Mawasiliano yetu yatakuwaje katika miaka 5

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Unyenyekevu unaoonekana wa ujenzi wa maneno utaficha huduma kwa interlocutor na kiwango cha juu cha utamaduni wa mawasiliano.

Urasmi mdogo

Mwelekeo wa kurahisisha usemi wakati wa mawasiliano utaendelea. Tayari imekuwa dhahiri kuwa ujenzi wa kutisha haurahisishi kuelewa. Wakati huo huo, kurahisisha haimaanishi uharibifu. Badala yake, kinyume chake ni kweli: ukiondoa misemo ya ukiritimba kutoka kwa maandishi, ambayo haina maana yoyote, itakuwa ya ubora bora.

Urasmi katika netiquette ulipungua miaka mitano iliyopita, tena. “Habari, wacha nikutambulishe kwenye kwingineko yangu. Ikiwa una nia, unaweza kuwasiliana nami … "imebadilishwa kuwa" Hello kila mtu! Mimi ni Max, hapa kuna kwingineko yangu. Angalia ikiwa una nia - anwani zangu ziko hapa.

Mtindo wa "andika kama unavyosema, ni wa kitamaduni zaidi" na "ongea kama rafiki, lakini kama mama yako anakusikia" ulikopwa mara moja na chapa ambazo mawasiliano kwenye mitandao ya kijamii ni moja wapo ya metriki kuu za mafanikio katika masoko. Makampuni yamechukua kwa haraka mtindo huu wa mawasiliano kwenye chaneli zote za uwepo wa kidijitali ili kuwa karibu na watumiaji na wateja.

Mawasiliano ya kampuni pia yamerahisishwa zaidi. Mada ya mara moja "Dear Ivan Petrovich" ilibadilishwa na "Ivan Petrovich, habari za mchana", na "Asante kwa taarifa iliyotolewa mara moja" - kwa "Asante kwa kutuma taarifa haraka sana."

Na ikiwa tunaona mabadiliko katika utamaduni wa lugha ya watumiaji wanaozungumza Kirusi, tunaweza kudhani kwamba viwango vya mawasiliano ya biashara katika siku zijazo vitapata usawa kati ya urasmi kavu na utangulizi wa muda mrefu na mtindo usio rasmi wa mitaani.

Utunzaji zaidi kwa interlocutor

Mawasiliano daima huwa na kusudi. Na njia rahisi ya kupata kile unachotaka kutoka kwa mtu ni kufikiria zaidi juu ya urahisi wao.

Fyodor Vasiliev Mkuu wa Mawasiliano na Huduma kwa Ufanisi wa Kitamaduni katika Hotuba ya Biashara.

Adabu zilizoandikwa kwa maana ya kitamaduni hufifia nyuma. Leo, yule anayeandika na anayesoma barua hawana wakati wa kutosha wa kula ndani ya maandishi. Kwa hivyo, inakuwa muhimu kuonyesha maana katika mawasiliano.

Kwa jumuiya ya wafanyabiashara katika siku za usoni, kanuni kuu ya kutunza msomaji itakuwa kanuni kuu. Inajumuisha usomaji wa lazima wa barua kabla ya kuituma kwa mpokeaji. Hiyo ni, inahitajika kuangalia ikiwa maana zote zitaeleweka kwa usahihi, ikiwa lafudhi zimewekwa kwa usahihi, ikiwa kila kitu ni rahisi kusoma. Na tu baada ya hapo itawezekana kutuma barua.

Uchokozi mdogo

Tunawasiliana sio tu kwa sababu za kazi. Shukrani kwa wajumbe, mazungumzo yalipata maisha ya pili, wengi wanawasiliana kikamilifu katika mitandao ya kijamii. Licha ya ukweli kwamba watu bado wako tayari kutetea maoni yao vikali, utamaduni wa jumla wa hotuba unaongezeka.

Alexey Filippov Mkurugenzi Mkuu wa GPC Pharmaceuticals, mwanablogu.

Katika miaka ya hivi karibuni, mawasiliano ya mtandao yamebadilika sana. Maneno machache na machache kutoka kwa "Padonkaff" au "Albany Yezig", uzembe mdogo na uchokozi kwenye maoni. Ninahusisha hili na ukweli kwamba wawakilishi wa vizazi ambavyo vimekabiliwa na miaka ya 90 ngumu wanakua, kuwa na ufahamu zaidi na laini. Na watumiaji wachanga wa Mtandao ni watu ambao utoto wao ulitumika katika mazingira mazuri na ya starehe, na hawana mwelekeo wa kuanzisha mambo ya uchokozi katika mawasiliano ya mtandao.

Kwa kuongeza, mawasiliano ya mtandao yanazidi kuhusishwa na mawasiliano ya biashara na biashara, ambayo pengine pia yana athari ya manufaa, pamoja na ukweli kwamba kutokujulikana kwenye Wavuti ni dhana ya muda mfupi sana. Kwa hiyo, watu wanajaribu kusahihisha taarifa zao kwenye mtandao kwa njia sawa na tabia zao katika maisha halisi. Tunatumahi mitindo hii itaendelea baada ya miaka michache, na hadithi za kunyata na kuchukia zitakuwa hadithi za mtandaoni.

Olga Koptseva

Mwelekeo kuelekea jamii ya kibinadamu utaendelea. Lakini uchokozi - mwitikio wetu wa asili kwa mtu anayeudhi - hauwezekani kutengwa na wale ambao mtazamo wao ni mbaya, na uaminifu mpya ni mtazamo sahihi kuelekea ulimwengu.

Wakati wa umoja pia ni muhimu, wakati, baada ya kukusanyika pamoja, watu wanaweza kuhisi nguvu ya neno. Moja ya kesi juu ya mada hii ni kesi ya Golunov. Mizani hufanya kazi kwa mafanikio kwenye mtandao: kwa wale ambao wasiwasi na kiburi ni mfano wa tabia na aina ya ulinzi, daima kutakuwa na mtu ambaye atapiga kwa hoja nzito na neno la fadhili.

Mawasiliano ya moja kwa moja zaidi

Wakati mmoja, barua-pepe ilikuwa mafanikio kwa kulinganisha na njia zilizopo za mawasiliano. Sasa ni muda mrefu na haifai kubadilishana hata herufi kama hizo, na kituo hiki kinafifia nyuma.

Nikolay Sitnikov Mkurugenzi wa Maendeleo ya Bidhaa, RAMAX Group.

Barua pepe haitakuwa tena njia ya mawasiliano. Itakuwa muhimu tu katika hali fulani: katika hatua fulani za mchakato wa mauzo, wakati wa kuingiliana na mashirika ya serikali, mawasiliano ya ushirika.

Katika nyanja zingine, mawasiliano yatakuja kwa ubadilishanaji wa nakala, kama kwenye mazungumzo, na itabaki katika fomu hii. Wakati huo huo, aina mbalimbali za njia za mawasiliano pia zitabaki: ni rahisi zaidi kwa mtu kuandika, kwa mtu kuzungumza, kwa mtu kubadilishana ujumbe wa sauti au video, na kuacha muda wao wenyewe kuunda mawazo yao vizuri.

Wakati huo huo, nataka kutambua kwamba roboti, kwa maoni yangu, haitawahi kuwa washiriki kamili katika mawasiliano na hatimaye itaunda kwenye kituo cha mauzo na huduma.