Orodha ya maudhui:

"Sio lazima maelewano na wewe mwenyewe" - mahojiano na Mikhail Osin, OZON.travel
"Sio lazima maelewano na wewe mwenyewe" - mahojiano na Mikhail Osin, OZON.travel
Anonim

Kuhusu jinsi timu ilivyo muhimu, imani katika mafanikio na utunzaji wa wateja.

"Sio lazima maelewano na wewe mwenyewe" - mahojiano na Mikhail Osin, OZON.travel
"Sio lazima maelewano na wewe mwenyewe" - mahojiano na Mikhail Osin, OZON.travel

Unafanya nini katika kazi yako?

Mimi ni Mkurugenzi Mtendaji wa OZON.travel. Alijiunga na timu katika msimu wa joto wa 2018. Sasa tunatengeneza bidhaa inayofaa zaidi - programu ya rununu na tovuti. Toleo la sasa la huduma hiyo lilitengenezwa miaka tisa iliyopita pamoja na Studio ya Sanaa ya Lebedev, na ilikuwa mafanikio ya kweli. Na bado, kati ya sababu kuu za kuchagua OZON.travel, watu wanaona urahisi wa tovuti.

Hata hivyo, maendeleo hayajasimama, na sasa tunafanya upya mambo mengi: nje na ndani. Baada ya muda, tutawasilisha bidhaa iliyosasishwa kwa wateja. Mpaka nitakapofichua mambo maalum, hivi karibuni itaonekana (tabasamu).

Lakini ulikuja OZON mapema. Tuambie ulifanya nini kwenye kampuni hapo awali?

Alikuja kwa kampuni miaka 10 iliyopita - katika PR na uuzaji, alikua mkuu wa idara, kisha akachukua miradi ya kibiashara: mauzo ya dijiti na upanuzi wa kimataifa. Wakati fulani, moja ya miradi hii iligeuka kuwa programu za rununu, kisha tovuti ya rununu, na kisha ya eneo-kazi.

Hii ni hadithi kuhusu umuhimu wa kuamini na kutaka. Licha ya ukweli kwamba mnamo 2014 tayari walizungumza juu ya siku zijazo za rununu, hakukuwa na tamaduni ya rununu huko OZON.ru. Programu katika mauzo zilichangia chini ya 1%, na timu ilijumuisha wasanidi programu watatu waliosalia baada ya kupunguzwa ukubwa kama si lazima. Kisha nikaenda kwa bosi wangu mpya, Danny Perekalski, na kuuliza ikiwa inawezekana kujichukulia ombi na kuchukua watengenezaji wa simu kutoka IT. Danny akajibu, "Ndiyo, ichukue."

Mikhail Osin
Mikhail Osin

Ilikuwa ni wakati mzuri. Jambo la kwanza tulilofanya na timu ni kuanza kujiagiza kupitia programu tu. Umesahau kuhusu tovuti. Inasikika rahisi, lakini tulijikwaa na rundo la "matunda yanayoning'inia kidogo" - maboresho ili kurahisisha maisha kwa watumiaji. Ubadilishaji, usakinishaji na, ipasavyo, mauzo ya programu ya rununu ilianza kukua haraka. Wakati huo, OZON.ru haikuwa na tovuti ya rununu, na tuliamua kuinua mada hii kwenye mkutano na IT. Jibu lilikuwa la kukatisha tamaa: inachukua angalau miaka miwili kuikamilisha. Matokeo yake, tuliamua kujichukulia wenyewe na kuhusisha utumishi wa nje.

Hakuna aliyeamini, lakini tulizindua tovuti ya simu miezi miwili baada ya kuifikiria. Kwa kusema ukweli, nilipokuja kwa kampuni, sikuweza hata kufikiria kuwa ningekuwa msimamizi wa ukuzaji wa wavuti na programu ya rununu. Sasa, kama Mkurugenzi Mtendaji wa OZON.travel, ujuzi ambao nilipata katika OZON.ru unasaidia sana.

Je, elimu yako ya chuo inaendana na unachofanya?

Nilizaliwa mnamo 1981, na sasa ni ngumu kupata wenzangu karibu nami ambao wangefanya kazi katika taaluma iliyoonyeshwa kwenye diploma: ulimwengu umebadilika sana, na hii ni nzuri sana. Shuleni alikuwa techie: alipenda hisabati, fizikia na sayansi ya kompyuta. Na nina elimu ya juu katika ubinadamu, nilisoma uhusiano wa kimataifa: ilikuwa ya mtindo na kwa mahitaji. Nilijifunza lugha kadhaa za Ulaya, lakini sasa ninazungumza Kiingereza kwa ufasaha tu. Kwa kifupi, jambo kuu kutoka kwa jibu la hapo awali ni kwamba chuo kikuu bora ni kazi yenyewe.

Inaonekana unaipenda kazi yako na unaiamini. Unafikiri ni ufunguo gani wa mafanikio?

Ndiyo, kuunda bidhaa na huduma ya kirafiki ambayo hutumiwa na idadi kubwa ya watu ni hisia ya kupendeza sana. Inatia nguvu na husaidia kutoka kitandani hata asubuhi ya giza baridi, pamoja na mila ya asubuhi na watoto, bila shaka (tabasamu).

Uundaji wa bidhaa unamaanisha mamia na maelfu ya ushindi mdogo. Mara nyingi watu hutafuta "risasi ya fedha" kwa matumaini ya kuwashinda washindani wote. Lakini kwa kweli, mafanikio ni kazi ngumu ya kila siku juu yako mwenyewe, uboreshaji baada ya uboreshaji.

Kwa miaka miwili, tumeboresha kwa pamoja ubadilishaji wa OZON.ru kwa mara 2.5, ambayo ni nzuri kabisa kwa ukubwa huu.

Pia nadhani ilikuwa baridi sana wakati fulani kutambua kwamba mtu ana uwezo wa kufanya mambo tofauti kwa ajili yake mwenyewe. Watu hujiwekea mipaka. Unauliza, kwa mfano, mtu wa biashara, angewezaje kukuza huduma hii, na anajibu kwamba hii inapaswa kuulizwa masoko, yeye ni biashara. Ni kana kwamba hakuna watu kama yeye wanaofanya kazi huko katika uuzaji. Mtu anaweza kufanya zaidi ya inavyoonekana. Na sio tu kazini.

Je, unafikiri ni mafanikio gani kuu katika kazi yako?

OZON.travel ilizinduliwa mwaka wa 2009, na leo tunauza tiketi nyingi za ndege kati ya mashirika ya mtandaoni ya Kirusi. Ikiwa mtu anataka kununua tikiti ya ndege na kufungua tovuti ya shirika la ndege, basi anaona matoleo yake tu. Kwenye tovuti ya wakala wa usafiri, anaweza kuchagua kati ya chaguzi mbalimbali zinazofaa zaidi kwa bei, muda na muda wa safari ya ndege. Pia tunauza tikiti za treni, na sehemu hii imekua kwa heshima mwaka huu: Shirika la Reli la Urusi linaendelea vyema.

Mafanikio yetu ni huduma ya mteja ambayo anahisi.

Tver ina timu ya waendeshaji wazoefu ambao huwasaidia wateja kwa simu au gumzo ikiwa wana maswali au matatizo. Hatuna kuacha katika hali ngumu na hatusongi mishale. Swali lolote lisijibiwe. Ni ipi njia bora ya kufika Berlin kesho kutwa? Je, unahitaji kupanga upya tarehe? Je, ulifanya makosa kuandika jina lako la mwisho? Je, umebadilisha pasipoti yako? Ni nyaraka gani ninapaswa kuchukua kwa mtoto? Je, ninaweza kuleta begi yangu ya kompyuta ya mkononi bila malipo kwenye ndege hii? Na paka? Kuna maswali mengi, na sisi daima tunajaribu kusaidia, kuboresha mchakato huu kila siku.

Labda hii ndio mafanikio muhimu zaidi ambayo kampuni imekuwa ikijitahidi kwa miaka mingi. Walakini, inaendelea kuboreka hadi leo. Wakurugenzi kutoka ofisi ya Moscow husafiri mara kwa mara hadi Tver ili kuelewa ni jinsi gani wanaweza kuboresha maisha ya mteja.

Wacha tuzungumze juu ya shida. Umekutana na nini au unaendelea kukutana na nini, unatatua vipi?

Katika kampuni yoyote, hasa katika kampuni ya teknolojia, jambo muhimu zaidi ni watu na mtazamo wa timu. OZON.travel kwa muda mrefu imekuwa shirika kubwa la usafiri wa mtandaoni la Kirusi, ambalo kwa wafanyakazi wengine lilikuwa aina ya ishara: mafanikio yamepatikana. Ole, hii ni hali mbaya sana, ambayo inajumuisha hatari ya kuacha katika maendeleo ya mtu mwenyewe. Ilitubidi kusasisha timu kwa zaidi ya theluthi moja, huku tuliajiri wataalamu wengi sio wa tasnia ya usafiri hata kidogo kuleta mbinu na mawazo mapya.

Changamoto nyingine ya kuvutia: tunaongeza timu yetu ya TEHAMA mara kadhaa, kuajiri watengenezaji wachanga na wenye vipaji. Sasa mahitaji ni makubwa, haitoshi tu kutuma nafasi na kuangalia hh.ru. Unahitaji kutafuta njia za kutoka kwa watengenezaji wazuri, wakati mwingine unaweza kuajiri timu nzima ambazo zimefanya kazi vizuri.

Ni muhimu kutoa miradi ya kuvutia, mahusiano ya kawaida ya bure katika timu, vizuri, kahawa, chakula na vitu vingine vyema vinahitajika. Hivi karibuni tumehamia Jiji la Moscow, kuna ofisi bora yenye mtazamo mzuri. Kwa wengine, hii pia ni muhimu.

Hii sio mara ya kwanza kutaja timu yako. Tuambie mtahiniwa aliyefaulu anapaswa kuwa na ujuzi gani?

Mikhail Osin: Kazi ya pamoja
Mikhail Osin: Kazi ya pamoja

Kwanza kabisa, ni muhimu kwetu kwamba mtu apendezwe na kile atakachofanya. Kazi sio tu mstari kwenye wasifu, ni sehemu kubwa ya maisha. Kampuni inahitaji watu wanaofurahia matokeo - tunatafuta wataalam kama hao.

Kuchagua kati ya mtaalamu mwenye uzoefu ambaye amechoka na maisha na mtu asiye na uzoefu katika sekta ya usafiri, lakini kwa hamu kubwa ya kuendeleza, tutachagua ya pili.

Pia ni muhimu kwetu kwamba mtu huyo ndiye "mkurugenzi mkuu" wa mwelekeo wake. Ikiwa unawajibika kwa maendeleo ya huduma kwa wateja, basi ni yako kabisa. Fanya unachotaka, jambo kuu ni kufanya huduma iwe bora zaidi.

Je, unatathminije utendaji wa wafanyakazi wako?

Tuna KPI ya kawaida kwa ofisi nzima, hivi ni viashiria muhimu vya biashara. Hakuna kitu kama idara tofauti zina KPIs zinazoshindana au zinazokinzana. Wakati mwingine hii inazua maswali: inaonekana kwamba mtu anahusika katika mwelekeo fulani na hayuko katika uwezo wake wa kushawishi utendaji wa jumla wa biashara. Kwa maoni yangu, hii ni simu ya kuamka: kila mfanyakazi lazima achangie maendeleo ya kampuni, vinginevyo kwa nini aje ofisini kila siku?

Unaweza kusema nini kuhusu makosa yako kwenye njia ya mafanikio?

Usikubali maelewano na wewe mwenyewe. Ikiwa huamini katika mradi fulani, una shaka ikiwa utamchukua mtu kwenye timu au la, haupaswi kujiambia: "Sawa, wacha tuone." Katika hali nyingi, hii haitafanya kazi.

Ni nini kitakuwa muhimu na katika mahitaji katika uwanja wako katika miaka ijayo?

Tunaishi katika ulimwengu unaotembea sana na ushindani wa kichaa. Katika maeneo yote, miradi inakua kama uyoga baada ya mvua, na katika hali hizi ni muhimu kuwa na bidhaa rahisi na ya kuaminika. Ili kuiunda, ni muhimu sana kupata watengenezaji na wasimamizi wa bidhaa - hawa ndio watu muhimu katika biashara katika karibu maeneo yote. Kuhusu mwelekeo wa siku zijazo katika tasnia ya usafiri, mada za ubinafsishaji na kujifunza kwa mashine bado hazijashughulikiwa vizuri.

Ili mteja atambue huduma yako kati ya dazeni kadhaa zinazofanana, unahitaji kutoa toleo kulingana na matakwa ya mtu fulani, kuweza kutabiri. Fikiria kuwa una rafiki katika wakala ambaye hukusaidia kununua tikiti kila wakati na kusuluhisha maswala yoyote yanayohusiana na hii. Ni sasa tu rafiki huyu ndiye simu yako mahiri au kifaa mahiri. Nataka kuja kwa hili.

Eneo lako la kazi linaonekanaje? Je, unatumia vifaa gani?

Mikhail Osin: Mahali pa kazi
Mikhail Osin: Mahali pa kazi

Nina MacBook ya kawaida - mimi hutumia wakati wangu mwingi nayo. Ni nyepesi sana na inatosha kwa kazi za kila siku. Bado kuna PC kwenye meza, lakini mimi huitumia mara chache.

Simu mbadala: iOS na Android, ziwe kama mada iwezekanavyo. Sasa nina Google Pixel 2XL - na ni nzuri sana. Kuna programu nyingi tofauti zilizowekwa kwenye simu: maombi ya msingi ya usafiri, karibu maombi yote kutoka kwa Google, teksi, kushiriki gari, benki, kukimbia, muziki na, bila shaka, kundi la wajumbe wa papo hapo. Kama matokeo, sizungumzi kwenye simu yangu mahiri.

Ninatumia Lita na Zinazosikika kwa vitabu vya sauti. Kwa kusoma, ni Kindle ya kizazi cha pili, na bado inafanya kazi vizuri. Mimi husafiri mara nyingi kwa njia ya chini ya ardhi kuliko kwa gari, kwa hivyo nilichagua Vipokea sauti vya Bose Active Noise Cancelling kwa podikasti na vitabu vya kusikiliza. Nilijaribu bangili nyingi tofauti za siha na saa mahiri, na mwishowe ninavaa Casio G-Shocks rahisi kwenye mkono wangu. Hawaketi chini, kuvuruga, au kuvunja.

Je, unapangaje wakati wako?

Ninapenda mada ya usimamizi na upangaji wa wakati na ninavutiwa nayo. Ilifanyika kwamba kitabu cha kwanza juu ya suala hili kilikuwa "" na Gleb Arkhangelsky, baada ya hapo kulikuwa na vitabu kadhaa zaidi. Ilijaribu programu zote zinazojulikana kutoka Wunderlist hadi Google Keep. Labda inafaa kupitia haya yote, lakini mwishowe ikawa wazi kuwa:

  1. Ni muhimu kuandika kila kitu na kuunda orodha.
  2. Orodha hizi zinapaswa kukaguliwa mara kwa mara ili kuangazia kazi muhimu zaidi.
  3. Fanya kazi muhimu kwanza.

Inaweza kuonekana kuwa kila kitu ni rahisi, lakini hii ndio jinsi inavyofanya kazi. Haijalishi ni programu gani unayotumia.

Hakika mimi hutumia saa moja kwa siku kujiendeleza - kutoka kwa kusoma nakala na kutazama kozi hadi kucheza michezo. Siku hujaa haraka sana na biashara na miadi, kwa hivyo ni bora kila wakati uwe umeweka nafasi ya saa moja mapema kwa ajili yako mwenyewe. Jambo la kuvutia zaidi ni kwamba ni wakati huu kwamba mawazo mapya na ya kuvutia yanakuja akilini.

Je, unatumiaje wakati wako wa bure? Je, una burudani unayopenda zaidi?

Tunafanya kazi zaidi ya maisha yetu, kwa hivyo wakati na familia na wapendwa ndio wa thamani zaidi sasa. Kutembea tu katika bustani, kwenda kwenye mgahawa au mkutano nyumbani ni bora.

Mikhail Osin
Mikhail Osin

Pia napenda kuchukua picha: Nilikuwa nikibeba DSLR na lenzi kadhaa zinazoweza kubadilishwa na mimi, lakini sasa simu mahiri inatosha. Kukimbia na kuogelea husaidia kuwasha upya.

Udukuzi wa maisha kutoka kwa Mikhail Osin

Wakati fulani, utambuzi ulikuja kwamba ubinadamu umekusanya ujuzi wa kutosha na kuelewa jinsi ya kutenda. Changamoto kuu ni kuifanya. Kwa maneno mengine, mafanikio leo inategemea kwa kiasi kikubwa ubora na kasi ya utekelezaji.

Watu wengine wanaishi kwa kutarajia na kutafuta wazo bora. Sikatai kuwa hutokea, lakini haihakikishi mafanikio hata kidogo. Apple haikuja na simu mahiri, lakini ilikuwa kampuni hii iliyoifanya kwa kiwango cha juu zaidi.

Tamaa kali ya kufanya kitu na harakati za utaratibu kuelekea lengo lililokusudiwa ndilo muhimu zaidi.

Video

Hivi majuzi ilihakiki video zote zinazopatikana na Simon Sinek. Hii ni poa sana!

Labda hii ndio inayostahili kuzingatiwa. Pia nilifurahishwa sana na wahitimu wa William McRaven - kila mtu anapaswa kuiona.

Vitabu

  • "", Phil Knight. Sio pekee, lakini moja ya vitabu vinavyoonekana zaidi kuhusu njia ngumu ya mafanikio. Inasisimua sana kwa shauku na kuendelea kwa waanzilishi, na pia inakumbusha ni kiasi gani katika maisha inategemea hali.
  • "", Ed Catmell. Hata kampuni ya teknolojia inaajiri watu wengi wa ubunifu: watengenezaji wanaoandika kanuni pia ni wabunifu. Kitabu bora juu ya jinsi ya kutoua hisia ya uhuru kazini na kufikia matokeo ya juu bila kutumia njia za kimabavu.
  • "", Daniel Kahneman. Inatambulika kama muuzaji bora kwenye vitendawili vya kufikiria. Inafaa kwa mtu yeyote anayetaka kuelewa jinsi sifa za neurophysiological huathiri kufanya maamuzi na mafanikio.
  • "", Denny Perekalski. Kila kitu ni rahisi hapa: Niliona kwa macho yangu kwamba kanuni hizi zote zinafanya kazi kweli.

Filamu

Na filamu, nina hadithi ya kupendeza: na watoto, kuna fursa ya kuishi kila kitu upya na makini na kile kilichopita hapo awali. Kwanza niligundua Pixar: mwanangu anatazama, na unatumia muda pamoja naye kwenye skrini.

Kisha mtoto akakua, tukahamia Star Wars, na nimefurahiya sana kwamba nilipitia upya wote katika umri huu. Niliandika hata nukuu chache kutoka kwa Mwalimu Yoda, kwa mfano: “Fanya. Au usifanye. Hakuna kujaribu."

Kwa maneno mengine, ikiwa unachukua kitu, basi uishi nacho na ufanye vizuri zaidi. Kwa sababu fulani, wengi wanaishi kwa kanuni: "Hii sio yangu, niko hapa kwa muda, lakini basi nitakuwa mtu na kila kitu kitakuwa kikubwa." Hapana, haitaweza. Labda uko hapa na sasa, au hauko hapa.

Ilipendekeza: