Jinsi ya kuwasiliana na hadhira wakati wa hotuba ya umma na kwa nini unahitaji

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Maswali kwa hadhira yatahuisha uwasilishaji na kusaidia kuungana na hadhira. Hata hivyo, wanahitaji kuweka kwa usahihi.

Ili kuzungumza kwako hadharani - kwa mfano, kwenye mkutano au mkutano - kufanikiwa, unahitaji kuwa na uwezo wa kuunganishwa na hadhira. Hii ndio mada ya sura "Mazungumzo ya Maingiliano" ya kitabu cha Alexei Kapterev "Nzuri, Mbaya, Inauzwa. Presentation Mastery 2.0 ", ambayo ilichapishwa hivi karibuni na shirika la uchapishaji" MIF ". Lifehacker huchapisha sehemu yake.

Ikiwa unajiamini vya kutosha kwenye hatua katika hali ya monologue, ni wakati wa kujaribu mazungumzo. Mazungumzo ni magumu, hatari, lakini kwa hiyo yanavutia. Kuna asilimia fulani ya watu ambao, baada ya kupokea sakafu, wataitumia vibaya: wataanza kusoma mihadhara yao wenyewe, wataongoza majadiliano mbali na mada iliyotajwa, watabishana bila maana juu ya vitapeli visivyo na maana - unahitaji kuwa na uwezo wa kufanya kazi. pamoja na haya yote.

Hata hivyo, watazamaji wengi hupenda mazungumzo kwa sababu huwapa udhibiti mdogo wa kile kinachotokea. Ni vizuri wakati mimi, kama msikilizaji, pia nina muda kidogo wa maongezi, ninapoweza kuuliza swali langu, kutoa maoni yangu. Kabla ya kuwaruhusu wasikilizaji waulize maswali, acheni tujaribu kuwauliza wenyewe. Hii pia inaingiliana, hapa tu ni rahisi kwetu. Baada ya yote, mpango huo uko upande wetu.

Kwa nini uulize maswali kwa wasikilizaji?

1. Hii huongeza ushiriki wa watazamaji. Hotuba za maingiliano zinasikilizwa kwa uangalifu zaidi, watu huwa wasikivu zaidi, na hii inaeleweka: swali linaweza kufika wakati wowote.
2. Hii husaidia kushinda kinachojulikana kama uamuzi wa kutambaa, upotoshaji wa utambuzi ambapo wasikilizaji wana udanganyifu kwamba tayari wanajua nyenzo hii yote. Ukiripoti ukweli kama, "Vita vya Waterloo vilitokea mnamo 1815," watu wangeinua mabega yao na kusema, "Vema, ndio, bila shaka." Walakini, ikiwa utawauliza swali kwanza: "Vita vya Waterloo vilifanyika mwaka gani?", Inageuka kuwa wana wazo mbaya sana la historia ya kijeshi ya karne ya 19. Ujanja huu husaidia vizuri zaidi unapozungumza juu ya sayansi ya majaribio: unawaambia wasikilizaji kuhusu hali ya jaribio, na kisha uwaombe kutabiri matokeo. Ikiwa unawaambia tu watu matokeo, mara nyingi mawazo hutokea: "Naam, ndiyo, ni dhahiri sana, kwa nini hata walianzisha jaribio hili?" Ikiwa kwanza utaweka swali la matokeo kwa kura, basi mara moja inageuka kuwa matokeo sio dhahiri sana na kwamba kuna maoni mengi tofauti katika kikundi.
3. Unapata "leseni ya utangazaji" kutoka kwa kikundi. Ikiwa unauliza swali muhimu na kikundi haijui jibu - una haki ya kuzungumza, unaweza kutoa jibu na kuelezea. Unahitaji. Hakuna mtu anayelalamika juu ya "kiwango cha kwanza cha mihadhara" ikiwa, kwa kujibu swali: "Inua mkono wako, ni nani anayejua …", watu watatu kati ya themanini wanainua mkono wao. Huu sio muhadhara wa zamani, hili ni kundi ambalo limekusanyika. Unaweza pia kueleza kwa msaada wa maswali. Katika mchakato wa kueleza, mara nyingi hufunuliwa yale ambayo hadhira tayari inajua na ambayo hayahitaji kuelezewa. Hii inaokoa muda mwingi kwenye maelezo.
4. Unaboresha kumbukumbu ya nyenzo. Katika sura ya pili, tayari nilitoa kiunga cha utafiti: maswali ya awali husaidia hadhira kukumbuka vyema nyenzo, na sio ile tu ambayo maswali yaliulizwa. Inavyoonekana, hii ni kutokana na ukweli kwamba ni rahisi kwa watazamaji kushikilia tahadhari wakati wanasubiri maswali au wakati "waliwekeza" katika kufikiri juu ya majibu.
5. Mwingiliano hufanya utendakazi kuwa wa kipekee kwa kila msikilizaji, jambo ambalo haliwezi kutazamwa kwenye YouTube. Hata nikiinua tu mkono wangu katika umati wa watu kadhaa (au hata mamia), ninainua mkono wangu. Sitainua mkono wangu nikitazama YouTube, kwa sababu hakuna kinachotegemea. Hapa ninashiriki, huu ni utendaji wangu pia.
6. Kuuliza maoni ya watazamaji ndiyo njia bora ya kuonyesha kwamba hadhira inavutia na ni muhimu kwako. Watazamaji wanaipenda, unapata faida zaidi katika karma.

Ni wakati gani mazungumzo hayahitajiki?

Labda, katika kumbi kubwa, katika hafla za sherehe, rasmi, mazungumzo yanaweza kutolewa. Ikiwa una wasilisho la mauzo au habari ya kufanya maamuzi, mazungumzo ni lazima. Hata hivyo, kadiri mhadhara rasmi au burudani ya uwanja inavyoongezeka katika wasilisho, ndivyo hitaji la mazungumzo linavyopungua. Maonyesho ya pekee mara nyingi hayatoi mazungumzo, na vile vile mihadhara ya Nobel. Kwa nini, ingawa? Ningejaribu.

Kwa hali yoyote, hakuna mtu anayekataza kuuliza maswali kwa watazamaji - usisubiri jibu. Maswali kama haya ambayo hayajajibiwa huitwa (nina hakika ulijua) kuwa ya kibaraka. Hotuba maarufu ya Simon Sinek "Anza na Kwa nini" - zaidi ya maoni milioni 44 - huanza na maswali: "Kwa nini baadhi ya watu wanaweza kufikia matokeo ambayo yanapinga mawazo yote ya iwezekanavyo?" na "Kwa nini Apple ni ubunifu?" Kwa kweli, hakuna mtu anayetarajia watazamaji kukimbilia kujibu maswali haya hivi sasa, hii ni mbinu tu ya kuvutia umakini, riba, kukufanya ufikirie.

Maswali ya balagha yana sifa mbaya. Tunasema "sawa, hili ni swali la kejeli" tunapomaanisha kuwa hili ni swali la kuchosha, la kijinga, la kupita kiasi. Lakini kwa ujumla, hakuna chochote kibaya na maswali ya balagha. Swali la jinsi fomu inapata kipaumbele zaidi kuliko taarifa. Sio kila mtu. Ole, lazima kuwe na maudhui mengine katika swali.

maswali gani ya kuuliza?

Na una maswali gani kwa ujumla? Pengine kila mtu anajua tofauti kati ya maswali ya wazi na ya kufungwa, sivyo? Samahani, hiki ni kitabu, huwezi kusikia jibu lako hapa. Maswali yaliyofungwa ni maswali ambayo majibu yake yako katika orodha iliyofungwa: "ndiyo au hapana", "kushoto au kulia". Inaweza kuwa chaguo kutoka kwa chaguzi zaidi ya mbili. Inaweza kuwa kitu kama mtihani. Njia moja au nyingine, katika kikundi, jibu la swali lililofungwa linaweza kutolewa kwa kupiga kura. "Inua mkono wako, ni nani wa chaguo la kwanza," nk.

Maswali ya wazi ni maswali ambayo yanahitaji majibu ya kina. Haya ni maswali yanayoanza na maneno "kwa nini", "kwa nini", "vipi", nk Katika majibu ya maswali hayo kutakuwa na subjectivity zaidi, lakini pia unaweza kuuliza kuhusu ukweli.

Mifano ya

Swali lililofungwa kuhusu ukweli: "Inua mkono wako, ni nani anayekubali kwamba Vita vya Waterloo vilifanyika mnamo 1814?" (kweli mnamo 1815).

Swali lililofungwa kuhusu maoni: "Inua mikono yako ikiwa unafikiri kwamba kama sio jeshi la Prussia, Waingereza wangepoteza huko Waterloo."

Swali wazi kuhusu ukweli: "Je, ni vita gani vikubwa zaidi vya Ulaya vya karne ya 19 unavijua?"

Swali la wazi la maoni: Kwa nini Napoleon alishindwa huko Waterloo?

Je, unadhani ni swali gani linalofaa zaidi kuanzisha mazungumzo nalo, kufunguliwa au kufungwa? Ni zipi ambazo ni rahisi kujibu? Kwa wale waliofungwa, bila shaka. Kuinua mkono wako au kutikisa kichwa tu ni rahisi zaidi kuliko kuunda aina fulani ya tirade ndefu. Anza na maswali yasiyo na kikomo.

Maswali ya wazi huchochea mjadala, mjadala unahitaji kuwa na uwezo wa kusimamia. Watu wengine wanaweza kuchukua sakafu na wasiruhusu mtu yeyote kuzungumza kwa muda mrefu. Wengine wanaweza kubishana nawe, kwa sababu mara tu unapounda maoni ya kina, una hamu nyingi zaidi ya kuitetea. Ikiwa bado hujiamini sana kwenye jukwaa, usiulize maswali wazi kwa watazamaji.

Mbali na maswali yaliyomo, unaweza kuuliza maswali kuhusu mchakato. Wanaweza kuhusisha wote kwa faraja ya jumla: "Je! wewe ni baridi?" Na kwa mchakato wa kusimamia nyenzo: "Je! bado unashikilia, unahitaji mapumziko?" Yote ni mawazo mazuri kwa sababu yanaonyesha kwamba unajali watazamaji.

Unaanza kuuliza maswali lini?

Bora - mapema. Ningeanza kuuliza maswali katika dakika tano za kwanza za hotuba yangu. Katika uzoefu wangu, watu hutambua kwa haraka aina ya utendakazi, je, ni kutazama tu au kuingiliana? Ikiwa tayari umezungumza kwa dakika kumi na ghafla uulize kitu, wasikilizaji wanapaswa kurekebisha kabisa dhana yao: "Oh, kichwa cha kuzungumza kinatoa kuchagua chaguo la jibu, hii ni mshangao!" Inaweza kuwachukua muda kuyumba na kuanza kukujibu.

Kwa upande mwingine, kuna njia ya kwenda kwenye hatua na kusema, "Inua mikono yako, ni nani kati yenu anayetazama Netflix." Subiri, sijakupenda bado, siko tayari kuinua mkono wangu kwa ajili yako bado. Nipe kitu kwanza. Niulize kitu ambacho ni muhimu kwangu na sio kwako. Nisingeanza na maswali na kusubiri majibu.

Unaweza kuanza na maswali ya balagha.

Ni maswali gani huhitaji kuuliza?

Usiulize maswali ikiwa hauitaji jibu. Unapaswa kupendezwa na jibu, na ikiwa sio, hakuna kitu cha kuuliza. Unaweza kukubaliana na jibu au kutokubaliana - zote mbili zinakubalika. Sio lazima kurudia kila wakati: "Asante, nashangaa, maoni yoyote zaidi?" Unaweza (hata kama kwa mabadiliko) wakati mwingine kusema: “Asante, sikubaliani, lakini tuseme. Maoni zaidi?" Walakini, majibu hayawezi kupuuzwa. Jibu lazima libadilishe kitu.

Ikiwa jibu linakushangaza, haupaswi kuficha mshangao wako. Usifanye mshangao, lakini kwa utulivu, bila haraka, tu kuwa katika hali hii, kisha sema "asante" na uendelee. Swali ni uma barabarani. Ikiwa unawapa watu chaguo tatu katika swali lililofungwa, ni vyema kufikiria nini kitatokea ikiwa watu watasema ndiyo, hapana, au hawajui. Huenda wasijibu vile unavyotarajia! Uwezekano mkubwa, ikiwa unajua jinsi watakavyojibu, swali hili halifai kuulizwa hata kidogo. Tayari unajua jibu! Hili ni swali la kuchosha, la muda mfupi, la balagha kwa maana mbaya zaidi ya neno. Isipokuwa tu ni ikiwa utatangaza mapema kwamba jibu la hadhira halitakushangaza. Mfano:

Tafadhali usiulize maswali ambapo hadhira inapaswa kujibu hadi wakisie maoni yako.

- Ni sababu gani ya kawaida ya mikutano isiyofaa?

- Hakuna adjenda!

- Kwa hivyo, maoni zaidi?

- Wanawaalika watu wasiofaa!

- Inavutia, lakini hapana, bado?..

- Watu hawajitayarishi!

- Ndio, au tuseme?..

- Watu hawaweki malengo!

- Jibu sahihi!

Kwa kweli, hakuna jibu sahihi hapa, kwa sababu jibu ni maoni ya mzungumzaji. Tuambie tu unachofikiria! Ukiongeza, "Kulingana na Watafiti wa Harvard," swali la kweli linatokea mara moja: kuna jibu sahihi, nashangaa watu wa Harvard walifikiria nini … Lakini basi unahitaji kukusanya majibu hadi chaguzi zimechoka.

Hakuna haja ya kuuliza maswali ambayo hautakubali majibu yake. Ni mara ngapi nimeona hii: hotuba inaisha, msemaji anauliza wasikilizaji: "Je! una maswali yoyote?" Watazamaji wana maswali. Lakini wasikilizaji hawawezi kuamua jinsi ya kuuliza maswali haya! Kwa sababu mzungumzaji aliuliza na kutazama mahali fulani kwenye utupu. Watu hawawezi kuelewa ni zamu ya nani kuzungumza. Ikiwa uliuliza swali, basi ni mantiki kuangalia ndani ya ukumbi. Ikiwa ukumbi ni mkubwa na "kanuni ya mkono ulioinuliwa" inafanya kazi, basi inafaa kuonyesha kwa mkono wako (kiganja juu) kwa yule ambaye maoni yako sasa uko tayari kusikiliza. Unaweza pia kufanya ishara ya kukaribisha kwa vidole vyako kuelekea wewe mwenyewe. Ikiwa unaona mikono moja zaidi au zaidi iliyoinuliwa kwa wakati mmoja, basi ni mantiki pia kuwaonyesha kwa mkono wako, wakati huu tu kitende kitakuwa kinakabiliwa chini: "Nilikuona, tafadhali subiri."

Je, ikiwa watu hawatajibu?

Inatokea kwamba swali lina majibu mawili, na kuna watu hamsini wameketi kwenye ukumbi. Unauliza wale wanaokubali kuinua mikono yao. Watu watatu wanainua mikono yao. Unawauliza wale wasiokubali kuinua mikono yao. Watu watano wanainua mikono yao. Na wengine arobaini na wasio wa kawaida - ni nini? Je, hawana maoni?

Pia unahitaji kujiandaa kwa hali hii. Wakati fulani mimi hulazimisha mazungumzo kidogo kwa kuelekeza kichwa changu: “Tena, hiyo ina maana ndiyo (kwa kutikisa kichwa), hiyo inamaanisha hapana (kutikisa kichwa). Ndiyo? Hapana?" Unaweza kutumia ucheshi: "Sasa inua mikono yako, wale ambao wana matatizo ya kuinua mikono yao" - angalau watatabasamu. Hii ni hali ngumu, na lazima uvumbue kitu popote ulipo, au ujue kinachotokea. Je, swali haliko wazi? Swali ni lisilovutia kwamba hata kuinua mkono wako ni wavivu sana? Ikiwa ya kwanza - unahitaji kufafanua swali. Ikiwa ya mwisho, sikuonei wivu, lakini labda inaeleweka kuzungumza na watazamaji juu yake.

Inatokea kwamba watu hawajibu kwa sababu hakuna uaminifu kati yako na watazamaji. Mwanzoni mwa hotuba yangu, naweza kuuliza: "Je! una matatizo gani na mawasilisho, tafadhali shiriki?" Walakini, hakuna watazamaji wengi ambao watanijibu swali hili mara moja. Katika hali nyingi, itabidi kwanza nieleze kitu kunihusu, utaalam wangu na motisha, kufanya mzaha, kuuliza maswali rahisi zaidi kabla ya watu kuniamini kwa jambo la karibu zaidi walilonalo: shida zao za uwasilishaji. Ikiwa unatarajia masuala ya uaminifu, anza kidogo: shughulikia maswali, maswali yasiyo na mwisho. Hatua kwa hatua, utaunda mazungumzo, na watu wataanza kujibu kwa undani zaidi.

Alexey Kapterev ni mmoja wa wataalam wakuu katika uwanja wa mawasilisho. Alifanya kazi kwa miaka sita katika makampuni ya ushauri, na tangu 2007 amejitolea kabisa kwa ujuzi wa kuzungumza kwa umma na sasa anafundisha kozi katika Shule ya Uzamili ya Biashara ya Chuo Kikuu cha Jimbo la Moscow kilichoitwa Lomonosov. "Uuzaji Mzuri, Mbaya …" inakuza maoni ya kitabu cha kwanza cha Alexey "Umilisi wa Uwasilishaji". Mwandishi anazungumza juu ya uwezekano wa kusimulia hadithi, muundo wa uwasilishaji, ujenzi wa slaidi na uwasilishaji.