Jinsi ya kurejesha pesa kwa bidhaa kutoka kwa AliExpress ambayo hupendi

2024 Mwandishi: Malcolm Clapton | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 04:11

Katika hali yoyote isiyo wazi, fungua mzozo.

Je, ni lini ninaweza kurejeshewa pesa za bidhaa kutoka AliExpress?

Kwa kifupi, daima. Kipengee kilikuja kwa rangi au ukubwa usiofaa, inaonekana tofauti kabisa na picha, haifanyi kazi au imeharibiwa, ikawa bandia chini ya brand inayojulikana - unaweza kupata pesa zako. AliExpress hufanya kazi kama soko la kawaida, kwa hivyo unaweza kurudisha ulichotumia hata kama hupendi bidhaa.

Lakini kulingana na hali hiyo, itabidi ufanye bidii tofauti kwa hili, na katika hali nyingine, kulipa ziada kidogo.

AliExpress ina chaguzi mbili za kurejesha pesa.

1. Marejesho ya kiasi au kamili bila kurudisha bidhaa

AliExpress yenyewe inapendekeza kuwasilisha marejesho kamili ikiwa bidhaa haikufika kabisa. Urejeshaji wa pesa kiasi hutolewa kwa kesi wakati kiasi cha madai yako ni chini ya thamani ya bidhaa. Kwa mfano, uliamuru T-shati nyeupe, lakini moja ya bluu ilikuja. Uko tayari kuvaa bluu, lakini sediment inabaki. Na unaomba kurejeshewa pesa, kwa mfano 50% ya gharama, ili kufidia usumbufu.

Unabainisha kiasi cha fidia mwenyewe, ili uweze kudai 1-100% ya gharama ya kurejesha kiasi fulani.

Takwimu ya mwisho itakuwa matokeo ya zabuni na muuzaji. Ikiwa hukubaliani, utawala wa AliExpress utaunganisha kwenye mazungumzo na kutoa uamuzi wa mwisho. Ni muhimu kutokuwa na hasira na kuonyesha kiasi kinacholingana na tatizo. Ikiwa kifuatiliaji cha siha hakifanyi kazi, nia yako ya kurejesha bei kamili ya bidhaa itakuwa wazi. Lakini kwa shimo ndogo katika shati la T, ambalo linaondolewa kwa kushona mbili, unaweza kuomba ndogo.

2. Kurudishwa kwa bidhaa na pesa

Unatuma bidhaa kwa muuzaji na kuongeza nambari ya wimbo kwenye mzozo. Wakati muuzaji anapokea kifurushi, pesa zitarudishwa kwako. Njia hii ni ya shida zaidi, na juhudi sio haki kila wakati.

Lakini ikiwa ulinunua bidhaa ghali sana, wakati mwingine ni faida zaidi kuirejesha na kurejesha pesa zako kuliko kudai kurejeshewa kiasi fulani cha pesa na kuhatarisha kuwa na makosa katika mzozo. Na hii ndiyo njia pekee ya nje ikiwa kila kitu kiko katika mpangilio na bidhaa, lakini haukupenda.

Gharama za usafirishaji zinaweza kuhesabiwa na Barua ya Urusi.

Jinsi ya kuchagua njia ya kurudi

Hapa unapaswa kufanya uamuzi na kuhesabu gharama mwenyewe. Lakini kwa vifurushi vya bei nafuu na kasoro, kama sheria, ni faida zaidi kutoa marejesho tu bila kutuma bidhaa.

Hebu sema uliamuru blouse kulingana na chati ya ukubwa wa muuzaji, na jambo hilo likageuka kuwa ndogo kwako. Bei yake ni rubles 800, uzito ni gramu 350. Inagharimu takriban 540 rubles kuipeleka China kutoka St. Kwa hivyo utashinda rubles 260 tu. Ni faida zaidi kuomba kurejeshewa pesa, kwa mfano, 90% ya gharama ya blouse - rubles 720, na kisha kuuza tena au kutoa kitu hicho.

Jinsi ya kurejesha pesa

1. Usikimbilie kuthibitisha kupokea kifurushi

Kitaalam, una siku 15 za kufungua mzozo baada ya kuthibitisha kupokea kifurushi. Wauzaji wanakubalika zaidi ikiwa agizo limetiwa alama kuwa halijawasilishwa, kwani hii huathiri takwimu.

2. Kusanya ushahidi

Kuwa tayari kwa mzozo unaowezekana na muuzaji mara tu upokeapo kifurushi. Hakikisha unarekodi filamu ya unboxing. Onyesha kwa kamera kibandiko chenye msimbo wa wimbo kwenye roll, uadilifu wa kifurushi, kisha ukifungue. Hii itathibitisha kuwa kifurushi hakijakamilika au kasoro dhahiri.

Pia tumia picha na viwambo vya mawasiliano na muuzaji. Ikiwa, kabla ya kuagiza suruali, uliuliza mshauri kwa ushauri, ukamtuma vipimo, picha ya takwimu yako na kushuka kwa wastani kwa uzito wako, hii itasaidia kuthibitisha hatia ya muuzaji katika kuchagua ukubwa usiofaa. Ikiwa maelezo ya kifuniko yanaonyesha kuwa inafaa kwa kompyuta yako ndogo, lakini haifai kabisa kwenye smartphone yako, chukua picha za ununuzi na kompyuta yenyewe karibu nayo.

Unapoweza kuthibitisha kutoridhika kwako na ushahidi, utawala wa AliExpress kawaida huchukua upande wako.

3. Andika kwa muuzaji

Kitufe unachohitaji kiko kwenye kadi ya kuagiza.

Hii sio lazima, unaweza kuwasiliana na mzozo tayari wazi. Lakini ikiwa duka ina alama ya juu, unaweza kujaribu. Kawaida wauzaji wenye sifa nzuri hujaribu kukidhi mahitaji ya mteja na wanaweza kurudi mara moja pesa, kulipa kwa ajili ya kuondoa kasoro ndogo, au kutuma kitu kimoja bila kasoro.

Fanya sentensi rahisi iwezekanavyo. Sio wauzaji wote wanaozungumza lugha za kigeni na kutafsiri malalamiko kwa Kichina kwa kutumia huduma maalum.

4. Fungua mzozo

Kitufe kinacholingana kinapatikana katika kadi ya agizo, zote zimethibitishwa na bado hazijawasilishwa.

Chagua kile kinachokuvutia - marejesho tu au kurudi kwa bidhaa na pesa.

Katika kesi ya kwanza, onyesha ikiwa bidhaa zimefika au la, kiasi ambacho unaomba. Ikiwa haujaridhika na kitu kuhusu bidhaa uliyopokea, basi kuna uwezekano mkubwa wa kushinda kurudi kwa gharama isiyo kamili. Acha muuzaji kiasi kidogo na atakuwa na malazi zaidi.

Eleza matatizo yaliyopatikana katika fomu ya bure. Kuzingatia moja kwa moja kwenye utawala wa AliExpress. Pakia picha na video.

Ukichagua kurejesha bidhaa, tafadhali onyesha kwa nini. Mengine ni sawa. Ni wewe tu bado hujatuma bidhaa kwa muuzaji na uonyeshe nambari ya wimbo.

5. Fuata maendeleo ya mgogoro

Muuzaji anapewa siku tano za kujibu. Ikiwa hukubaliani, utawala wa tovuti utajiunga na kesi hiyo. Ili kujua maelezo, chagua "Maagizo Yangu" kutoka kwenye menyu kunjuzi iliyo kona ya juu kulia, kisha "Rejesha na Mizozo" kutoka kwenye menyu iliyo upande wa kushoto. Maelezo katika kadi ya bidhaa.

Wakati mwingine muuzaji anakubali masharti yako mara moja. Lakini linapokuja suala la kurudi kamili au sehemu bila kurudisha bidhaa, anaanza kuwa mjanja. Miradi maarufu ni:

1. Muuzaji anakushawishi kufunga mzozo na kutatua suala hilo kwa amani. Usifanye hivi, kwani anaweza kushikilia jibu, na mipaka yote ya wakati itaisha. Funga mzozo ikiwa tu pesa tayari zimewekwa kwenye kadi.
2. Muuzaji anauliza kurudisha bidhaa. Onyesha utayari wako wa kutuma kifurushi katika mawasiliano yako, lakini kwa gharama ya mfanyabiashara, kwa sababu ndiye anayepaswa kulaumiwa kwa kile kilichotokea. Uwezekano mkubwa zaidi, utaruhusiwa kuweka kifurushi.
3. Muuzaji anajadiliana na kujaribu kupunguza kiasi cha fidia. Ikiwa umeridhika na pendekezo lake, unaweza kukubaliana. Au simama imara.

Kuwa na heshima, usiwe wa kibinafsi, fanya kazi na ukweli - Wasimamizi wa AliExpress watazingatia hili wakati wa kufanya uamuzi. Matokeo ya mzozo yatachapishwa hapo.

Pesa zitarudi lini

Kwa kawaida, pesa huenda kwenye kadi yako haraka sana. AliExpress yenyewe inadai muda wa siku 3-20 za biashara. Wakati wa kurudisha bidhaa, hesabu kipindi hiki kutoka wakati muuzaji anapokea kifurushi.

Ikiwa pesa haijarejeshwa, chukua taarifa iliyopigwa mhuri kutoka kwa benki, uweke alama juu yake uhamisho ambao ulilipa kwa bidhaa, na uwasiliane.

Mambo ya Kukumbuka

1. Usiogope kuagiza kwenye AliExpress. Ununuzi mbaya haimaanishi kuwa utapoteza pesa. Tovuti inakuhakikishia dhidi ya wauzaji wasio waaminifu na mara nyingi huchukua upande wako.
2. Chagua bidhaa kwenye AliExpress kwa uangalifu, soma hakiki na uwasiliane na muuzaji, ili usikose agizo. Thamini thamani ya pesa. Ikiwa unawajibika kwa agizo lisilofanikiwa, itabidi urudishe bidhaa, na hii ni ghali.
3. Video upakuaji wa kifurushi. Thibitisha madai ya mzozo na muuzaji kwa picha na picha za skrini.
4. Fuatilia muda ambao unaweza kufungua mzozo. Hii ndiyo njia bora ya kutatua matatizo yako. Lakini ikiwa tarehe ya mwisho imekwisha, usipoteze tumaini na uandike kwa huduma ya usaidizi.