacho watu wengi huandika, yaani, mara kwa mara inaashiria faida au hasara fulani. Ni kwa hakiki hizi ambazo ninapendekeza kusikiliza.

Aina ya pili ni yale ambayo wachache huandika na hii hailingani na maoni yako binafsi.

Kwa hivyo, ili usipotoshwe na kuokoa wakati, fikiria mambo mawili kila wakati:

1. Mapitio ambayo yanapatikana mara nyingi, yaani, yale yaliyoandikwa na wengi.
2. Ukadiriaji wa jumla wa hoteli, ambayo, kwa maoni yangu ya kibinafsi, kawaida hukadiriwa: ikiwa rating ni "ya kushangaza", basi kwa kweli ni "nzuri", ikiwa rating ni "nzuri", basi kawaida ni ya kuridhisha, na. kadhalika.

Kila kitu kingine ni kelele na makosa.

Kidokezo cha 9. Ni nini kingine unapaswa kuzingatia unapohifadhi hoteli?

Hapo chini nitaorodhesha mambo mengine, kwa maoni yangu, mambo muhimu ambayo yanapaswa kuzingatiwa wakati wa kuweka hoteli.

• Jina la kategoria ya chumba huenda lisiwe vile ulivyofikiria. Kwa sababu ya ukweli kwamba majina ya kategoria ya vyumba yanaweza kutofautiana kutoka hoteli hadi hoteli, ni bora kuangalia mara moja aina zote za vyumba vinavyopatikana katika hoteli, kwa kusema, soma orodha nzima ili kujua ni vyumba gani viko juu. na ambazo ziko chini katika safu. Kwenye Booking.com, unahitaji tu kubofya jina la hoteli bila kuchagua tarehe. Hivyo, kwa mfano, unaweza kujua kwamba "junior suite" ni mbaya zaidi kuliko "deluxe", lakini bora kuliko "chumba cha juu". Au, kwa mfano, kwamba pamoja na vyumba "na mtazamo wa bahari" pia kuna vyumba na "mtazamo wa mbele wa bahari". Isiyotarajiwa, sawa?
• Ada ya kuweka nafasi (dhamana) inaweza kuja kama mshangao usiopendeza. Kuwa mwangalifu hasa na ujifunze kwa uangalifu gharama ya uhifadhi yenyewe. Haya ni usajili mdogo na machapisho madogo yanayoonekana wakati wa mchakato wa kuhifadhi. Wakati mwingine kiasi fulani kinaweza kuzuiwa kama dhamana ya uhifadhi, wakati mwingine hakuna kitu kinachoweza kuondolewa, wakati mwingine malipo yanazuiwa kwenye kadi kwa siku moja, wakati mwingine kwa mbili. Wakati mwingine kiasi kinarejeshwa baada ya kughairiwa kwa nafasi uliyoweka, wakati mwingine sivyo. Wakati mwingine wanarudi, lakini hadi tarehe fulani. Kwa uangalifu wangu wote, mara nyingi ilitokea kwamba sikuona habari kwamba kiasi kwenye kadi kitazuiwa, sema, kwa kiasi cha siku kadhaa za kukaa, na hii ilikuwa mshangao usio na furaha. Ilifanyika pia kwamba nilipojaribu kughairi uhifadhi wangu bila malipo kabla ya tarehe fulani ya mwisho, niligundua kuwa tarehe ya mwisho ilikuwa tayari imepita, kwani siku ya kuhesabu ilikuwa kwa wakati tofauti, wa ndani wa hoteli na tarehe ya "X" ilikuwa tayari imefika. hapo.
• Maoni yaliyoandikwa kwa agizo sio hakikisho kwamba yamepokelewa. Ikiwa unataka kuwajulisha hoteli kuhusu jambo muhimu sana kuhusu safari yako - kwa mfano, una mahitaji maalum, au tukio maalum, na unataka kusisitiza hili - ni bora kufanya hivyo moja kwa moja, kwa kutuma barua pepe au simu. kwa hoteli. Katika uzoefu wangu, katika visa 4 kati ya 5, habari ambayo niliwasiliana na hoteli kupitia maoni juu ya agizo kwenye Booking.com, kwa sababu fulani, haikufikia. Walakini, baadaye niligundua kuwa habari iliyothibitishwa na hoteli ilitumwa katika sehemu: "Kuhifadhi" - "Kusasisha Nafasi". Ninakushauri uangalie ikiwa umechapisha maoni yoyote juu ya uwekaji nafasi wako.
• Jamii ya juu sio bora kila wakati kwa ufafanuzi. Hapa tutaendelea mada ya makundi ya vyumba. Kwa hivyo, chumba cha kulala kilicho na mtazamo wa bustani kinaweza kuwa bila "mtazamo wa bahari", lakini karibu na bahari, wakati chumba cha "mtazamo wa bahari" kinaweza kuwa mbali na bahari na karibu na, sema, barabara hiyo hiyo ya kelele katika anuwai nyingi. jengo la ghorofa. Katika kipindi cha "jaribio na kosa" langu, nilifikia hitimisho kwamba ikiwa eneo la chumba (chumba), kuhusiana na bahari au pwani, ni muhimu sana kwako, suluhisho bora ni kupiga hoteli na kupiga simu. fafanua ni aina gani ya chumba, kwa kuzingatia maombi na mahitaji yako, itakuwa bora kwako.

Nini cha kufanya ikiwa shida bado ilitoka mahali ambapo haukutarajia, na unakabiliwa na shida zilizo hapo juu?

• Ikiwa haupendi - nenda kwa hiyo! Ikiwa haujaridhika na mwonekano wa chumba au eneo lake, jisikie huru kuomba uboreshaji au uingizwaji wa nambari. Kama sheria, ikiwa sio leo, basi kesho kutakuwa na nambari.
• Hakuna maeneo sio sentensi bado. Ingawa hoteli kwenye Booking.com zina hadhi ya "zote zinauzwa", kama sheria, kuna vyumba kadhaa vya kubadilisha.
• Kuna nini jirani? Ikiwa chaguo zilizopendekezwa hazijaridhika kabisa, zunguka au piga simu kwa hoteli za jirani. Ninarudia, hata kama, kulingana na habari kwenye Booking.com, zinauzwa kabisa, kuna uwezekano mkubwa kwamba bado watakuwa na vyumba vilivyo wazi.
• Unaweza kusonga bila faini. Ukiamua kubadilisha hoteli, tafadhali taja kiasi cha adhabu ya kughairiwa. Mara nyingi, inatosha kuonya hoteli siku moja mapema kwamba utaondoka na hutatozwa faini. Kwa hivyo, tafuta mahali pazuri pa kuhamia, ijulishe hoteli kwamba unaondoka kesho, kwa mfano, na utaepuka hasara za kifedha.
• Huduma ya kuweka nafasi iko katika haraka ya kusaidia! Ikiwa njia zilizo hapo juu hazikusaidia, piga simu Booking.com na uombe usaidizi. Katika uzoefu wangu, huduma ya usaidizi inayozungumza Kirusi inashughulikia maombi yanayoingia kwa ufanisi kabisa na matatizo yangu yametatuliwa kwa amani daima.

Umekumbana na matatizo gani? Andika katika maoni vidokezo ambavyo vinaweza pia kurahisisha maisha kwa "wasafiri wanaojitegemea".